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課程目標(biāo)：

通過《培訓(xùn)培訓(xùn)師系列—高效企業(yè)培訓(xùn)體系及運(yùn)作實(shí)務(wù)》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：

1、 了解培訓(xùn)教學(xué)的基本規(guī)律

2、 了解優(yōu)秀培訓(xùn)師的三大條件與要素

3、 掌握培訓(xùn)需求分析的重要性以及具體方法

4、 了解培訓(xùn)體系規(guī)劃的功能及其具體步驟

5、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃及實(shí)施的專業(yè)程序

6、 學(xué)習(xí)如何制定培訓(xùn)目標(biāo)及其相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃

7、 通過了解培訓(xùn)評(píng)估的不同層次和方法，全面掌握培訓(xùn)投資收益的計(jì)算

8、 學(xué)會(huì)如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并了解培訓(xùn)計(jì)劃與員工發(fā)展之間的密切關(guān)系

9、 全面掌握如何建立有效的企業(yè)課程體系與企業(yè)講師體系

10、 掌握優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)技巧與方法

11、 掌握成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律及原理，運(yùn)用多種方式進(jìn)行培訓(xùn)

12、 了解學(xué)員與培訓(xùn)師的角色定位

13、 教學(xué)前的準(zhǔn)備與輔助器具的運(yùn)用

14、 掌握常用的培訓(xùn)方法與使用技巧的運(yùn)用

15、 學(xué)會(huì)如何編寫教案或課件

16、 學(xué)會(huì)培訓(xùn)師如何有效控場(chǎng)，保證培訓(xùn)的效果

培訓(xùn)對(duì)象：

從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理等

課程大綱：

第一天

（一）優(yōu)秀培訓(xùn)師的三大要素與條件 09:00 - 10:00 1h

了解成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

靈活專業(yè)的授課技巧

綜合的個(gè)人能力

（二）培訓(xùn)需求分析 10:00 – 11:30 (中間會(huì)安排10分鐘休息) 1.5h

顧問式需求分析模式

培訓(xùn)需求的分析方法

培訓(xùn)需求分析的具體步驟

培訓(xùn)需求分析的注意要點(diǎn)

練習(xí)

（三）培訓(xùn)體系規(guī)劃 11:30 - 12:00 0.5h

培訓(xùn)體系的功能

建立培訓(xùn)體系的步驟

午餐 12:00 - 13:00

（四）培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃 13:00 – 13:45 0.75h

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)程序

培訓(xùn)目標(biāo)的擬定

培訓(xùn)計(jì)劃的5W2H

（五）建立培訓(xùn)體系的三大法寶 13:45 – 14:45 1h

培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次

培訓(xùn)分類

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善

培訓(xùn)講師體系

教練體系

休息 14:45 – 15:00

（六）如何制定培訓(xùn)計(jì)劃 15:00 – 16:00 1h

計(jì)劃制定的原則

計(jì)劃制定的常用方式

計(jì)劃制定的步驟

培訓(xùn)預(yù)算的確定

如何規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃

經(jīng)理及員工的進(jìn)階培訓(xùn)

管理培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的平衡

員工職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展

如何將個(gè)人培訓(xùn)成效與升遷績(jī)效考核結(jié)合

練習(xí)

（七）培訓(xùn)實(shí)施與后勤 16:00 – 17:00 1h

培訓(xùn)培訓(xùn)師

試點(diǎn)培訓(xùn)資源落實(shí)

培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)

后勤準(zhǔn)備工作清單

第二天

（八）培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估 09:00 – 10:30 1.5h

培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的層次

一級(jí)評(píng)估

二級(jí)評(píng)估

三級(jí)評(píng)估

四級(jí)評(píng)估

練習(xí)

培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的方法

培訓(xùn)師評(píng)估的方法與技巧

行為追蹤與評(píng)估的做法

培訓(xùn)投資收益的計(jì)算方式

如何撰寫培訓(xùn)分析評(píng)估報(bào)告

休息 10:30 – 10:45

（九）培訓(xùn)管理 10:45 – 11:15 0.5h

企業(yè)培訓(xùn)制度

培訓(xùn)溝通

培訓(xùn)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)管理

培訓(xùn)檔案管理

培訓(xùn)信息系統(tǒng)

內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合

（十）培訓(xùn)案例分析

通用電氣(GE)的培訓(xùn) 11:15 – 12:00 0.75h

摩托羅拉的培訓(xùn)

惠普的培訓(xùn)

西門子的五級(jí)管理培訓(xùn)

松下的培訓(xùn)組織BP的導(dǎo)向培訓(xùn)

海爾的培訓(xùn)

午餐 12:00 - 13:00

（十一）成人學(xué)習(xí)原理 13:00 – 13:45 0.75h

成人學(xué)習(xí)與孩童學(xué)習(xí)的不同之處

成人學(xué)習(xí)原理

參與式學(xué)習(xí)

充分的學(xué)習(xí)資料

多媒體多感官學(xué)習(xí)

練習(xí)與支持

反饋與獎(jiǎng)勵(lì)

學(xué)會(huì)相關(guān)性WIIFM和最初利益的陳述(IBS)

學(xué)習(xí)的方式與效果

數(shù)字游戲——學(xué)習(xí)曲線

（十二）培訓(xùn)師與學(xué)員的角色 13:45 – 14:30 0.75h

學(xué)員的角色

順從的學(xué)員

希望引人注目的學(xué)員

個(gè)人英雄

消極的學(xué)員

獨(dú)立的學(xué)員

依賴型的學(xué)員

沉默的學(xué)員

搗亂者

培訓(xùn)師的角色

權(quán)威型的

專家型的

引導(dǎo)型的

自我理想型的

人際型的

培訓(xùn)師的態(tài)度

休息 14:30 - 14:45

（十三）培訓(xùn)的基本規(guī)律 14:45 - 15:15 0.5h

提綱

歸類

順序

數(shù)量

（十四）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之一 授課技巧 15:15 - 17:00 1.75h

