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課程介紹

在新時代背景下，市場持續(xù)惡化，大部分的制造業(yè)企業(yè)不同程度的受到了影響，那么企業(yè)將面臨著有歷史以來最大的挑戰(zhàn)，我們企業(yè)怎么才能立足和突破呢？

工欲善其事，必先利其器；磨刀不負砍柴功；管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一門技術(shù)，管理工具的高效標志著管理水平的高效，就像工具水平的高低意味著生產(chǎn)力水平的高低一樣；

企業(yè)依靠基層管理人員和員工的能力來經(jīng)營企業(yè)，但長期所遺留或形成的“固化思維”或“不良習(xí)性”等最終制約和阻礙了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。少年強則國強，而用在企業(yè)就是“基層強則公司強”，

那么

如何通過改變基層主管的工作能力來實現(xiàn)企業(yè)目標？

如何通過改變基層主管的工作思維來實現(xiàn)企業(yè)價值？

如何通過改變基層主管的工作方法來提高企業(yè)效率？

如何通過改變基層主管的解決問題的能力來提升企業(yè)績效？

如何通過改變基層主管的人際關(guān)系能力來提高團隊的和諧？

如何通過改變基層主管的工作教導(dǎo)能力來提高員工隊伍的能力？

本課程針對制造企業(yè)的基層現(xiàn)場管理人員這個特殊群體獨立研發(fā)的課程，力圖通過案例分析與案例演練互動，最大限度的開發(fā)和引導(dǎo)現(xiàn)場管理人員發(fā)揮最大潛力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。以最短的時間領(lǐng)悟到最實用的管理技術(shù)和方法。本課程的最大特點就在于不僅僅只是提供知識或現(xiàn)場的說教，而是通過現(xiàn)場演練讓學(xué)員掌握全部技能。知識會隨著時間遺忘，技能則是隨著歷練而更加熟練；

本課程是由20余年全球制造帝國富士康科技團原高管、10余年一線現(xiàn)場管理人員輔導(dǎo)經(jīng)驗的老師親授：風(fēng)格生動、互動性強，講解深入淺出、極易理解，擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實的案例，結(jié)合企業(yè)實際運作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理實踐提煉，拿來就能用。

培訓(xùn)對象

部門主管/主任、班組長、儲備干部

課程收益

1.通過“工作標準”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握如何建立工作的標準化，讓事事有標準，人人守標準

2.通過“工作關(guān)系”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握如何分析和處理工作中的人際關(guān)系能力，讓班組人際關(guān)系更和諧

3.通過“工作改善”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握如何分析并改進工作流程的能力，讓工作變得更有效率

4.通過“工作教導(dǎo)”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握如何教導(dǎo)部屬的能力，讓部屬/新員工快速進入工作角色，提高效率

5.通過“工作安全”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握如何處理和排除工作中的安全隱患的能力，讓工作更安全

6.通過“工作執(zhí)行”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握工作中如何設(shè)置目標、達成目標和不斷提高目標的能力

7.通過“解決問題”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握工作中如何識別問題和解決問題的能力，做到持續(xù)改善

8.通過“工作創(chuàng)新”的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握工作中如何創(chuàng)新的方法和能力，打造企業(yè)創(chuàng)新的基因

課程大綱

【引言】

1.基層主管的地位和使命

2.基層主管的角色認知

3.基層主管到底管什么

4.基層主管的重要作用互動/破冰

技能訓(xùn)練一：工作標準的技能

——掌握如何建立工作的標準化，讓事事有標準，人人守標準

引言：了解自己的工作

1.工作中的動作要素

2.工作動作要素分解

3.如何分解工作要素

4.SOP的編寫方法

5.編寫SOP的八步驟

6.SOP九要素演練

7.工作要素編寫的要點

8.工作要素編寫的注意事項

演練：工作要素編寫并發(fā)表

技能訓(xùn)練二：工作教導(dǎo)的技能

——掌握如何教導(dǎo)部屬的能力，讓部屬/新員工快速進入工作角色，提高效率

1.思考：為什么要進行工作教導(dǎo)？

2.互動小游戲：

3.工作教導(dǎo)的重要性

4.工作教導(dǎo)的定義

5.工作教導(dǎo)實施的五個步驟

技能訓(xùn)練三：工作關(guān)系的技能

——掌握如何分析和處理工作中的人際關(guān)系能力，讓班組人際關(guān)系更和諧

1.思考：為什么要掌握工作關(guān)系？

2.互動討論：

3.案例1：高低之爭的啟示

4.工作關(guān)系的定義

5.工作關(guān)系實施的四個步驟

技能訓(xùn)練四：工作改善的技能

——掌握如何分析并改進工作流程的能力，讓工作變得更有效率

1.思考：為什么要掌握工作改善？

2.互動討論：“羅生門”的啟示

3.思考：何謂改善？

4.工作改善的定義

5.工作改善實施的四個步驟

技能訓(xùn)練五：工作安全的技能

——掌握如何處理和排除工作中的安全隱患的能力，讓工作更安全

1.思考：為什么要掌握工作安全？

2.看圖找危險：有哪些危險？

3.思考：事故是怎樣形成的？

4.工作安全的定義

5.工作安全實施的四個步驟

技能訓(xùn)練六：工作執(zhí)行的技能

——掌握工作中如何設(shè)置目標、達成目標和不斷提高目標的能力

引言：什么是目標

1.什么是執(zhí)行力

2.為什么執(zhí)行難？

3.執(zhí)行力的具體表現(xiàn)

4.執(zhí)行不力的十大癥狀

5.構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

6.構(gòu)建執(zhí)行力四步循環(huán)法

演練：工作執(zhí)行四步循環(huán)法訓(xùn)練

技能訓(xùn)練七：解決問題的技能

——掌握工作中如何識別問題和解決問題的能力，做到持續(xù)改善

1.問題分析的方法

2.解決問題的四階段

3.問題解決八步驟

演練：解決問題八步驟訓(xùn)練

技能訓(xùn)練八：工作創(chuàng)新的技能

——掌握工作中如何創(chuàng)新的方法和能力，打造企業(yè)創(chuàng)新的基因

一、創(chuàng)新思維測試

二、創(chuàng)新思維如何建立

演練：工作創(chuàng)新思維訓(xùn)練

課程總結(jié)：互動、答疑

段老師

中國工業(yè)工程協(xié)會專家組顧問

中國智能制造協(xié)會自動化咨詢專家

中國職業(yè)健康與安全促進會特聘顧問

廣東臺商協(xié)會特聘精益生產(chǎn)專家

河南省經(jīng)信委精益生產(chǎn)專家組顧問

曾任職富士康科技集團（鄭州園區(qū)）資深副總、IE學(xué)院副院長，專注工廠管理研究25年；為超過300家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。

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