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課程價值：

在我們企業(yè)中，直線經(jīng)理才是是績效管理的主力軍。如果把績效管理比作一場奧運會，那么直線經(jīng)理扮演運動員和裁判員的角色。而現(xiàn)實中，直線經(jīng)理確沒有進(jìn)入到這場比賽中來，更有甚者都不知道比賽的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，造成指標(biāo)不精確，評估不精準(zhǔn)，績效管理慢慢流于形式。本次課程主要解決直線經(jīng)理的責(zé)任問題和技巧問題。

課程定位：

課程針對直線經(jīng)理在績效管理中出現(xiàn)的認(rèn)識誤區(qū)，精準(zhǔn)地校正理念，明確責(zé)任，傳授技巧。

學(xué)員對象：

企業(yè)直線經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管，企業(yè)人力資源從業(yè)者。

課程收益：

■ 績效責(zé)任：明白直線經(jīng)理績效管理的職責(zé)，績效管理是達(dá)成業(yè)務(wù)的有效手段；

■ 目標(biāo)分解：能熟練地將績效目標(biāo)分解到各部門、各業(yè)務(wù)單元、各崗位；

■指標(biāo)提煉：能熟練基于績效目標(biāo)提煉本部門、本業(yè)務(wù)單元、本崗位指標(biāo)；

■ 績效考核：能熟練地應(yīng)用考核工具對本部門員工進(jìn)行績效評估與區(qū)分；

■ 績效輔導(dǎo)：能熟練地進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談，幫助員工達(dá)成績效。

課程大綱：

第一章：績效意識

1、沙盤游戲：團(tuán)隊PK完成任務(wù)

2、討論：為什么有的團(tuán)隊會失敗？

3、點評：

目標(biāo)—執(zhí)行—績效改進(jìn)

4、啟發(fā)：什么是績效管理

5、總結(jié)：我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)管理過程就是績效管理

4、：應(yīng)用目標(biāo)分解法將本公司目標(biāo)分解到相關(guān)部門

第二章：績效指標(biāo)的提煉

1、案例：某物流公司的績效考核

2、討論：為什么銷售任務(wù)完成了，公司卻出現(xiàn)虧損？

3、點評：績效指標(biāo)提煉的方法

產(chǎn)出倒推法

羅列篩選法

缺陷分析法

4、演練：用上述方法提煉某物流公司的績效指標(biāo)

5、應(yīng)用：用上述方法提煉本單位業(yè)務(wù)崗位的績效指標(biāo)

第三章：績效考核技術(shù)

1、案例：羅蕓對馬伯雄的考核

2、討論：羅蕓對老馬的考核公平嗎，為什么？

3、點評：績效考核方法：

績效維度

特征衡量法

行為衡量法

結(jié)果衡量法

4、角色扮演：如果你是羅蕓，你如何對老馬進(jìn)行考核

5、實景討論：我們在績效評估中最大的挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)？

6、總結(jié)與點評：最大的挑戰(zhàn)是自己的責(zé)任心

第四章：績效面談

1、案例：趙總對張三的績效面談

2、討論：趙總對張三的績效面談存在什么問題？

3、點評：

績效面談的準(zhǔn)備，步驟，技巧

4、角色演練：如果你是趙總，你如何與張三進(jìn)行績效面談？

5、實景討論：我們在績效面談中存在最大的問題是什么，如何解決這一問題？

6、點評：不爭論、平等溝通、達(dá)成目標(biāo)

第五章：總結(jié)與落地

小組討論，每人發(fā)言：

我的學(xué)習(xí)收獲

我的行動計劃

我的實施承諾

張老師

原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、首席人才官、副總裁

美國領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

埃里克森國際教練學(xué)院“教練技術(shù)”認(rèn)證講師

首屆中國人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員

第十四屆名師選秀賽亞軍

中國誠信培訓(xùn)師委員會授予“誠信培訓(xùn)師”

中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選“中國500強(qiáng)講師”

3年海外求學(xué)，3年工程師，8年政府經(jīng)濟(jì)管理部門公務(wù)員，16年大型企業(yè)集團(tuán)高管經(jīng)歷

浙江大學(xué)總裁班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心、華東理工大學(xué)，西安交大蘇州研究院、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

教育背景：

華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA。三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。

工作與專業(yè)經(jīng)歷：

1、3年工程師：張老師大學(xué)畢業(yè)后歷任湖北省江北造船廠工程師，車間主任；

2、8年公務(wù)員經(jīng)歷：1989年開始在湖北省黃岡市政府經(jīng)貿(mào)委任干部科長；

3、16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷：1997年張老師到海航集團(tuán)任人力資源總監(jiān)、首席人才官、副總裁等職；

4、23家企業(yè)績效薪酬體系優(yōu)化經(jīng)驗。從1998年開始，張老師將美國通用電氣（GE）的績效管理和六個西格碼經(jīng)驗，羅羅公司薪酬管理的經(jīng)驗融為一體，總結(jié)出一套適合中國企業(yè)特點的三三制考核模式和MP-3薪酬體系，實行績效考核與寬帶薪酬聯(lián)動，企業(yè)效益與員工薪酬聯(lián)動，員工績效與員工薪酬的聯(lián)動，員工能力與員工薪酬聯(lián)動，以正向的激勵機(jī)制帶動正向的企業(yè)文化。

5、對16家并購企業(yè)進(jìn)行人力資源整合的成功經(jīng)驗。張老師在海航集團(tuán)16年工作經(jīng)歷中，成功對16家并購企業(yè)進(jìn)行并購后的人力資源整合。總結(jié)出獨特的“百日整合模式“和“TCL整合流程”。

6、12年管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。2002年張老師被邀請為首屆中國人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員，并在大會上做了“并購企業(yè)的人力資源整合”演講，在業(yè)內(nèi)引起了廣泛共鳴，十幾年來，張老師為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。

授課特色：實戰(zhàn)和互動。目標(biāo)是企業(yè)的實際問題，內(nèi)容是解決問題的工具和方法，形式是交互式教練式培訓(xùn)。鎖定企業(yè)關(guān)鍵問題，以終為始地聚集培訓(xùn)目標(biāo)，采用建構(gòu)主義的培訓(xùn)體系，應(yīng)用五星教學(xué)法模式。

部分服務(wù)客戶：浙江大學(xué)工商管理中心、北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心、騰訊精品課程、數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道、河北省企業(yè)家協(xié)會、上海市研發(fā)服務(wù)平臺、江蘇農(nóng)科院、中電32研究所……

中國移動、大慶油田、國家電網(wǎng)公司、中船重工、中企動力、浦東機(jī)場、滬特航空、神華集團(tuán)、寧煤集團(tuán)、中電電氣、上海電氣、首鋼集團(tuán)、沈陽鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、福建能源集團(tuán)、攜程網(wǎng)、順網(wǎng)科技、阿里巴巴、盛大、中華英才網(wǎng)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國進(jìn)出口銀行、寧波銀行、杉德銀卡通、冀鐵集團(tuán)、華潤萬家、旺旺集團(tuán)、報喜鳥、貝因美、樺清股份、天能電池集團(tuán)、萬洋集團(tuán)……

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