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課程介紹

對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效提升有直接的促進(jìn)作用，并且實(shí)用且落地的學(xué)習(xí)效果一直是培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者追求的目標(biāo)，VUCA 時(shí)代企業(yè)面臨著更加挑戰(zhàn)和不確定的市場(chǎng)環(huán)境，員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和迭代，經(jīng)驗(yàn)更加難能可貴，需要萃取組織和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)萃取就是實(shí)踐的萃取，讓這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部迅速進(jìn)行復(fù)制、進(jìn)行傳承。“雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命”，用組織的智慧去促進(jìn)組織的發(fā)展，敏捷提高業(yè)務(wù)和組織績(jī)效。

培訓(xùn)效益

1 種思維模式：建立系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)體系，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的底層邏輯

1 套流程方法：大量現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握萃取核心技能和案例開(kāi)發(fā)的流程方法

1 套實(shí)用工具：獲取十多種實(shí)用、操作性很強(qiáng)的工具和模板，課后可獨(dú)立操作

1 套立體應(yīng)用：與實(shí)際工作場(chǎng)景相結(jié)合，能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行成果的復(fù)制

課程對(duì)象

HR、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干等

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

1.從中考閱讀看經(jīng)驗(yàn)萃取

2.傳統(tǒng)學(xué)習(xí)思維新升級(jí)

3.經(jīng)驗(yàn)萃取 3P 邏輯和結(jié)構(gòu)體系

二、認(rèn)知篇：建立經(jīng)驗(yàn)萃取思維意識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)

1、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的前世今生

1)什么是經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)萃取

2)經(jīng)驗(yàn)的分類

3)視頻：有多少失敗可以重來(lái)

4)經(jīng)驗(yàn)萃取的冰山模型

2、經(jīng)驗(yàn)萃取和案例在企業(yè)中的應(yīng)用和價(jià)值

1)經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)中的 8 大應(yīng)用

2)經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織、管理者和個(gè)人的價(jià)值

3)經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)有效落地的關(guān)鍵因素

三、沙盤(pán)篇：聚焦目標(biāo)，還原場(chǎng)景

1、小組討論：經(jīng)驗(yàn)萃取從企業(yè)哪里入手？

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的凸透鏡模型

1)聚焦人和事

2)聚焦任務(wù)流程

3)聚焦影響價(jià)值

4)聚焦學(xué)習(xí)對(duì)象

5)聚焦萃取方式

3、找到業(yè)務(wù)專家并激發(fā)專家

1)業(yè)務(wù)專家在哪里

2)如何激發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)專家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

4、經(jīng)驗(yàn)萃取 5 步法

1)分享事件

2)還原情景

3)挖掘細(xì)節(jié)

4)探尋方法

5)提煉關(guān)鍵

4、“結(jié)構(gòu)化問(wèn)題集市”的設(shè)計(jì)

1)訪談前的準(zhǔn)備

2)小組演練：設(shè)計(jì)你的結(jié)構(gòu)化訪談問(wèn)題

5、經(jīng)驗(yàn)多維驗(yàn)證和有效提煉

1)新人和業(yè)務(wù)專家

2)經(jīng)驗(yàn)提煉方法

a, 明確范圍和要求

b, 明確解決措施

6、拒絕萃取中的“紅燈區(qū)”

7、經(jīng)驗(yàn)萃取師的要求

1)8 有準(zhǔn)備

2)4 有要求

7、角色模擬演練：TOP 銷售經(jīng)驗(yàn)萃取

1）業(yè)務(wù)專家角色模擬

2）萃取師和業(yè)務(wù)專家對(duì)話

3）觀察員觀察反饋

4）經(jīng)驗(yàn)萃取提煉

四、選擇載體，編寫(xiě)案例

1、經(jīng)驗(yàn)萃取和案例的關(guān)系

1)案例：販賣(mài)焦慮贏取成功

2)什么是案例

3)案例的特點(diǎn)

