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培訓受眾:

一線生產(chǎn)人員、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理及生產(chǎn)廠長等相關人員

課程大綱:

第一天

一線主管角色認知基礎

工作角色的轉換

Ø 工作的轉換

Ø 定位的轉換

Ø 職責的轉換

Ø 意識的轉換

一線主管的定義與定位

改變固有的思維和意識

原點思維

目標決定過程

過程決定結果

企業(yè)經(jīng)營的原點

企業(yè)的生命力來自于人

每個人每天都是不一樣的

問題都來自于人

一線主管的必備條件

兩個知識三個技能

知識與技能的區(qū)別

如何指導員工工作

工作指導的目的

培訓的對象和時機

工作指導的準備

Ø 作業(yè)內容的整理

Ø 作業(yè)要點的把握

Ø 使用錄像

案例分析（調整繼電器）

Ø 作業(yè)內容整理方法（作業(yè)分解表）

Ø 物料配置

Ø 動作分析

Ø 動作的關鍵點

Ø 發(fā)現(xiàn)作業(yè)動作訣竅的方法

現(xiàn)場演練

訓練預定表

個人能力圖

指導的成果

Ø 作業(yè)標準化

Ø 提高品質

Ø 提高生產(chǎn)效率

Ø 容易進行下一步改善

Ø 減少安全隱患

不想做將軍的士兵不是好士兵

第二天

快樂工作（動作行為意識）

改善的基本

從客戶的視點思考浪費

浪費無處不在

動作行為意識的三個工具

10手（動作的改善）

品質改善的思路

品質的基本

QEP與QNE

疏忽性失誤與防呆

改善的基本精神10條

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

發(fā)現(xiàn)問題的工具

Ø 5S是使問題表面化的工具

Ø 可視化是使浪費、損失、不合理看得到

問題與問題意識

解決問題的8個階段

1、明確問題

2、把握現(xiàn)狀

3、設定目標

4、找出真正的原因

5、制定計劃

6、實施計劃

7、確認效果

8、水平展開

PDCA

時間管理

練習（寫出自己的工作）

時間的可視化管理

有效時間管理

視頻（時間管理）

練習（將自己的工作分類）

如何待人處事

商量、聯(lián)絡、報告

建立良好人際關系的基本要訣

人際關系的四種問題類型

高效溝通

溝通的確立

改變態(tài)度的溝通方法

Ø 積極的傾聽

案例分析（張強的故事）

千老師

1998年4月～2004年7月：任職日本株式會社FIRST海外事業(yè)部擔任日本豐田、松下、資生堂等企業(yè)的中國市場咨詢顧問；

2004年8月～2011年4月：任職日本八木金屬株式會社（被派遣到蘇州八木金屬有限公司）擔任副總經(jīng)理。

2011年5月至今~：與日本豐田公司在精益生產(chǎn)項目上緊密合作，多次帶領多家制造企業(yè)核心管理人員參加赴日本豐田汽車公司進行精益研修；

負責日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會在中國的TWI及MTP講師課程（TTT）的翻譯工作；擔任大金（中國）有限公司的管理咨詢顧問；為多家企業(yè)進行現(xiàn)場改善、研修。

服務過的客戶：

延鋒江森集團、京東商城、北京天山新材料技術有限公司、沈陽罕王精密軸承公司、艾爾姆風能葉片制品（江蘇）有限公司、上海煙草集團、約斯特（武漢）汽車部件有限公司、武漢博澤汽車部件有限公司、常州法力諾長城焊管有限公司、常州凱瑞法力諾汽車零部件有限責任公司、京東方光科技集團、大金機電設備（蘇州）有限公司、大金電器機械（蘇州）有限公司、大金制冷（蘇州）有限公司、大金空調（蘇州）有限公司、大金空調（上海）有限公司、積水化成品（蘇州）科技有限公司、斯派莎克工程（中國）有限公司、久保田農(nóng)業(yè)機械（蘇州）有限公司、富士膠片精細化學（無錫）有限公司、小松精煉(蘇州)有限公司、琳得科（蘇州）有限公司、蘇州愛爾泰克新材料有限公司、蘇州尚美國際化妝品有限公司、捷太格特（中國）投資有限公司、蘇州康寶萊公司英格索蘭（桂林）工具有限公司、常熟美橋汽車傳動系統(tǒng)制造技術有限公司、江蘇亞太輕合金科技股份有限公司、成都市明珠家具（集團）有限公司、康寧（上海）光纖有限公司、特雷克斯（常州）機械有限公司、北京迪威順達汽車電器有限公司、北京順達電子機箱廠、京西重工（上海）有限公司、諾蘭特移動通信配件（北京）有限公司、北京通用電氣醫(yī)療機械有限公司、蘇州大塚制藥有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司、東麗塑料科技（蘇州）有限公司、大同電工（蘇州）有限公司、威靈（蕪湖）電機制造有限公司、淮安威靈電機制造有限公司、常州威靈電機制造有限公司、今麥郎飲品股份有限公司、島津儀器蘇州有限公司

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