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課程背景：

作為企業的管理人員，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營與團隊的正常運作。如果把一個企業比做一個人，高層領導者就是大腦，要思考企業的方向和戰略；中基層管理者就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層員工。

所以，一個企業想要發展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強管理者管理人員能力的培養與素質的提升。如果企業的管理者管理能力薄弱，致使管理出現斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執行力不強，凝聚力欠缺，人際關系緊張，容易出現抱怨埋怨的團隊氛圍，致使員工離職率居高不下，團隊建設滯后，勢必會導致企業整體運作效率低，管理成本增高，抗風險能力減弱，將直接影響到企業目標的實現、生存與發展。

培訓受眾:

經理、主管、一線管理人員、儲備干部等！

課程收益:

本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學，幫助管理者梳理日常管理工作中的誤區與不足，首先全面提升綜合素質與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設好團隊，在“上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官”。

通過系統的學習幫助學員做好角色認知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態，改善心態，建設心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強溝通與協調，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實用的工具，從而實現團隊的良性成長，促進企業的高效發展。

課程大綱:

第一部分 角色認知——認清角色做對事

一、思考：管理者應具備的基本素養

二、管理者的角色認知

三、管理者的功能定位

四、現場測試：管理風格測試與分析

第二部分 心態管理——心態好一切都好

一、思考：快樂是什么？

二、案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

三、分享：心態與能力的辯證關系——快樂=好狀態=高績效

四、實效工具一：管理者必備的職業化心態

五、現場演練：培養好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

第三部分 情緒管理——優秀管理者就是情緒領袖

一、案例+互動：認識與把控幾種主要情緒，培養良性思維

二、現場演練：加強心智模式建設，提升抗壓能力

三、為什么說生氣有毒？

四、實效工具一：做自己的情緒領袖

五、實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第四部分 學會溝通——溝通力就是領導力

一、互動：管理者溝通力測試

二、分享：溝通的種類與價值

三、研討：溝通的障礙有那些？

四、有效溝通的五種態度

五、實效工具一：PAC高效溝通技術

六、實效工具二：如何與不同性格的下屬有效溝通

第五部分 員工激勵——提升下屬滿意度的鑰匙

一、客觀精準認知新一代下屬員工

二、員工消極真因探究

三、案例分享：管理者對基層員工激勵的誤區

四、實效工具一：激勵新一代員工的技巧

五、實效工具二：有效管理基層員工的技巧與方法

六、現場演練：打造團隊凝聚力訓練

第六部分 員工留用——讓優秀成為一種習慣

一、案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效、離職”？

二、實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養三好員工

三、實效工具二：教練技術——如何從管理者走向教練

四、實效工具三：解決沖突的5種思維方式與5個基本方法

五、案例+演練：合理培育好新員工，科學留用好老員工

六、實效工具四：個性化溝通模型，有效降低新員工流失率

七、實效工具五：建立五心服務管理體系，有效降低老員工流失率

八、情境演練：優點法則——培養正思維下屬，讓團隊產生良性裂變

陳老師

華南理工大學工學碩士、中山大學工商管理碩士

精益智造管理與企業管理資深實務專家，擁有三十年在世界500強企業和管理咨詢行業高層管理經驗。

陳老師曾在在大型港資上市企業蜆華電器集團、世界500

強美資家電企業惠而浦（Whirlpool），著名跨國通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任生產經理、品質經理、PMC經理、PE/IE經理、制造總監、公司廠長、副總、總經理等職務。

陳老師在三十多年統領團隊的工作中，在管理人員的能力提升、團隊打造、人員激勵、識人、用人、留人方面具有極高的水平與造詣。

陳老師曾多次委派到日本豐田/松下/三菱、韓國三星、美國硅谷、歐洲奔馳/西門子等企業考察學習和深造。在企業任職期間大力推行精益生產、IE現場改善、成本管控、全面質量管理的運用，獲得了巨大的成功。經過三十年的實踐、探索與研究，在精益智造、品質提升、成本管控，和企業運營管理方面，積累了豐富的經驗和具有獨到的見解

陳老師現擔任清華大學、北京大學、上海交大、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA/EMBA班、總裁班特邀講師(主講精益造智與企業運營管理),廣東省企業發展研究協會資深專家, 是行業內認同度與贊譽度極高的精益智造與企業管理資深專家、高級授課講師和精益項目資深顧問。

2002年至今陳老師為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了近2000多場講座，授課人數達到十幾萬多人次，曾接受過培訓的企業一萬多家，并為近1000家企業提供過企業內訓和項目咨詢服務. 陳老師實踐經驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課學員的好評和尊敬。

其中知名企業有： 其中知名企業有：國光電器、惠而浦家電、泰科電子、TCL集團、新瑪基家電、美的集團、深圳南太電子、超聲電子、東莞飛利浦、名幸電子、松下萬寶、三星電子、步步高電子、北京奔馳汽車 、愛信精機汽車零部件 、萬寶井汽車配件、東海橡塑汽車防震配件、本田車燈 、豐田汽車座椅 、本田汽車制鎖 、偉巴斯特汽配、華國光學、聯邦家私、浙江年年紅、錫山家具、韋邦家具、華南建材、聯塑集團、鳳鋁鋁材、南玻集團、科勒衛浴、新中源陶瓷、歐普照明、雷士照明、禮興塑膠、中山國際玩具、臺灣憶霖食品、統一企業、百事可樂、可口可樂、紅豆集團、百斯盾服飾、浙江報喜鳥、福建七匹狼、時代皮具、勵泰皮具、互太紡織、立白集團、寶潔公司、虎彩印刷、永紅印刷、新天倫印刷、蒂森電梯、奧迪斯電梯、大洋電機、堅士制鎖、金達五金、國泰五金、一汽錫柴、本田發動機、中集集團、明毅電鍍機械、海天機械、上海世邦機械、臺灣聯眾不銹鋼、聯想集團、德賽集團、中電電力、重慶電力、汕頭移動通訊、匯豐銀行、西儀股份、中海油、中石油、廣西東亞糠業、中糧集團、三一重工、廣西柳工、西部礦業、云天化、魯西化工、瑞星化工、富士康、中科院物理研究院。

陳老師將歷時三十年積累起來豐富的精益制造與管理經驗，進行濃縮升華,先后出版了：

1、《中高層干部核心管理能力提升》《打造優秀的一線主管》《如何管理和引領新一代員工《從技術走向管理的跨越》。

2、《成功管理與情境領導》《企業運營八大癥結與解決對策》《策劃、溝通與執行》等專著和光碟,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。

3、《精益生產實戰案例》《精益生產深入推進與障礙突破》《現代IE有效運用與精益現場改善》《卓越現場改善與成本控制》《生產計劃與物料控制》《全面質量管理推行案例》。

咨詢項目經驗:

陳老師在從事企業運營管理與咨詢行業的三十年中,曾為家電和電子企業、汽車和零配件企業、五金制品企業、玩具與塑膠企業、服裝與鞋帽企業、食品企業、化工企業、家具企業、印刷企業、鋼鐵企業、IT企業等200多家企業提供過全程的咨詢項目服務，均獲得了良好的效果和得到企業的一致認同。

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