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【課程介紹】

是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開(kāi)始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、6管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。

你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！

全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！

【課程目標(biāo)】

本課程系統(tǒng)講授了最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)與應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)等，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升員工質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量管理力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實(shí)質(zhì)

2. 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想

3. 明確全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和要求

4. 掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過(guò)程常用方法和技巧

5. 會(huì)用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量

6. 掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與解決能力

【課程特色】

實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動(dòng)小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場(chǎng)觀察流程、分析流程、找出問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

【參訓(xùn)對(duì)象】

品管、工程師、一線員工、工段長(zhǎng)、車間主任、技術(shù)主管及與品質(zhì)管理相關(guān)的工作人員；

課程大綱

（一）質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成

1、以關(guān)注方向構(gòu)成的系統(tǒng)

2、以工具方法和持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成的系統(tǒng)

3、以工作內(nèi)容、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑構(gòu)成的系統(tǒng)

（二）過(guò)程質(zhì)量管理 （預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、追求零缺陷）

1、質(zhì)量功能展開(kāi)

2、過(guò)程流程圖

3、失效模式分析和控制計(jì)劃

4、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和過(guò)程跟蹤

5、目標(biāo)跟蹤和分析

6、操作工技能驗(yàn)證

7、重復(fù)問(wèn)題跟蹤

8、過(guò)程認(rèn)證

（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

1、供應(yīng)商要求矩陣

2、供應(yīng)商質(zhì)量審核系統(tǒng)Q+

3、供應(yīng)商溝通與首件鑒定

4、過(guò)程能力認(rèn)證

5、外購(gòu)件控制計(jì)劃

6、月度目標(biāo)跟蹤分析與溝通

7、供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議

（四）設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量策劃

1、項(xiàng)目管理流程

2、零件和系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃

3、同類產(chǎn)品問(wèn)題學(xué)習(xí)的工具和方法

4、設(shè)計(jì)失效模式

5、生產(chǎn)過(guò)程模擬

6、問(wèn)題分析與改進(jìn)

7、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件編制

（五）客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

1、構(gòu)建問(wèn)題反饋流程

2、根本原因分析（RRCA）

3、重復(fù)問(wèn)題跟蹤

4、持續(xù)改進(jìn)模式和方法

（六）標(biāo)準(zhǔn)月度質(zhì)量報(bào)告

1、報(bào)告內(nèi)容和方法

2、糾正預(yù)防措施跟蹤和驗(yàn)證

陳老師

青島天信電氣 總經(jīng)理

IMM國(guó)際煤機(jī) 中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁，集團(tuán)內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)

開(kāi)利上海運(yùn)輸冷凍 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

英格索蘭洛陽(yáng)哈斯曼 研發(fā)、質(zhì)量、采購(gòu)經(jīng)理

洛陽(yáng)春都集團(tuán) 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系

實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國(guó)企、外企和民企擔(dān)任中高級(jí)職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、工廠管理、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動(dòng)實(shí)施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運(yùn)行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實(shí)際工作的不同崗位上予以實(shí)際踐行，為所服務(wù)的公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的同時(shí)，個(gè)人能力也得以不斷提升。

多年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國(guó)際化先進(jìn)管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實(shí)施的豐富手段和經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課程：

精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價(jià)值流分析、精益六西格瑪、價(jià)值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；

咨詢風(fēng)格：

1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過(guò)程與結(jié)果緊密相連；

2)實(shí)踐性：理論與實(shí)際相結(jié)合，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)突出，取長(zhǎng)補(bǔ)短；

3)教練風(fēng)格：通過(guò)針對(duì)性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開(kāi)朗、一語(yǔ)道破天機(jī)；

4)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)！工作思路邏輯嚴(yán)密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實(shí)；對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

上海交運(yùn)汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國(guó)際煤機(jī)、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團(tuán)、格力電器、德力西電氣、九陽(yáng)股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開(kāi)利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國(guó)等等；

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TQM全面質(zhì)量管理課程(上海)