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課程背景

這是一個快節(jié)奏而又復(fù)雜多變的時代，美國未來學(xué)家丹尼爾.平克在《全新思維》中說：世界已經(jīng)從過去的高理性時代，進(jìn)入一個高感知和高概念的時代。企業(yè)更為迫切的需要管理者更新思維模式、建立更高層次的合作，鼓勵員工、思維立體化、激發(fā)員工參與度和熱情、發(fā)展員工潛能。

過往的管理者更加注重管理事物和流程，很多管理者對人性的理解和激發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，使得很難突破人性、造成人才流失、矛盾重重、望新而無助。每一個優(yōu)秀的管理者都應(yīng)該洞察人性，懂得一點(diǎn)心理學(xué)，在以下方面做到：

管理者做決策時：如何根據(jù)人性避免失誤、產(chǎn)生效能？

管理者下命令時：如何根據(jù)人性有效委派、順利執(zhí)行？

管理者建信賴時：如何根據(jù)人性創(chuàng)建氛圍、信賴共生？

管理者促激勵時：如何根據(jù)人性提高驅(qū)動、玩轉(zhuǎn)激勵？

管理者帶輔導(dǎo)時：如何根據(jù)人性培養(yǎng)人才、卓有成效？

管理者理關(guān)系時：如何根據(jù)人性處理尷尬、情感融通？

課程目的：

● 掌握人性了解人性、能夠進(jìn)行高效的日常管理、成為賦能型效能提升領(lǐng)導(dǎo)者

● 掌握分派工作、下達(dá)命令時員工的心理，掌握其步驟和工具；

● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信賴關(guān)系的方法、原理和工具；

● 掌握激勵的方法和工具，能夠利用非物質(zhì)手段進(jìn)行多維度的激勵；

● 掌握員工輔導(dǎo)技術(shù)和方法；

● 掌握員工心理，能有效處理員工關(guān)系。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)中高層管理者或資深管理者。

課程大綱：

導(dǎo)論：管理心理學(xué)側(cè)重解決哪些問題？

一、霍桑實(shí)驗(yàn)與管理心理學(xué)

二、管理心理學(xué)與管理技能的區(qū)別

三、管理心理學(xué)的模型

第一部分：激勵心理學(xué)

一、個體激勵：提高自驅(qū)力，讓員工由“要我”變成“我要”

1、激發(fā)行動：鼓勵下屬從零開始的2步驟

2、激發(fā)人心：運(yùn)用強(qiáng)化理論激發(fā)人心的2種手法

3、強(qiáng)化目標(biāo)：通過承諾強(qiáng)化績效目標(biāo)的3步驟

4、建立自驅(qū)：建立下屬自驅(qū)力的閉環(huán)4步驟

二、團(tuán)隊(duì)激勵：提高互驅(qū)力，讓員工由“個優(yōu)”變成“爭優(yōu)”

1、刺激氛圍感：激發(fā)部屬互驅(qū)的6大原則

2、刺激進(jìn)取心：選拔績優(yōu)員工的4大方法

2、刺激舒適區(qū)：設(shè)置競賽管理的FGC原則

3、刺激協(xié)同力：讓臨時團(tuán)隊(duì)在緊急任務(wù)時快速產(chǎn)生凝聚5方面

三、激勵模型：提高框架力，讓管理者由“經(jīng)驗(yàn)主義”變成“有章可循”

1、玩轉(zhuǎn)正負(fù)激勵：如何正確恰當(dāng)?shù)氖褂谜?fù)激勵的4種策略

2、萃取行為模式：通過激勵形成可復(fù)制的行為模式的4個動作

第二部分：員工關(guān)系心理學(xué)

一、情感維系：提升情緒智能，處理尷尬更得體

1. 不尷尬：妥善處理敏感事件的2個原則：

2、巧回應(yīng)：化解抱怨的FFN法則

3、給面子：體面辭退的4個方法

二、組織發(fā)力：提升組織活性，心理建設(shè)更富足

1、自檢要素：團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)的7個方向

2、組織團(tuán)建：讓團(tuán)隊(duì)成員釋壓的3個方法

3、創(chuàng)設(shè)環(huán)境：讓部屬有好狀態(tài)的4個方面

三、新老交互：提升員工融通，職場氛圍更向上

1、新老融合：新員工快速融入團(tuán)隊(duì)的工作3化和非工作3法

2、排除干擾：避免老員工影響新員工的積極性的2個方面

3、管理危機(jī)：應(yīng)對中年員工發(fā)展危機(jī)的4個方面

王老師

國家二級心理咨詢師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師

CCI中商國際管理研究院授權(quán)講師

美國4D（中國）中心授權(quán)講師

AACTP認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師

《冰糖燉鴨梨：讓壓力和負(fù)面情緒變成人生美味》版權(quán)所有人

《極簡情商：變對立為合作的高情商溝通》版權(quán)所有人

曾任：世聯(lián)行（上市公司）丨人力資源經(jīng)理/高級培訓(xùn)師

曾任：中和黃埔分公司丨總經(jīng)理

曾任：北大匯豐領(lǐng)導(dǎo)力中心丨微課程項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)人

擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、情商領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、中層管理技能、沖突管理、情緒壓力管理、跨部門溝通

王老師歷任上市公司HR、科技公司高管、高等學(xué)府管理課題研發(fā)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者，有多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，既有扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又具有深厚的心理咨詢功底。熟透心理學(xué)在管理上的實(shí)際應(yīng)用，精通于組織內(nèi)“協(xié)同增效”領(lǐng)域。擅長為企業(yè)中高管理者講授“人文管理”類的課程，課程將“心法”和“技法”相結(jié)合，以心理學(xué)為基礎(chǔ)，課程落地實(shí)操性強(qiáng)，配套工作場景、工具包、行動表單；課堂呈現(xiàn)張弛有度、學(xué)員參與度高，課后落地性強(qiáng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

【多年的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問題，幫助企業(yè)從上到下，從組織到個人，從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”！

◆ 曾牽頭世聯(lián)行的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，研發(fā)和講授10多門實(shí)操管理課程；

◆ 曾作為高管，帶領(lǐng)下屬12家分公司，取得公司年度營業(yè)額提升50%以上的業(yè)績；

◆ 做項(xiàng)目咨詢期間，深入各類型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo)，積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例；

◆ 做心理咨詢期間，超過1000小時的個案咨詢，積累了豐富的心理問題的診斷和治療。

【豐富的企業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)】為中國移動、中國銀行、工商銀行、中建、騰訊、茅臺等多家企業(yè)多次講授課程取得返聘。

◆ 同一企業(yè)取得多次返聘：中國移動返聘80期，上海農(nóng)信社24期，中國工商銀行15期，貴州茅臺酒5期，葛洲壩集團(tuán)10期，電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院5期，騰訊5期……

◆ 同一課題取得多次返聘：《情緒壓力管理》返聘200天，《情商管理》返聘100天，《沖突管理與跨部門協(xié)同》返聘100天，《非暴力溝通》返聘30天……

◆ 銀行業(yè)取得多次返聘：中國工商銀行、中國銀行、中國光大銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、農(nóng)信社等授課300+天

【超1000家企業(yè)賦能導(dǎo)師】老師師承名師，課程內(nèi)容系統(tǒng)有深度；獲得多個有影響力的版權(quán)課程認(rèn)證。老師培訓(xùn)足跡遍布全國，從北上廣深等一線城市到西藏、哈爾濱、銀川等偏遠(yuǎn)城市。扎實(shí)的理論功底，系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場足，使得課程自成一派，她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評價為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。

主講課程：

《達(dá)成協(xié)作：沖突管理》 《協(xié)同增效：跨部門溝通與協(xié)作》

《情感融通：管理者情商修煉》 《凝心聚力：情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效對話：非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊》 《柳暗花明：情緒與壓力管理》

《洞察人性：管理心理學(xué)》 《春風(fēng)細(xì)雨：高情商溝通技能提升》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動：課程每一章節(jié)“五個一”的模式，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，案例貼合實(shí)際，能夠有效落地。

大家風(fēng)范：授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、感染力強(qiáng)、控場有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心，就要懂人心，能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

部分服務(wù)過的客戶：

國企集團(tuán)：中聯(lián)水泥、中鐵隧道局、青海電力、中車長江車輛有限公司、吉林省國家電網(wǎng)、中國電建集團(tuán)、中鐵大橋、中國航發(fā)中船機(jī)械、海鹽核電廠、揭陽電力、廣西中煙、廣東煙草、三峽電廠、深圳市龍華區(qū)人才人事服務(wù)中心、深圳供電局、中鐵四局、中建四局、華潤電力、深圳地稅局、武鋼集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、福建鑫葉集團(tuán)、天津中石化、內(nèi)蒙古電力、重慶國網(wǎng)、珠海城市建設(shè)、嘉興煙草局、天津?yàn)I海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)管委會、質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院、天津中沙石化、怡信電力、開陽高速收費(fèi)站、湖北供電局、湘潭城鄉(xiāng)建設(shè)、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、梅州地稅局、梅州稅務(wù)局、汕頭煙草局、黃石供電局（8期）、梅州電網(wǎng)、廣東計(jì)生辦、上海地鐵、沈飛集團(tuán)、成都飛機(jī)、廣州白云機(jī)場、廣州質(zhì)量檢測、成都機(jī)場、貴陽卷煙廠、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、廣州JFE鋼鐵集團(tuán)、北方聯(lián)合鋁業(yè)、北新路橋、青松建化、南京大氣治理有限公司、亞通股份（上海）、山東能源集團(tuán)、深圳光明農(nóng)場、昆侖輪胎等