4)案例的分類

2、企業(yè)中如何獲取案例

1)HR 來(lái)開(kāi)發(fā)

2)業(yè)務(wù)專家自己開(kāi)發(fā)

3)聘請(qǐng)外部專家開(kāi)發(fā)

3、案例開(kāi)發(fā)四步曲

1) 構(gòu)建線索

a, 明確情感曲線

b, 明確時(shí)間曲線

c，場(chǎng)景化案例三要素

d, 以應(yīng)用場(chǎng)景定義開(kāi)發(fā)方式

e，小組演練：構(gòu)建一個(gè)案例線索

2）編寫(xiě)案例

a, 案例完整結(jié)構(gòu)

b, 案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)

c，案例寫(xiě)作技巧

d, 小組演練：快速編寫(xiě)案例

3) 包裝美化

a, 案例標(biāo)題設(shè)計(jì)

b, 敏感信息處理

4) 審核調(diào)整

a, 案例寫(xiě)作檢查清單

b, 與業(yè)務(wù)專家確認(rèn)

4、小組演練：各小組案例輸出并 PK

a, 優(yōu)秀案例的標(biāo)準(zhǔn)

b, 學(xué)員點(diǎn)評(píng)

c, 講師點(diǎn)評(píng)

五、傳播復(fù)制，學(xué)習(xí)應(yīng)用

1、經(jīng)驗(yàn)傳播復(fù)制的多種載體

2、用模型思維讓經(jīng)驗(yàn)形象化呈現(xiàn)

1)從具象思維到抽象思維

2)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突尸F(xiàn)

3)案例：從打勝仗看經(jīng)驗(yàn)建模的重要性

3、經(jīng)驗(yàn)建模的方法

1)提煉關(guān)鍵字和關(guān)鍵詞

2)經(jīng)驗(yàn)建模常用 6 種方法

3)經(jīng)驗(yàn)萃取成果羅盤(pán)

4、建立企業(yè)案例庫(kù)，讓組織經(jīng)驗(yàn)沉淀復(fù)制

1）案例體系和規(guī)劃實(shí)施路徑

2）如何在內(nèi)部搭建案例機(jī)制和文化

3）案例庫(kù)的管理

3）案例：場(chǎng)景化案例在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的應(yīng)用

元老師

近 20 年全球 TOP 企業(yè)總部人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

14 年全面搭建及運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力體系及人才發(fā)展實(shí)踐

《SIAC 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模擬倉(cāng)®》專業(yè)認(rèn)證引導(dǎo)師

《百煉成金——3P 經(jīng)驗(yàn)萃取©》版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)專家

綠色能源大學(xué)智庫(kù)專家

中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部華東總會(huì)特聘專家

2020、2021“我是好培經(jīng)”大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師

講師資歷

先后任職于天合光能、佳通輪胎、尚德電力等全球性企業(yè)總部，擔(dān)任學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人等崗位。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才開(kāi)發(fā)管理、學(xué)習(xí)體系建設(shè)、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)。

多家上市公司領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展高級(jí)咨詢顧問(wèn)，奉行“在行動(dòng)中發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力”的學(xué)習(xí)理念，先后成功為多家企業(yè)搭建領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略發(fā)展體系、在組織變革轉(zhuǎn)型期，設(shè)計(jì)和實(shí)施支持企業(yè)戰(zhàn)略落地的全球人才梯隊(duì)能力發(fā)展提升，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院三中心：案例中心、測(cè)評(píng)中心、行動(dòng)學(xué)習(xí)中心籌建等重要工作。

主導(dǎo)完成多個(gè)組織級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和落地，籌建的企業(yè)大學(xué)和主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)項(xiàng)目曾多次獲得“中國(guó)最佳學(xué)習(xí)型組織”、“中國(guó)最具成長(zhǎng)性企業(yè)大學(xué)”、“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)大學(xué)”、“中國(guó)學(xué)習(xí)與發(fā)展價(jià)值大獎(jiǎng)”、“數(shù)字化最佳企業(yè)實(shí)踐”、“中國(guó)人才發(fā)展菁英獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。并多次受邀在 ATD、智享會(huì)、培訓(xùn)雜志、中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部等學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題演講和經(jīng)驗(yàn)分享。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)人才發(fā)展體系建設(shè)（人才梯隊(duì)、高潛人才、管培生/校招生培養(yǎng)），企業(yè)學(xué)習(xí)體系（講

