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課程背景

傳統(tǒng)的招聘內(nèi)容過(guò)于零散，往往導(dǎo)致招聘的效果不理想！只有懂得招聘的原理，并且懂得如何將流程設(shè)計(jì)得標(biāo)準(zhǔn)、合理地對(duì)求職者進(jìn)行全面的測(cè)試，將面試人員、考核要素、試題類(lèi)型、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等每項(xiàng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，才能準(zhǔn)確了解和識(shí)別應(yīng)聘者在招聘過(guò)程中的心理及其特征，為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和判斷提供參考依據(jù)。

1.掌握人才甄選策略與面試技巧；

2.了解考察人才素質(zhì)的方法；

3.通曉察言觀色的技巧，識(shí)別面試人員真相；

4.系統(tǒng)介紹主考官應(yīng)如何對(duì)求職者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的發(fā)問(wèn)。

課程對(duì)象

企業(yè)高層、中層及人力資源招聘人員

課程特色

1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。

2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。

3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢(xún)式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。

6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。

課程大綱

第一章 崗位對(duì)人才的要求

第二章 制定招聘計(jì)劃

(一)崗位人員需求分析

1.年度各部門(mén)崗位人才需求調(diào)研

2.編制年度人才需求計(jì)劃表

3.月度部門(mén)人才需求（增補(bǔ)）申請(qǐng)

(二)制定人員招聘計(jì)劃

1.制定年度招聘計(jì)劃

2.制定具體招聘活動(dòng)計(jì)劃

(三)簡(jiǎn)歷篩選

1.簡(jiǎn)歷篩選程序

2.簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意問(wèn)題

?案例分析：人事主管簡(jiǎn)歷篩選

第三章 面試技巧

(一)面試考察點(diǎn)

1.完成工作任務(wù)能力要求

2.完成工作任務(wù)心態(tài)要求

3.完成工作任務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能要求

4.性格特點(diǎn)與應(yīng)聘崗位的匹配程度

(二)面試場(chǎng)所布置

1.面試環(huán)境的要求

2.面試桌椅的擺放

(三)見(jiàn)面開(kāi)場(chǎng)的要求

1.見(jiàn)面（開(kāi)場(chǎng)）

2.舒緩被面試者壓力

3.介紹公司情況

(四)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

1.考察應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性問(wèn)題設(shè)計(jì)

1)了解應(yīng)聘者基本情況

2)問(wèn)什么離開(kāi)原單位

3)為什么選擇我企業(yè)

4)應(yīng)聘者對(duì)薪資待遇要求

5)對(duì)未來(lái)的職業(yè)設(shè)想

6)針對(duì)應(yīng)聘表中的疑惑提問(wèn)（空白時(shí)間，頻繁跳槽等）

2.考察應(yīng)聘者性格與應(yīng)聘職位的匹配程度問(wèn)題設(shè)計(jì)

1)你是什么性格的人？別人認(rèn)為你是怎樣的人？

2)你認(rèn)為在工作中自身最大的優(yōu)點(diǎn)在哪里？最大的不足在哪里？

3.考察應(yīng)聘者能力素質(zhì)的問(wèn)題設(shè)計(jì)

1)理解能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

2)分析能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

3)判斷、決斷能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

4)計(jì)劃能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

5)溝通能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

6)組織能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

7)創(chuàng)新能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

8)應(yīng)變能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

9)激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督能力問(wèn)題設(shè)計(jì)

4.考察應(yīng)聘者專(zhuān)業(yè)技能的問(wèn)題設(shè)計(jì)（由用人部門(mén)提出）

(五)注意面試中被面試者的肢體語(yǔ)言

(六)面試中面試官應(yīng)注意問(wèn)題

(七)面試效果評(píng)價(jià)

?場(chǎng)景模擬：面試培訓(xùn)主管

課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

葛老師

國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專(zhuān)家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。曾先后在世界500強(qiáng)大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

現(xiàn)已參與主導(dǎo)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢(xún)項(xiàng)目，培訓(xùn)指導(dǎo)過(guò)上千家企業(yè)的各級(jí)管理人員。

在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實(shí)戰(zhàn)性，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評(píng)，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

葛老師堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類(lèi)型企業(yè)的咨詢(xún)項(xiàng)目，以此確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級(jí)學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，葛軍老師在國(guó)內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級(jí)評(píng)估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

葛老師結(jié)合自己多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，站在解決問(wèn)題的視角，秉承實(shí)戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢(xún)式人力資源管理體系建設(shè)實(shí)操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補(bǔ)充，得到了多家專(zhuān)門(mén)從事HR認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與長(zhǎng)期合作。現(xiàn)已在國(guó)內(nèi)多個(gè)地區(qū)推廣，本課程累計(jì)完成10余個(gè)系列班的培訓(xùn)。

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