國有行：汕頭中行、安順工行、江門工行、杭州工行、北京工行、廣州工行、深圳中行、湖南中行、四川農(nóng)行、湖南建行、長沙建行、泰安中行、安徽農(nóng)行、河南工行、佛山工行、山東農(nóng)行（8期）、天津農(nóng)行（4期）、衡陽農(nóng)行、福建中行、廣州中行、山東建行等

農(nóng)信系統(tǒng)：汕頭郵儲、青海農(nóng)信、日照農(nóng)信社（4期）、遵義農(nóng)信社（4期）、深圳農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江北農(nóng)商行、衡水農(nóng)信社、貴州農(nóng)信社（3期）、溫州農(nóng)商行、株洲縣聯(lián)社、柳州農(nóng)信社、湖北省農(nóng)商行（4期）、甘肅農(nóng)信社、上海農(nóng)信社（18期）、甘肅農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、貴陽農(nóng)信社、永州郵儲、東莞農(nóng)商行、東莞郵儲等

股份制及城市銀行：南寧興業(yè)銀行、民生銀行、河南新鄭農(nóng)商行、濟(jì)南光大銀行、深圳廣發(fā)銀行、重慶招商銀行、昆明興業(yè)銀行、廈門銀行、光大銀行、山東浦發(fā)銀行、河南郵政、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行（5期）、龍江銀行、棗莊銀行、貴陽銀行、晉商銀行、南京銀行（10期）、東莞銀行、杭州銀行等

金融證券：助貸網(wǎng)、海通期貨股份有限公司、騰湃股權(quán)投資管理（蘇州）有限公司、平安惠普（5期）等

上市公司/外企：煙臺通用汽車集團(tuán)（5期）、格力集團(tuán)、深糧控股股份有限公司、東風(fēng)越野車、貴州茅臺酒廠（10期）、騰訊（5期）、廣汽豐田、萬代玩具（4期）、京寫電子、珠海兄弟、湯淺蓄電池、宇芯電子（成都）、蘇州西鐵城電子、愛普科斯電阻電容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠寶等

通信行業(yè)：天津移動、北京電信、肇慶移動、重慶通服、宜興電信、汕頭移動、聯(lián)通華盛通信有限公司、廣州移動、廣東省移動、宜賓移動、內(nèi)江移動、成都移動、四川移動、吉林省電信、河南電信、江蘇省電信、達(dá)州移動、陜西省移動等

房地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、佛山碧桂園、杭州魯能城置地有限公司、鹽城萬科地產(chǎn)、北京鏈家房地產(chǎn)、深圳人才安居集團(tuán)、寧德金禾房地產(chǎn)、金茂集團(tuán)、三湘建筑、萬科地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、北京澤信地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、萬利加集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、廣東珠江地產(chǎn)、武漢金地地產(chǎn)、中海物業(yè)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、湖北中都集團(tuán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)、新疆溫商房地產(chǎn)公司等

大型企業(yè)：天威視訊、廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)療、珠海碼頭、貴陽星空影業(yè)、廣西圣保堂、開封光利高科、蒙牛集團(tuán)、佳寶集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、廣東名臣、鳳凰新媒體、江蘇牧羊集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、哈爾濱松雷集團(tuán)、江蘇天目湖股份、天津榮程集團(tuán)、天津精武集團(tuán)、亞太集團(tuán)、廣州冠星國際、愫美集團(tuán)、中數(shù)通信息有限公司、深圳萬店通、百麗、波司登、深港駕校、冠星國際酒店、天寶國際酒店、中山旅游集團(tuán)、靖江國潤百貨、汕頭新天地集團(tuán)、汕頭康美日用、影兒服飾、汕頭紅磨坊餐飲、深圳市共速達(dá)股份等

加工、制造業(yè)：新地能源、內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)、億興電力工程建設(shè)、華林電力、思林菲加熱器材、廣東聯(lián)合電子（3期）、德勝石油設(shè)備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、開易實(shí)業(yè)、蘇州正圓科技、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、日興機(jī)械制造、美固電子、東風(fēng)印刷、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、汕頭樂盈弘陶瓷、南京蘭葉水泥、深圳九江環(huán)保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、粵寶五金、大長江摩托等

醫(yī)藥行業(yè)：汕頭牙科、長城醫(yī)療、萬澤大藥房、創(chuàng)美藥業(yè)、愛爾眼科、厚德仁營養(yǎng)健康公司、新疆晨美義齒、老百姓大藥房、南雅醫(yī)院、新疆安寧醫(yī)院、鄭州市中醫(yī)院等

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