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課程介紹

Quality Function Deployment，QFD 是一種直觀地對客戶需求進行分析、轉換和展開的分析方法，在產品開發初期，通過一系列矩陣式圖形進行權重計算和相關分析，對多因素進行系統展開和綜合權衡，從而將客戶需求轉化到產品和過程的設計中，確保提升質量、降低成本，進而提升客戶滿意度和研發產品的競爭力。

課程收益

? 通過講解和實際操作，使學員了解 QFD 質量功能展開的方法技巧

培訓對象

? 研發、質量、生產等部門，以及其他任何參與提高客戶滿意度的人員

課程大綱

第一部分 質量功能展開概述

1 QFD 技術的產生與發展

2 QFD 技術的概念

3 日本綜合 QFD 分析模型

4 美國供應商協會 QFD 分析模型

5 QFD 技術反映的核心理念

6 QFD 技術的特點和作用

7 QFD 研究與應用的發展方向

第二部分 QFD 分析模型----質量屋

1 質量屋的結構

2 質量屋分析程序

3 確定項目

4 小組構成

5 客戶需求確定

? 需求理解

? 需求收集

? 需求整理

6 確定需求重要度

7 分析市場競爭能力

8 工程措施實現

9 關系矩陣建立

10 技術競爭能力分析

11 相關矩陣的確定

12 工程措施指標的確定

13 工程措施重要度的確定

14 質量屋的全面評估

15 確定關鍵措施

第三部分 利用 QFD 降本增值

1 價值的定義

2 提升價值的 5 種方法

3 各功能范圍的構成要素

4 各構成要素的現行成本

5 成本分攤

6 成本計算

7 降本替代方案

第四部分 QFD 與其它方法的協同使用

1 QFD 協同 DFMEA

2 QFD 協同 PFMEA

3 QFD 協同 SPC

4 QFD 在并行工程中的應用

周老師

專業背景

曾任世界 500 強松下集團企業的品質,生產負責人，后發展為集團專職培訓師，成為松下集團精益、IE、QC教練。松下期間獨力創作簡易松下版《班長手冊》，《員工規》三字經等基礎管理教程，指導并培養了眾多現場品質、生產管理者。做品質、生產負責人期間，喜歡讓下屬管理者自覺去進行質量、效率改善，而居于幕后指導，其主導、指導的《現場改善案》在日本總部參加現場改善競賽獲得金獎。指導的 QCC 小組活動，在中國區及日本總部 QCC 競賽中均獲得金獎。加入 BESTWAY 后，接受《生產一線主管訓練營》系統完整的訓練，知識結構更加完整豐富，更深層次的把握企業領導層及一線主管對課程的主導需求。

授課風格

老師對自己的要求：把學員當作 0 基礎，然后通過適當的方法使其掌握基礎好的學員才能掌握的知識與技能。基于這點，老師形成了自己獨特的培訓風格：風趣幽默有海派清口之風，遵循—說，描，字，數，表，圖，影，練的原則，大量使用圖片、影像、練習的方式讓學員“一看一練”就能明白所要學的知識。老師中國國學功底深厚，喜歡做詩及三字經等，將信息量大的內容通過短詩讓學員便于快速長時間記憶，如：“添”龍八步（OJT 的 8 個步驟），排直音調分散空（QC 老 7 工具）

專長領域

《職責與角色》《一線領導力》《基于信任的溝通》《問題分析與解決》《5S》《現場改善實戰訓練》《生產一線主管訓練營》系列課程以及《工業工程》《TTT 培訓師的培養》《TWI-JI》《TWI-JR》《SPC》《試驗設計》《方差回歸分析》《靜電防護》《QC 工具》《QCC》等課程。

服務企業

BOSCH、福特－馬自達、中海油、聯合汽車、博格華納、美特捷成、卡夫食品、葛蘭素史克、帝斯曼制藥、中輕太陽能、西得樂機械、民生藥業、得邦照明、佛吉亞排氣系統、肖特玻璃、博力通、斯派曼電子、實達不銹鋼、法泰電器，……

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