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課程介紹：

現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步以及各行各業(yè)特別是制造產(chǎn)業(yè)界的變化令人震驚，為了適應(yīng)日新月異的工作和生產(chǎn)上的變化。在中國(guó)尤其是制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升主管的管理技能是所有公司,制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)主管的技能培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為公司,企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

作為主管，要順利開(kāi)展自己的工作業(yè)務(wù),生產(chǎn)任務(wù)，就有必要不斷地掌握新的知識(shí)及技能，進(jìn)行創(chuàng)意思維，走在時(shí)代變化之前。

越是在這樣的時(shí)代，工匠型主管就越有必要完全掌握“工作執(zhí)行”的工作技能，因?yàn)樗亲鳛楣芾碚叱霭l(fā)的基本點(diǎn)和基本工作技能。一切的進(jìn)步都是建立在熟練掌握基本原則并在不斷實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，正因?yàn)槭窃谧兓ち业默F(xiàn)在，我們才更有充分的理由強(qiáng)調(diào)，工匠型主管必須完全掌握“工作指導(dǎo)”這項(xiàng)技能。

主管在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者、教練等多重角色,是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵.他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，成本，交期,效率，安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理團(tuán)隊(duì),因此也需要有較高的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力與溝通能力。

“工欲善其事,必先利器“,主管不會(huì)應(yīng)用一些必需的管理工具,就談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。德國(guó)、日本制造業(yè)的高速發(fā)展,主要得益于現(xiàn)場(chǎng)管理和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái),立志成為一流管理水平的企業(yè),應(yīng)該把培養(yǎng)和提升主管的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

培訓(xùn)受益：

掌握指揮員工的方法，有利于快速培養(yǎng)員工

掌握任務(wù)分解的方法，快速對(duì)工作進(jìn)行改善

養(yǎng)成良好的精益精神和工作習(xí)慣

提升工作效率，加快經(jīng)驗(yàn)的傳遞

溝通的技能提升

減少了解決問(wèn)題的時(shí)間

匯報(bào)工作能力的提升

加快解決問(wèn)題思路的思路

適合對(duì)象：

部門(mén)負(fù)責(zé)人、全體員工

課程綱要：

第一部分、主管在企業(yè)中的定位

現(xiàn)代企業(yè)的管理特征

主管的職責(zé)

主管的作用與使命

研討:結(jié)合自己工作實(shí)際,主管在實(shí)際生產(chǎn)中的作業(yè)?

第二部分、班組長(zhǎng)的指揮與傳幫帶

一、做好工作指揮的準(zhǔn)備工作

1.制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

2.對(duì)工作進(jìn)行分解

3.工作分解與經(jīng)驗(yàn)萃取的區(qū)別

4.準(zhǔn)備好一切所需物品

5.整頓工作場(chǎng)所

二、工作指揮的第一階段——準(zhǔn)備

1.使員工保持愉快的狀態(tài)

2.通知他工作的名稱(chēng)

3.了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度

4.激發(fā)他對(duì)這項(xiàng)工作的興趣

5.使他進(jìn)入正確的觀(guān)察位置

三、工作指揮的第二階段——傳授

1.將步驟一步一步地講給他聽(tīng)、做給他看

2.明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

3.清楚、完整、耐心地指導(dǎo)，說(shuō)明每步操作的理由

4.注意不要超過(guò)他的理解能力

四、工作指揮的第三階段——試做

1.讓他試做，糾正錯(cuò)誤

2.讓他邊做邊說(shuō)出步驟

3.讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)

4.并確認(rèn)他完全掌握

五、工作指揮的第四階段——檢驗(yàn)

1.安排他開(kāi)始具體工作

2.指定可以幫助他的人

3.經(jīng)常不斷地檢查

4.鼓勵(lì)他提出問(wèn)題

5.逐漸減少教導(dǎo)的次數(shù)

六、實(shí)施“工作指導(dǎo)”方法的注意事項(xiàng)

