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課程背景

適用對(duì)象與場(chǎng)景

不知開了多少次會(huì)，溝通不下數(shù)十次，卻總是無法達(dá)成一致？

為什么跨部門同事明明可以做得到，卻總是找理由推托？

各自目標(biāo)不同，如何才能順利的把工作完成，又不會(huì)傷了彼此的和氣？

課程收益

認(rèn)識(shí)跨部門合作常見的六種障礙，規(guī)避障礙并規(guī)劃因應(yīng)策略

建立正確的心態(tài)，正面看待跨部門合作過程中的挑戰(zhàn)及沖突

了解跨部門合作的有效路徑與策略，提升合作效率，降低沖突發(fā)生的頻率

課程大綱

第一章：識(shí)別跨部門合作的障礙

跨部門合作與溝通的障礙及挑戰(zhàn)

組織障礙

人際障礙

影響跨部門合作的三大要素

目標(biāo)利益不一致

溝通方式不佳

彼此的信任不夠

對(duì)待跨部門沖突的正確認(rèn)知

第二章：跨部門合作的有效策略

如何有效應(yīng)對(duì)并化解跨部門沖突？

常用的跨部門合作策略

基于契約的合作——制定規(guī)則

基于利益的合作——談判交易

基于信任的合作——雙贏合作

第三章：跨部門雙贏溝通方式

跨部門的協(xié)商溝通,該如何做?

四種合作式的雙贏對(duì)話技巧

了解并掌握自己的對(duì)話回應(yīng)風(fēng)格

運(yùn)用合作式的溝通對(duì)話以達(dá)成共識(shí)

第四章：建立跨部門熟識(shí)與互信

跨部門同事之間的關(guān)系定位

建立跨部門間的互信度：可以主動(dòng)做些什么？

增進(jìn)跨部門信任關(guān)系的關(guān)鍵要素

何老師

由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

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在線報(bào)名：溝通心航線? 跨部門合作五階梯(上海)