師體系、課程體系、案例體系、行動(dòng)學(xué)習(xí)）建設(shè)，企業(yè)大學(xué)體系搭建及運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

授課項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（近 3 年部分項(xiàng)目）

元老師總結(jié)其在全球化 TOP 企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基于國(guó)際通行的流程方法論和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀標(biāo)桿實(shí)踐

的跟蹤研究，經(jīng)過(guò)多年思考、研討和探索，原創(chuàng)性地提煉出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力及人才發(fā)展、組織學(xué)習(xí)和企

業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程體系及一系列工具與方法論，并得到業(yè)界認(rèn)可和大量應(yīng)用，為企業(yè)客戶提升組織學(xué)

習(xí)效率和人才開(kāi)發(fā)質(zhì)量提供了一批優(yōu)秀的咨詢服務(wù)與賦能項(xiàng)目。

近 3 年部分項(xiàng)目：

2018 年 5-9 月，為某新能源企業(yè)策劃實(shí)施全國(guó)銷售項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目

2018 年 9-11 月，為某家居服務(wù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)提供咨詢服務(wù)

2019 年 3-8 月，為某零售服務(wù)企業(yè)提供銷售經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目咨詢服務(wù)

2019 年 5-8 月，為某制造型企業(yè)策劃實(shí)施中層管理干部能力提升項(xiàng)目

2019 年 4-8 月，為某零售餐飲服務(wù)企業(yè)策劃實(shí)施全國(guó)門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)萃取提升項(xiàng)目

2020 年 6-8 月，為某餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)大學(xué)變革轉(zhuǎn)型提供咨詢服務(wù)

2020 年 7-11 月，為某上市工業(yè)企業(yè)策劃實(shí)施中層管理人員能力提升項(xiàng)目

2021 年 3-5 月， 為某上市光伏企業(yè)策劃實(shí)施高潛經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

2021 年 6 月，為某大型國(guó)企提供校招生培養(yǎng)發(fā)展咨詢項(xiàng)目

主導(dǎo)項(xiàng)目

人才發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)建設(shè)

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例中心搭建

企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)

管培生/校招生發(fā)展體系建設(shè)

主講課程

版權(quán)課：《百煉成金——3P 經(jīng)驗(yàn)萃取©》

品牌課：

管理與領(lǐng)導(dǎo)力：《開(kāi)啟卓越經(jīng)理人的 5 把鑰匙》、《中層管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》

學(xué)習(xí)與發(fā)展：《敏捷人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》、《戰(zhàn)略性人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理》、《企業(yè)導(dǎo)師

制建立》、《校招生項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)在人才發(fā)展中的應(yīng)用》

授課風(fēng)格

系統(tǒng)性強(qiáng)：思維敏銳、具有高效的邏輯分析能力，注重項(xiàng)目過(guò)程中的系統(tǒng)性規(guī)劃和思考，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)

目過(guò)程中內(nèi)容建構(gòu)的體系化，為客戶輸出成體系的系統(tǒng)性的成果。

實(shí)踐性強(qiáng)：講課深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容富有深度，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。通過(guò)與學(xué)員

互動(dòng)，分析案例，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。

落地性強(qiáng)：注重培訓(xùn)成果落地導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。并且能將豐富的真實(shí)案例和具體方式方法引入項(xiàng)

目，讓客戶在充分認(rèn)知現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上獲得更多的資訊與借鑒，并在項(xiàng)目中通過(guò)互動(dòng)、反思、模擬、

練習(xí)，確保項(xiàng)目成果的落地可行。

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