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第一部分：“陽光心態(tài)”——《擺正心態(tài)干工作》

【引子】：擺正心態(tài)干工作

一、關(guān)于“病態(tài)職場”的反思

1、每次遇到問題都找我們，他們干什么吃的

2、工作太累了，壓力太大了，工資才這么點

3、不關(guān)我的事，我只是個打工的

4、遇到啥事，只知道罵人，他以為他是誰啊，算什么玩意嘛

5、沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了

【小結(jié)呼喚】：我們首先需要“擺正心態(tài)干工作”，態(tài)度決定一切！

二、擺正心態(tài)的“三大核心”

1、你在為誰而工作

1)為錢？——不要只為金錢而工作

2)為老板？——換位思考，老板其實不容易

2、打工心態(tài)害了誰

1)“打工心態(tài)”其實害了自己

2)公司是“鍋”，你是“碗”——鍋里有了碗里面才會有

3、你的工資從哪里來

1)讓公司老板為你的“價值”買單

2)你憑什么拿高薪——請你交出“業(yè)績”和“結(jié)果”來

【小結(jié)呼喚】：我們要明白“有價值才會有位置”，先升值，再升職！

三、擺正心態(tài)，解決問題的三大魔咒

1、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步

2、公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業(yè)

3、這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔相應(yīng)的責任和委屈

【小結(jié)呼喚】：我們要知道“解決問題是你的工作主題”，面對問題，面對問題，問題解決一半，逃避問題，問題擴大一倍。

四、樹立陽光心態(tài)——好心態(tài)，才有好前程

1、主動心態(tài)——你的主動性在哪里？

1)你為什么“不主動”？你為什么“還不主動”？

2)揭示不主動問題“背后的問題”

3)做事“不主動”，前途“很被動”

2、責任心態(tài)——你的責任心在哪里？

1)勇于“負責任”，才能“擔重任”

2)對工作負責就是對自己負責

3)沒有做不好的工作，只有不負責任的人

3、團隊心態(tài)——你的團隊意識在哪里？

1)沒有完美的個人，只有完美的團隊

2)合作才能大作，攜手才能共贏

3)成功企業(yè)秘訣：卓越的團隊精神

【小結(jié)呼喚】：我們要自省，你是公司員工的榜樣，你只有自己擺正心態(tài)做到了，才能去要求下面員工做到！

第二部分：“高效執(zhí)行”——《執(zhí)行必須到位》

一、高效執(zhí)行的“三把標尺”

1、該說的要說到

2、說到的要做到

3、做到的要見到

4、“三把標尺”在實際工作中如何運用（工具、要點、原則、宗旨）

【小結(jié)呼喚】：公司沒有執(zhí)行力，團隊喪失競爭力！兵熊熊一個，將熊熊一窩！領(lǐng)導一個人執(zhí)行只是神話，全員執(zhí)行才是關(guān)鍵。

二、革除團隊執(zhí)行“五大陋習”

1、“講過了”就“盯”

1)管理是盯出來的

2)“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

2、“我不會”就“練”

1)能力是練出來的

2)千萬別把運氣當本事

3、“不可能”就“逼”

1)潛力是逼出來的

2)全力以赴：變“不可能”為“不，可能”

4、“沒辦法”就“想”

1)辦法是想出來的

2)心法大于方法，方法總比問題多

5、“找借口”就“沒有任何借口”

1)推卸責任是借口，解決問題是原因

2)習慣找借口，成功沒入口

【小結(jié)呼喚】：我們要敢于向工作當中的“老大難”陋習開炮，要不斷的“盯”、“練”、“逼”‘‘“想”，并且不找任何借口，才能真正意義上提高執(zhí)行力。

三、結(jié)果導向，執(zhí)行核心：執(zhí)行必須到位

1、執(zhí)行要到位，“結(jié)果”必須到位

1)不是“做事”，而是“做成事”

2)執(zhí)行核心：用“結(jié)果”來復命

3)沒有如果，只有“結(jié)果”，只有功勞，才有“酬勞”

2、執(zhí)行要到位，請給我結(jié)果

1)破除企業(yè)苦勞邏輯，講功勞，講結(jié)果

2)沒有結(jié)果，要創(chuàng)造結(jié)果

3)如何為團隊創(chuàng)造“結(jié)果”——具體方法及運用【小結(jié)呼喚】：執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行！執(zhí)行不到位，等于白執(zhí)行！執(zhí)行必須到位，結(jié)果必須到位！我們要帶頭做結(jié)果，號召全公司所有人都做結(jié)果！

四、高效執(zhí)行“七不放過”