如何克服焦慮與緊張

聲音

正確的用字

肢體語言

場(chǎng)所的安排

第三天

（十五）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之二 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 9:00 – 12:00 3h

教學(xué)前準(zhǔn)備的六個(gè)問題

如何設(shè)計(jì)課程及編寫教案

目的和主題

章節(jié)內(nèi)容大綱

日程安排

相關(guān)培訓(xùn)方法及設(shè)備/工具

培訓(xùn)師及學(xué)員的活動(dòng)

資料準(zhǔn)備需要注意的幾個(gè)問題

演示的技巧（白板、投影儀、幻燈機(jī)、演示文稿等）

（十六）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之三 培訓(xùn)方法運(yùn)用 13:00 – 14:30 1.5h

演講法

問答法

示范教學(xué)法

個(gè)案研究法

團(tuán)體討論法

角色扮演法

視聽教學(xué)法

游戲體驗(yàn)法

（十七）優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)技巧之四 實(shí)戰(zhàn)金牌培訓(xùn)技巧 14:30 – 16:30 2h

魅力講演

注意學(xué)員的反應(yīng)

做一個(gè)好的評(píng)估者

要有彈性

要提升個(gè)人能力

尊重學(xué)員

提供刺激給學(xué)員

雙贏溝通

要扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

培訓(xùn)師評(píng)估 ( 課程中也將觀察評(píng)分) 16:30 – 17:00 0.5h

朱老師

工作經(jīng)歷：

18年的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾先后在多家財(cái)富世界500強(qiáng)公司，如：DHL中外運(yùn)敦豪、B&Q百安居、Philips飛利浦、IBM、中國(guó)石化等擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售培訓(xùn)經(jīng)理、大區(qū)銷售總監(jiān)、高級(jí)管理咨詢顧問等要職

曾先后出訪美國(guó)哈佛、英國(guó)劍橋、新加坡南洋理工大學(xué)以及泰國(guó)、馬來西亞等知名學(xué)府，并多次接受如博恩崔西等世界知名培訓(xùn)大師以及火鳳凰等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和面授機(jī)宜。

豐富的中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員好評(píng)，其中80%以上都是世界500強(qiáng)企業(yè)

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)力系列》；《雙贏溝通與人際交往技巧》；《壓力與情緒管理》；《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《客戶服務(wù)系列》；《贏在時(shí)間》；《目標(biāo)管理》；《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講演示技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》；《問題分析與決策》；《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》；《柜臺(tái)銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實(shí)踐》、《銷售人員的時(shí)間管理》、《大客戶銷售技巧》等

授課風(fēng)格：

講課深入淺出，語言非常簡(jiǎn)練且風(fēng)格幽默而又具哲理

扎實(shí)的理論根基，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

互動(dòng)及體驗(yàn)式的授課模式

部分客戶：（滿意率均達(dá)95%以上）

可口可樂；百安居 B&Q；麥當(dāng)勞；百勝（中國(guó)）；肯德基；必勝客；聯(lián)合利華；家樂福；西門子；TCL； 索尼；三星電子；通用GE；摩托羅拉；中國(guó)移動(dòng)；貝爾阿爾卡特；中國(guó)電信；耐克NIKE；華潤(rùn)國(guó)際；大唐移動(dòng)；翠豐集團(tuán)Kingfisher Group；歐倍德 OBI； Dunhill 品牌；Kenzo 品牌； Givenchy 品牌； Blue Navy 品牌；吉象木業(yè)；艾利（中國(guó)）； 妙士乳業(yè)； 杭州中萃食品；漢高；中海油；巴斯夫；美能達(dá)； 默克； 葛蘭素史克；中石化；默沙東制藥；百特醫(yī)療；浦東發(fā)展銀行；興業(yè)銀行；安聯(lián)大眾；太平人壽；霍尼韋爾（航空）；TNT；東風(fēng)汽車；DHL；奔馳4S店；德國(guó)大眾汽車；緣祿壽司SUMO SUSI；等

學(xué)員反饋：

Richard老師是一位極富感染力和激情的講師。他的講課深入淺出，給我留下了深刻的印象。希望我們有更多的員工都能參加《專業(yè)零售銷售技巧》的課程。

―― 英國(guó)百安居店總經(jīng)理 Linda Lin

演講不僅要講，而且要演。Richard老師的《超級(jí)演講技巧》讓我們親身感受到了一位極具魅力和感染力的優(yōu)秀講師帶給我們的影響力和超級(jí)的震撼。

―― DHL敦豪培訓(xùn)績(jī)效主管 Lorena Luo

“Put right people on the right position” ,“Process over Power” MTP is a very systematic & practical training program including the significant case study impress on me deeply. 把合適人放在合適崗位,流程大于權(quán)利…..《MTP管理才能訓(xùn)練》是一個(gè)非常系統(tǒng)而又實(shí)用的管理課程，穿插的案例非常具有代表性，帶給了我很多的感悟。

―― 韓國(guó)三星電子分公司銷售經(jīng)理 Diana Yu

《打開話匣子》是一門非常有感染力的課程，老師精彩的講課讓我真實(shí)的感受到了學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性和必要性，這些溝通技巧的掌握及運(yùn)用相信對(duì)我日后的工作是及其有幫助的，可謂收益非淺。

—— IFS中國(guó)區(qū)人力資源經(jīng)理 Carol

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