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課程背景：

品質是現代企業的生存命脈，是企業生存與發展的根源，企業要想在商戰中立于不敗之地，只有依靠強而有力的品質管理，進行持續不斷地改善；改善必須采用好方法才能事半功倍， QC七大手法是科學管理方法中最直接、簡單、有效的改善工具；運用QC手法，收集分析資料、發現問題、找出原因、解決問題、每天都要改善一點點、才能推動企業不斷進步；到上世紀70年代，日本企業倡導"把頭腦帶到企業中來，有思考和創意地工作，管理者不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃、進行部門間的協調、改進等。管理者要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力；而QC七大手法能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法，提升管理能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。

課程目標

QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、問題解決等領域，尤其方針管理、課題達成型問題解決，通過學習本次課程，能夠使學員掌握一些處理語言數據資料、解決問題的有效工具。

參訓對象

制造、生管、物管、品管、制造工程、研發人員、工藝人員等。

課程內容

（一）、數據與圖表（親和圖法）

1、數據分類；

2、數據應用原則；

3、整理數據的原則；

4、圖表種類；

5、圖表制作原則及要領（實際案例演練）

（二）、檢查表

1、檢查表的定義與分類；

2、查檢表制作方法；

3、查檢表制作的注意事項；

4、查檢表應用技巧；

5、實例演練。

（三）、散布圖（樹圖）

1、使用散布圖的理由；

2、散布圖制作方法；

3、相關系數解讀；

4、相關回歸分析；

5、實例演練。

（四）、層別法（關聯圖）

1、層別法應用場合；

2、層別法分類；

3、層別法的實施步驟；

4、層別法使用之注意事項；

5、實例演練。

（五）、柏拉圖（矩陣圖）

1、80/20原則；

2、柏拉圖解決問題技巧；

3、柏拉圖制作技巧；

4、工廠管理柏拉圖應用場合；

5、那些數據可以作柏拉圖；

6、實例演練。

（六）、特性要因圖（優先矩陣圖）

1、定義及應用意義；

2、特性要因之原因追求型；

3、特性要因圖之對策追求型；

4、特性要因圖制作技巧；

5、頭腦風暴法在特性要因圖中的應用；

6、特性要因應用場合；

7、實例演練。

（七）、直方圖（網絡圖）

1、使用直方圖的目的；

1）了解分配形態

2）測算制程能力

3）訂定規劃界限

4）制程變異研究

2、統計術語

1）極差

2）中位數

3）眾數

4）平均數

5）組中點

6）標準差

7）次數分配

3、直方圖制作方法；

4、直方圖判定規則及改善技巧；

5、制程能力-CP測算及判定

6、實例演練。

（八）、管制圖（過程決策程序圖）

1、常態分配特性；

2、管理制圖3σ的由來；

3、+3σ成為管制界限的理由；

4、管制分類；

5、管制作法

1）X-R圖介紹

2）P圖介紹

6、管制圖穩定性判定原則及應用技巧；

7、PPK及CPK能力研究；

8、管制用管制圖的應用；

9、重新對管制界限的解析及進度調整；

10、實例演練。

（九）、新舊QC七大手法在解決問題中的應用

1、新舊QC七大手法應用對比；

2、如何有效應用各種手法解決工廠管理問題(實例講解)；

3、綜合案例介紹

謝老師

湖南大學工業工程碩士、EMBA、CQT訓練合格，曾長期擔任著名大型日資企業生產經理、品質經理、技術部門經理、副總經理。在任某大型公司高級工程經理時，成功的將精益生產系統在數家分公司推廣、培訓與實施。十多年的從業經歷，先后培養了大批優秀的生產管理人才。尤其是在電子、塑膠、印刷及文具、光學儀器、IT、機械行業，有著較為豐富的經驗。

輔導企業：曾為康能特、貫新集團、永志印務、高雅電溶、建滔化工集團、立貿電線、盛德電子、久立光電、梅華表業、恒磁金屬、創磁電子、大洋電機、松下電工、富聲達、東新、科達五金、寶信金屬、日正彈簧、健益五金、星協昌精密機械、亞洲化學、百瑞科技、松下萬寶、華晶電子、松維線路板、臺達電子、匯僑電子、協興電子、東驊電子承等上百家企業提供輔導和培訓。

授課風格：謝老師不僅具有扎實的理論功底，更有豐富的實踐經驗，講解方式生動活潑，運用案例分析進行啟發式互動教學，使學員在輕松愉快的氣氛中掌握原本抽象的管理技術。

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