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課程背景

一線經理必須通過部屬取得成功, 現場每件事情的落實都與人有關!

在管理工作中,經常聽到很多一線經理、主管感慨道: “現在讓我做事沒問題,可是處理與人有關的事情可就頭疼了”,每天在一線管理中，他們常常會面臨:

員工不服從工作安排

團隊執行力不高，產量質量達不到要求

員工對工作不感興趣,情緒低落

員工屢次違反公司的勞動紀律

老員工不配合工作，有個性的員工難以管理

……

如果這些人際問題處理不當，將直接影響到員工的士氣和團隊的戰斗力！

一線經理擔負著生產現場各項的目標有效達成的重任, 而每項任務的完成與員工的配合密切相關, 在實際工作中,很多一線經理往往憑經驗感覺盲目武斷的去處理人際問題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。

如何塑造管理者權威，有效管理下屬？

如何有效的處理人際問題,對癥下藥？

怎樣才能提升員工執行力，讓他們心甘情愿的按照管理人員的要求去完成工作達到目的？

如何有效的溝通、反饋,預防人際問題的發生？

……

作為最早從事現場管理領域培訓與咨詢的專業顧問公司，特邀您共同體驗冠卓的經典課程 “一線經理溝通與領導力提升”，學習如何培養高執行力、高領導力、高戰斗力的工作團隊。

課程目標

轉變觀念，理解管理與領導的核心。

明確一線經理領導力的內涵，掌握在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力

了解自已的領導風格，根據不同員工的成熟程度和階段實施不同的領導方式

掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊執行力、凝聚力

課程對象

一線經理、主管、車間主管、生產主管等相關人員。

課程大綱

第一單元：一線主管領導力的塑造

單元目標：

1、明確領導者的定位

2、掌握在日常管理中，如何因人因事采取不同的領導風格

3、了解如何領導針對90后員工

單元內容：

一、領導者的定位

案例分析：小馬的困惑

1.從員工到管理者的有效轉變

案例分析：老張的困惑

2.領導者錯誤的定位

3.領導者正確的定位

小組討論：領導者的產品是什么

小組討論：領導者如何樹立威信

4.樹立威信的三要素

案例討論：如何應對員工的特別請求

5.明確對待與人相關的決策依據

二、領導力塑造

案例分析：如何完成上司交代的任務

1.領導力塑造的兩大核心

2.領導力模型

3.四種不同的員工的管理

4.四種不同領導風格

5.建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格

角色扮演：如何采取教練式？

角色扮演：如何采取指揮式？

角色扮演：如何授權？

角色扮演：如何采取參與式？

案例討論：如何應對固執且有能力的員工

案例討論：困惑的JACKY與討喜的PETER

三、領導與管理的區別

案例討論：困惑的JACKY，討喜的PETER

1.領導與管理有何區別？

2.針對8090后員工特點，領導方式應發生的轉變

第二單元：管理者的有效溝通

單元目標：

理解溝通的基本原則

掌握與員工溝通的方法

掌握員工表揚激勵的方法

掌握針對員工錯誤，反饋的方法

單元內容：

一、溝通的基本原則-預防沖突的基本原則

1.坦白告知

2.當做得好時給予稱贊

3.對本人有影響的變更，事前告之本人

4.對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒

5.認可與信任

二、溝通在管理中的運用

1.針對不同性格員工的溝通重點

性格測試

針對四種不同性格的溝通方式

2.溝通技巧

角色扮演：如何與員工進行溝通？

如何建立 的溝通氛圍

EARS技巧

角色扮演：如何與員工進行溝通？

3.溝通在激勵中的應用

角色扮演：如何表揚員工？

表揚屬下六部曲

激勵的要點

4.溝通在改正員工錯誤行為中的應用

角色扮演：如何與員工進行反饋？

批評與反饋的區別

反饋的BEST技巧

第三單元：課程總結

陸老師

教育及資格認證：

TWI高級講師

現場管理&現場改善培訓師、咨詢師

精益六西格瑪咨詢師

講師經歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗；5年以上工廠輔導經驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋到現場管理、效率、交期、質量等各方面，其中現場管理與現場改善（含TWI、工作教導、工作關系、PDCA、5S等），精益生產（含vsm、看板管理、生產計劃、SMED、OEE提升等）。陸老師擅長通過系統的方法，運用六西格瑪解決質量問題及將六西格瑪思路與精益生產改善項目相結合，幫助企業實現績效的改善，并建立持續改善的體系。

陸老師擅長的課程有：《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》、《班組執行力提升》、《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、等課題。

培訓客戶及培訓風格：

陸老師培訓過眾多知名企業，其中包括：陸老師培訓過眾多知名企業，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長興化學、長安汽車、安費諾、庫博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業等企業；同時，陸老師還為利歐股份、中煙集團、龍大集團、海爾、衛華、蒂森克虜伯、景德鎮特地陶瓷等企業實施了精益六西格瑪改善活動，陸老師豐富的實戰經驗獲得學員和高層領導的一致好評！

陸老師結合多年的實戰經驗和自身理論知識體系，精心設計課程，具有以下特色：①貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；②形式多樣：授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉化：基于多年的項目輔導經驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容，實用性強！

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