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課程介紹

有沒有覺得行政的工作瑣碎又繁雜？是不是經(jīng)常被公司的勤務(wù)類工作搞得頭昏腦脹？這門課程教你如何日常管理行政事務(wù)同時控制辦公成本、學(xué)會接待禮儀。一舉三得！

課程目標(biāo)：

了解何謂行政管理

了解一個世紀(jì)企業(yè)在管與理觀念上造成的差異

掌握有效、成功的管理者需要的三大技能

熟悉四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

了解員工的準(zhǔn)備度

培訓(xùn)對象：

行政助理、行政主管等公司行政管理崗位上的人員

課程大綱

前言為什么要探討行政管理

第一模塊日常行政管理

1.了解行政管理

行政實(shí)務(wù)六大模塊

行政工作地位與內(nèi)容

2.行政管理的三大角色、四大特征

3.行政管理人員容易犯的錯誤

第二模塊做合格的行政管理者

1.管理者的三層境界

2.合格行政管理者的八項(xiàng)真功

3.如何培養(yǎng)敏銳的前瞻能力 新生代主流職業(yè)動機(jī)

第三模塊周全、到位優(yōu)化實(shí)務(wù)管理

1.行政工作的特點(diǎn)

2.溝通與協(xié)調(diào)

溝通的形式

5種溝通網(wǎng)絡(luò)

3.周全、到位的工作習(xí)慣

4.練習(xí)：行政管理-搬家案例

第四模塊辦公區(qū)域內(nèi)的走動式管理

1.辦公區(qū)辦公桌管理辦法

2.辦公室的管理規(guī)定要與企業(yè)文化

3.辦公室通訊工具的管理

第五模塊組織文化在行政管理中的作用

1.文化的定義

2.企業(yè)文化的“內(nèi)核”功能

3.企業(yè)文化的“行為”功能

4.文化在實(shí)施中的對比

5.企業(yè)文化踐行的四個層面

6.接待及禮儀

第六模塊會議管理

1.會議目的及成本

2.無效會議的產(chǎn)生原因

3.會議管理的七要素

4.會場的安排和需要注意的事宜

第七模塊辦公成本控制

辦公成本控制四要素

第八模塊公文處理

1.公文管理規(guī)定

2.通知的類別與格局

3.報告的功用和格局

4.請示的功用、種類、格局和寫作注意事項(xiàng)

5.批復(fù)的功用、格局和寫作要求

6.會議紀(jì)要的功用和格局

第九模塊辦公用品采購、維護(hù)及與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)

1.辦公用品采購的五要點(diǎn)

2.設(shè)施管理及維護(hù)

3.供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與溝通

4.尾聲：如何提高行政管理部門的工作效率

季老師

背景經(jīng)歷

某家跨國機(jī)械（集團(tuán)）公司的人力資源及行政資深副總裁。

講師1986年參加了美國寶麗來在華的投資談判。從90年初至今，先后在浦東外高橋保稅區(qū)、法國Dior、瑞士Roche公司等著名跨國企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源、行政及對外事務(wù)等工作。在其幾十年的任職期間，不斷地整理與匯總多年的管理經(jīng)驗(yàn)，對中外企業(yè)兼并、員工理念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)文化的創(chuàng)建等工作頗有其獨(dú)特的見解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

他是一名擁有多年豐富的人力資源及行政管理工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師，也是上海交大安泰管理學(xué)院職業(yè)導(dǎo)師，并獲得該學(xué)院特殊貢獻(xiàn)獎。他還曾多次接受不同專業(yè)咨詢公司以及復(fù)旦 、東華MBA邀請進(jìn)行人力資源專業(yè)知識與技能的講座，并擔(dān)任多家著名咨詢及培訓(xùn)公司的特邀顧問和講師，在歐美企業(yè)中頗具影響。

擅長領(lǐng)域

《行政經(jīng)理的管理能力提升》、《變革管理與創(chuàng)新》、《做21世紀(jì)合格的管理者》

服務(wù)客戶

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