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培訓(xùn)對象：

企業(yè)的人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、企業(yè)的薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、行政經(jīng)理、辦公室管理人員及經(jīng)理助理、法律秘書及法務(wù)代表

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.掌握辭退面談前HR應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備

2.在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工

3.提高人力資源人員的此辭退員工面談溝通能力與溝通中情緒控制能；

課程介紹：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”！在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。

課程大綱

一、辭退員工的法律準(zhǔn)備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職經(jīng)濟補償?shù)挠嫲l(fā)情形及計算標(biāo)準(zhǔn)

5、離職員工所涉的有關(guān)法律文本

6、員工離職后的有關(guān)法律問題

1)失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題

2)保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題

3)表見代理的法律風(fēng)險

二、辭退員工的溝通技巧

1、溝通前的準(zhǔn)備工作

1)溝通材料的準(zhǔn)備

2)溝通對象的了解

3)溝通人員的分工

4)溝通方案的設(shè)計

5)溝通時間的確定

2、溝通過程中的技巧

1)語言及話術(shù)

2)情緒引導(dǎo)

3)氛圍營造

4)節(jié)奏把握

5)察言觀色

6)進(jìn)退得當(dāng)

7)特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

1)決定簽收、協(xié)議簽訂

2)履行承諾

3)人道關(guān)懷

4)爭議應(yīng)對

三、辭退員工時的情緒管理

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案

1)傾聽員工的不滿

2)剛?cè)岵慕忉?/p>

3)合法合理的分析

4)恰到好處的撫慰

四、案例分享

1、某賣場43人的解除談判

2、某集團公司司機的解除溝通

3、某公司行政人事經(jīng)理的解除溝通

五、互動交流

魏老師

一、講師背景

法學(xué)碩士，《員工關(guān)系》主編，美國認(rèn)證協(xié)會“注冊國際高級人力資源專家”認(rèn)證講師。長期從事勞動法與員工關(guān)系管理咨詢與培訓(xùn)工作，在上海、北京、深圳、廣州、蘇州、南京、杭州、廈門、福州、成都等地成功主講百余場勞動法與員工關(guān)系管理課程，受訓(xùn)學(xué)員數(shù)千人。擔(dān)任數(shù)十家知名企業(yè)的勞動法顧問、人力資源管理顧問，在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動合同管理、員工跳槽防范管理、商業(yè)秘密保護(hù)、員工違紀(jì)處理、裁員管理、用工成本控制、改制重組、勞動爭議預(yù)防及應(yīng)對等方面具有獨特的才能和豐富的經(jīng)驗。

二、授課特點

培訓(xùn)方式生動、活潑；培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、富有激情；以案例討論、角色演練的培訓(xùn)方式讓學(xué)員充分參與和感受，融會講師豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗給學(xué)員以最大的啟發(fā)，使學(xué)員能真正學(xué)有所悟。

三、擅長課程

《崗位設(shè)計、績效考核與薪酬設(shè)計中的法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧》、《人力資源管理中的風(fēng)險控制》、《跳槽員工與辭退員工管理技巧及典型案例解析》、《員工手冊、規(guī)章制度制訂與勞動爭議風(fēng)險防范》、《勞動合同管理實戰(zhàn)精要》、《加班費及用工成本控制技巧》、《企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)法律實務(wù)操作》、《工傷風(fēng)險控制與轉(zhuǎn)嫁法律實務(wù)》、《如何有效應(yīng)對勞動爭議》、《勞務(wù)派遣與用工風(fēng)險控制實務(wù)操作技巧》、《部門經(jīng)理的員工關(guān)系管理》等。

四、服務(wù)客戶

通用電氣、美國強生、IBM、柯尼卡美能達(dá)、賽科石油、阿爾斯通、貝爾阿爾卡特、杜邦、飛利浦電子、聯(lián)想、寶鋼、阿迪達(dá)斯、中國銀聯(lián)、英飛凌、馬士基、施耐德電氣、吉列、立邦涂料、葛蘭素史克、梅特勒－托利多、趨勢科技、澳美制藥、富士施樂、貝塔斯曼、太平洋安泰、尤尼森、東方航空、微創(chuàng)軟件、花王、絲寶、均瑤、外高橋造船廠、達(dá)能、英業(yè)達(dá)、白貓、置地廣場、尤妮佳、伊士曼、甲骨文軟件、戴德梁行、復(fù)星集團、華立集團、奇瑞汽車、美施威爾、迪比特、上海黃頁、比利時富通銀行、無錫尚德太陽能、江鈴汽車、上海外建、永樂家電、國美電器、太平洋建設(shè)集團、橡果國際、德邦證券、易初蓮花、友邦保險、中外運敦豪等數(shù)百家大型企業(yè)提供勞動法與員工關(guān)系管理咨詢、培訓(xùn)、顧問等服務(wù)。

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