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培訓(xùn)對象：

企業(yè)的人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、企業(yè)的薪酬經(jīng)理、招聘經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、行政經(jīng)理、辦公室管理人員及經(jīng)理助理、法律秘書及法務(wù)代表

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.掌握辭退面談前HR應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備

2.在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工

3.提高人力資源人員的此辭退員工面談溝通能力與溝通中情緒控制能；

課程介紹：

曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr！時(shí)至今日，hr們所追求的員工“能進(jìn)能出”已經(jīng)逐步演變成“易進(jìn)難出”！在辭退員工過程中，一個(gè)處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質(zhì)和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業(yè)運(yùn)營、hr及員工的人身安全。如何在現(xiàn)有的法律背景下，利用相應(yīng)的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關(guān)注的主要問題之一。

課程大綱

一、辭退員工的法律準(zhǔn)備

1、離職員工的原因及形式選擇

2、員工離職各情形所需證據(jù)材料

3、員工離職各情形的程序性要求

4、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)發(fā)情形及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

5、離職員工所涉的有關(guān)法律文本

6、員工離職后的有關(guān)法律問題

1)失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題

2)保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題

3)表見代理的法律風(fēng)險(xiǎn)

二、辭退員工的溝通技巧

1、溝通前的準(zhǔn)備工作

1)溝通材料的準(zhǔn)備

2)溝通對象的了解

3)溝通人員的分工

4)溝通方案的設(shè)計(jì)

5)溝通時(shí)間的確定

2、溝通過程中的技巧

1)語言及話術(shù)

2)情緒引導(dǎo)

3)氛圍營造

4)節(jié)奏把握

5)察言觀色

6)進(jìn)退得當(dāng)

7)特殊情況的有效處理

3、溝通后期的工作

1)決定簽收、協(xié)議簽訂

2)履行承諾

3)人道關(guān)懷

4)爭議應(yīng)對

三、辭退員工時(shí)的情緒管理

1、面對辭退，員工一般的情緒過程

2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案

1)傾聽員工的不滿

2)剛?cè)岵?jì)的解釋

3)合法合理的分析

4)恰到好處的撫慰

四、案例分享

1、某賣場43人的解除談判

2、某集團(tuán)公司司機(jī)的解除溝通

3、某公司行政人事經(jīng)理的解除溝通

五、互動交流

魏老師

一、講師背景

法學(xué)碩士，《員工關(guān)系》主編，美國認(rèn)證協(xié)會“注冊國際高級人力資源專家”認(rèn)證講師。長期從事勞動法與員工關(guān)系管理咨詢與培訓(xùn)工作，在上海、北京、深圳、廣州、蘇州、南京、杭州、廈門、福州、成都等地成功主講百余場勞動法與員工關(guān)系管理課程，受訓(xùn)學(xué)員數(shù)千人。擔(dān)任數(shù)十家知名企業(yè)的勞動法顧問、人力資源管理顧問，在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動合同管理、員工跳槽防范管理、商業(yè)秘密保護(hù)、員工違紀(jì)處理、裁員管理、用工成本控制、改制重組、勞動爭議預(yù)防及應(yīng)對等方面具有獨(dú)特的才能和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

二、授課特點(diǎn)

培訓(xùn)方式生動、活潑；培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、富有激情；以案例討論、角色演練的培訓(xùn)方式讓學(xué)員充分參與和感受，融會講師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員以最大的啟發(fā)，使學(xué)員能真正學(xué)有所悟。

三、擅長課程

《崗位設(shè)計(jì)、績效考核與薪酬設(shè)計(jì)中的法律誤區(qū)及應(yīng)對技巧》、《人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制》、《跳槽員工與辭退員工管理技巧及典型案例解析》、《員工手冊、規(guī)章制度制訂與勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)防范》、《勞動合同管理實(shí)戰(zhàn)精要》、《加班費(fèi)及用工成本控制技巧》、《企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)法律實(shí)務(wù)操作》、《工傷風(fēng)險(xiǎn)控制與轉(zhuǎn)嫁法律實(shí)務(wù)》、《如何有效應(yīng)對勞動爭議》、《勞務(wù)派遣與用工風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù)操作技巧》、《部門經(jīng)理的員工關(guān)系管理》等。

四、服務(wù)客戶

通用電氣、美國強(qiáng)生、IBM、柯尼卡美能達(dá)、賽科石油、阿爾斯通、貝爾阿爾卡特、杜邦、飛利浦電子、聯(lián)想、寶鋼、阿迪達(dá)斯、中國銀聯(lián)、英飛凌、馬士基、施耐德電氣、吉列、立邦涂料、葛蘭素史克、梅特勒－托利多、趨勢科技、澳美制藥、富士施樂、貝塔斯曼、太平洋安泰、尤尼森、東方航空、微創(chuàng)軟件、花王、絲寶、均瑤、外高橋造船廠、達(dá)能、英業(yè)達(dá)、白貓、置地廣場、尤妮佳、伊士曼、甲骨文軟件、戴德梁行、復(fù)星集團(tuán)、華立集團(tuán)、奇瑞汽車、美施威爾、迪比特、上海黃頁、比利時(shí)富通銀行、無錫尚德太陽能、江鈴汽車、上海外建、永樂家電、國美電器、太平洋建設(shè)集團(tuán)、橡果國際、德邦證券、易初蓮花、友邦保險(xiǎn)、中外運(yùn)敦豪等數(shù)百家大型企業(yè)提供勞動法與員工關(guān)系管理咨詢、培訓(xùn)、顧問等服務(wù)。

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