1.實(shí)施“工作指導(dǎo)”之際要掌握更多的“任務(wù)分解” 案例

2.指導(dǎo)方法的基本型及活用型

3.三種要特別下功夫的指導(dǎo)方法

(1)冗長(zhǎng)任務(wù)的指導(dǎo)方法

(2)在噪音現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)方法

(3)感覺(jué)及訣竅的指導(dǎo)方法

4.跟蹤訓(xùn)練(追加指導(dǎo))的必要性及體制

5.對(duì)指導(dǎo)者(主管)的要求

第三部分、班組管理能力

一、良好人際關(guān)系，是卓越團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

事必躬親的主管，工作效率只會(huì)越來(lái)越低

建立良好人際關(guān)系的基本要訣

讓團(tuán)隊(duì)心甘情愿合作的溝通四步

問(wèn)題解決的關(guān)鍵，也是主管工作的重點(diǎn)。

每個(gè)下屬可能隨時(shí)隨地都能做到職業(yè)化嗎？

即使管理能力再好，問(wèn)題的發(fā)生不可避免

案例：解決問(wèn)題的正確過(guò)程

二、深入溝通，了解問(wèn)題的全面信息

常見(jiàn)的工作問(wèn)題都有哪些？

擁有了科學(xué)的方法，才能快速解決問(wèn)題。

溝通是了解信息的重要手段。

溝通基本功，你能做到多少？

了解的信息是否足夠完善？

不需要高深的情商，只要照顧每個(gè)人的個(gè)性。

細(xì)節(jié)越多，越可能做出靠譜的決定。

每個(gè)人的特性不同，需要區(qū)別對(duì)待。

案例：事實(shí)不清，執(zhí)行不明。

三、做出決定要三思而后行

收集的信息，哪些才是有價(jià)值的呢？

準(zhǔn)備要實(shí)行的措施，一定要基于現(xiàn)實(shí)。

所有的決定，必須符合公司的規(guī)定。

溝通、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)，哪項(xiàng)才是更有效的方法呢？

采取措施前，要評(píng)估措施可能產(chǎn)生的種種影響。

案例：千里之堤毀于蟻穴

四、任何方案的實(shí)施，也要跟蹤確認(rèn)

推行行動(dòng)方案的合適時(shí)機(jī)，是個(gè)重要的問(wèn)題。

如果不確認(rèn)結(jié)果，所有方案都是空談

隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，才能確保有效。

案例：工作是最好的老師

五、做好協(xié)調(diào)工作，才能事半功倍

通過(guò)高效溝通，解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。

管理上級(jí)的秘訣。

輕松四步，搞定客戶(hù)

供應(yīng)商的問(wèn)題，沒(méi)有想象中那么難。

熟練使用溝通四步的有效方法。

周老師

日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI/JR授權(quán)認(rèn)證講師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP授權(quán)認(rèn)證講師

《STT》版權(quán)課程認(rèn)證講師

廣東省人力資源研究會(huì)潛質(zhì)培訓(xùn)師

案例教學(xué)認(rèn)證撰寫(xiě)師&認(rèn)證引導(dǎo)師

名人居家居商學(xué)院常年導(dǎo)師

專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供中基層管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理的咨詢(xún)及培訓(xùn)，是具有卓越成效及影響力的著名管理專(zhuān)家。

在十多年的職業(yè)生涯經(jīng)歷中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了不俗的業(yè)績(jī)，并參與了企業(yè)學(xué)院的創(chuàng)建。在職場(chǎng)中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有15年管理經(jīng)驗(yàn)，以及多年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，多次被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生導(dǎo)師”，并擔(dān)任企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)了大量有用人才。

曾服務(wù)于廣日集團(tuán)、諾基亞等知名企業(yè)，從事十多年的企業(yè)管理和成本控制方面的實(shí)踐及研究工作，一直致力于普及日產(chǎn)訓(xùn)TWI的系列版權(quán)課程。在中層管理、班組長(zhǎng)管理、執(zhí)行力、精益生產(chǎn)、降低成本、IE工業(yè)工程等方面，一直在不遺余力的推動(dòng)生產(chǎn)人才的升級(jí)與發(fā)展，也經(jīng)過(guò)眾多企業(yè)的實(shí)踐取得卓越成果。

培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操，既講授先進(jìn)的管理方法，也能現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練落地、把方法在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生實(shí)效，使技能顯著提高，從而提高了主管的管理能力，也大大縮短解決問(wèn)題的時(shí)間，快速提高培訓(xùn)效果。

專(zhuān)注于企業(yè)生產(chǎn)管理人才復(fù)制，應(yīng)用經(jīng)典的國(guó)際有效的版權(quán)課程，課程中期快速訓(xùn)練掌握技能，后期的跟蹤輔導(dǎo)形成習(xí)慣，并參與企業(yè)管理制度完善，有效縮短生產(chǎn)管理人才的培養(yǎng)周期，降低培養(yǎng)成本，全面提升生產(chǎn)力。

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在線(xiàn)報(bào)名：TWI一線(xiàn)主管高效執(zhí)行(蘇州)