1、找不到問題的根源——“不放過”

2、找不到問題的責任人——“不放過”

3、找不到問題的解決方案——“不放過”

4、解決方案落實不到位——“不放過”

5、問題責任人沒有受到教育——“不放過”

6、沒有長期的改進措施——“不放過”

7、沒有建立檔案——“不放過”【小結(jié)呼喚】：執(zhí)行最終落地，做到以上“七不放過”，真正做到“高效執(zhí)行”！

實操演練項目：驛站傳書，急速六十秒，責任報數(shù)。

朱老師

背景介紹： 十一年職場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、曾多次接受過國內(nèi)諸多一流國學禮儀培訓專家和國內(nèi)頂尖拓展培訓大師的輔導和培訓，五年來培訓過的學員近十萬人。參加競賽禮儀，活動接待，會議接待，服務(wù)管理，營銷管理具有豐富的培訓及實戰(zhàn)經(jīng)驗。

朱老師所講的內(nèi)容對學員有著極大的吸引力和啟發(fā)性，接受朱老師培訓過的企業(yè)和個人都被他對企業(yè)和受訓者負責任的態(tài)度深深地感動著，被他對事業(yè)的執(zhí)著所震撼著！接受朱老師的培訓，能幫您提升您和企業(yè)整體素質(zhì)、幫您打造一支鋼鐵般的團隊！他的信念、他的方法、他的行動將影響您一生的命運！成功之舟即將為您起錨！讓我們同舟共濟、揚帆遠航！

醫(yī)藥行業(yè)：曾為博康醫(yī)院、康俊醫(yī)藥連鎖有限公司、鋼城醫(yī)院、老干部局醫(yī)院、華仁骨科醫(yī)院、市血站、市民政局中心福利院、祝君康連鎖藥店有限公司、康俊醫(yī)藥連鎖有限公司、燕山醫(yī)院、婦幼保健院等機構(gòu)進行系統(tǒng)的培訓...

金融行業(yè)經(jīng)歷：曾為交通銀行、滄州銀行、承德銀行、張家口銀行、中信銀行、郵政儲蓄銀行、農(nóng)信聯(lián)社...

保險/商場/通信/電力/服裝/食品/教育/廣告?zhèn)髅?體育/房地產(chǎn)行業(yè)：中國移動、中國電信、東安超商、艾萊依服飾、尚品宅配、碰碰涼冷飲連鎖、寶勝國際（勝道體育）、長城保險、久紅孕嬰童連鎖、正大制管、冀東普天線纜、民樂家居、千里馬幼兒園、舞之鳥舞蹈學校、金麟教育、焱竹文化傳播、九朵文化傳媒、夢之翼傳媒、愛上蛋糕連鎖、信之蘭物業(yè)、摩點西餅、遷雪孕嬰童、精功眼鏡、市城區(qū)辦、碧水源凈水機、華為手機體驗店、英展通訊（蘋果授權(quán)店）、蒂茲機電科技、宏宇電器、精英通訊連鎖有限公司、盛世蓮花會所、新興大酒店、幸福港大酒店、霍普萊斯男裝、菲尼克斯國際時裝、宜信勞務(wù)派遣、藝龍時代廣告公司、亞安投資、吧啦吧啦童裝連鎖、億星坊美發(fā)連鎖、智恒達商貿(mào)、芭莎視覺婚紗攝影、北京盛福基金.....等200多家企業(yè)的員工培訓！學員近10萬，受到眾多培訓單位及學員的一致好評贊譽，滿意度達95%以上！

培訓特點：朱老師培訓特點：本土、實戰(zhàn)、高效、落地，互動性、參與性、實操性強；用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。我們善于運用組織通俗易懂，深入淺出的專題性培訓課程，通過系統(tǒng)、連續(xù)、互動式的獨特教授方法幫助企事業(yè)單位在服務(wù)水平，整體職業(yè)素養(yǎng)及其公司執(zhí)行能力，演說能力等多方面都能得到顯著提高。培訓過程中引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。

主講課程：《領(lǐng)袖商務(wù)禮儀》 《政府公務(wù)禮儀》 《金融服務(wù)禮儀》 《餐飲服務(wù)禮儀》 《商場服務(wù)禮儀》 《醫(yī)護服務(wù)禮儀》 《營業(yè)廳窗口服務(wù)禮儀規(guī)范》《企業(yè)全員素質(zhì)提升》《門店銷售禮儀》 《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行力》《天之驕子夏令營》

培訓方式：用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。朱老師在培訓過程中將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動的“以對方為中心”意識，引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。

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