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課程背景

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

在數字化時代，管理者需要具備更廣泛的技能和背景來有效地管理團隊。一方面，他們需要具備數字技術的基礎知識和理解，以便更好地利用數字工具和平臺來提高生產力和效率。另一方面，他們也需要具備跨部門的溝通技巧和能力，以便更好地協調不同團隊和業務領域之間的合作和協作。此外，在數字浪潮中，領導者還需要具備創新思維和敏捷高效的團隊管理方法，以便應團隊在不同階段的建設和人員培養方式。最后，管理者還應關注員工的個人發展和幸福感，以便留住優秀人才并推動組織的長期成功。

課程收獲

1.了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距

2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡

3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置

6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標

課程對象

企業高中層管理人員、核心團隊、技術/銷售管理人才

課程大綱

第一部分數字浪潮中管理者素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位

一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距

1.討論：優秀管理者的素質模型

2.素質與能力的關系

3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距

4.什么樣的管理者才是稱職的

5.如何認識和改變“差不多”的觀念

6.案例：區分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優秀管理者的角色認知

1.管理的真正涵義是什么

2.管理者應該有的使命感、目標感、責任感

3.現場測試：你是否具備管理者應有的意識

4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變

5.優秀管理者的正確角色與錯位角色

6.職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡

7.管理者的新理念--仆人式領導

8.五級領導人的特征

9.企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

10.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用

11.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

第二部分 數字浪潮中管理者的應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰

1.案例分享：優秀企業家的心態

2.做發光體，不做黑洞

3.情緒管理的方法：6 秒鐘情商

4.案例分析：員工 A 和員工 B 的區別

5.正面邏輯與負面邏輯

6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分

2.表現負責任 OR 真正負責任

3.案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？

4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果

5.評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現

第三部分 數字浪潮中管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.系統思考的三個方面

3.科學方法的六步驟

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理 SMART 原則

2.計劃分解到可執行的 5W2H 方法

3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用

4.管理的不斷改善---PDCA 循環

5.高效時間管理的 20 個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優勢互補、高效的團隊

1.優秀團隊的特征

2.組織的四層次---執行力中常被忽視的重要層次

3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化

4.組織內上下級指揮匯報系統的五原則

5.授權的四種類型---區分哪些工作需要授權

6.授權的五個要素

7.案例討論：授權中常見的六種誤區

8.有效授權的七個層次

9.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.員工表現的冰山原理

2.管理者培養下屬時應有的心態定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

4.三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習：崗上指導的五個步驟

7.工作中教導的六個時機

8.新員工培訓的六個要點

9.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY 理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

六、溝通與協調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點

2.達成良好溝通應該具備的四大心態

3.溝通中常見四大誤區

4.溝通中應掌握的十點人性

5.溝通中應掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

11.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1.執行中的常見八大誤區分析

2.如何從心態上提高執行力

3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1.領導力之道 & 領導力之術

2.領導與管理的五大區別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的九個方面

5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整

10.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

何老師

中科院心理研究所 管理心理學 博士研究生

中國人民大學 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

人力資源管理師

曾任500強企業高管 20年企業管理經驗

中國人民大學、廈門大學 MBA特聘講師

中國心理衛生協會職業心理健康促進委員會 特聘講師

中科院心理所管理心理學博士研究生，人力資源管理師，曾任500強企業集團高管，從事企業管理二十年，有著豐富的企業管理及培訓經驗，近年來專注管理者綜合素質和能力的提升。基于多年的管理實戰經驗，在知名企業國航、中國移動、電信、中石油、海油、中國銀行、工行、建行、農行、中國人保、中建、中鐵、格力電器、華潤集團、北汽、一汽、日立等做幾百場管理技能、領導力、執行力、有效溝通、團隊建設等方面的培訓，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業實際問題的實戰派講師

教學特色：

1.有500強企業的實戰管理經驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

2.授課極具啟發性，是國內少有的既懂顧問技術，又懂教練技術的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發學員反思個人的心智模式，產生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統的解決方案。

4.敏銳度極高，對所培訓團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業領導者一些有價值的建議。

5.臺風穩健，作風嚴謹負責，與學員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

部分培訓、輔導客戶名錄：（排名不分先后）

知名企業：國航、海航、中國移動、中國電信、中國鐵塔、中海油、中石油、中科院自動化所、衛健委、航天信息、中國郵政、國家電網、中行、工行、農行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創維、華潤、愛仕達、新浪、智聯、北汽、一汽、東風、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國海關、長江通訊、美麗中國、普華永道、蕭山機場

金融保險業：上交所、中國銀行、工行、交行、建行、農行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲、廣發銀行、廈門銀行、南京銀行、渤海銀行、河北農商行、貴陽華創證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、普信資產、諾遠資產、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長安新生、海淀金融

行政事業服務業：成都行政服務中心、青島衛健委、海南省交通廳、廣電運通、信陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、北京認證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區政府、祥龍物業、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫藥行業：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、神威藥業、天津中新藥業、陜西派昂醫藥、河南醫藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業、北京史賽克、長峰醫療、潤美生物、吉威醫療、太福制藥、老桐君藥業、阜豐生物、元新康復、欣譽康、優輝康、廣西瑞迅

房地產建筑行業：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長沙房產、北京建裝、泓達裝飾、東易日盛、正弘置業、三亞城投、東方集團、深圳海岸地產、怡生供暖、寰宇設計院、連云港城建、萬恒地產

制造行業：格力電器、創維集團、光明乳業、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風汽車、東風本田、廣西方盛實業、北京平和精工、福達股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃氣、博廣熱能、馬鞍山發電、北京朗新明、華潤新能源、西南能礦、河南煤化集團、五彩礦業、淮北礦業、萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、沃隆食品、杰克股份、凱迪環保、遠東電纜、凱迪環保、優先出銳（韓）、依農馬達（日）、香江科技、南山鋁業、來賓鋁業、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業

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