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課程背景：

一般觀念認為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，但是從廣義上講，各部門主管都是人力資源經(jīng)理，他們擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事。然而，在這個過程中，企業(yè)管理者卻常常遇到這些問題——

r 業(yè)務(wù)部門主管如何與人力資源部門進行分工合作？

r 非人力資源部門的主管應(yīng)該掌握哪些人力資源管理的方法技巧？

r 部門主管如何有效的管理、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理姚瓊女士為您帶來《非人管理創(chuàng)新沙盤》課程。本課程運用國際先進的人力資源管理理念，融合國內(nèi)人力資源實際管理環(huán)境，創(chuàng)新使用沙盤模擬的方式，為您營造真實的商務(wù)情景，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，提升人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。

課程收益：

1、 學習結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

2、 陳述目標管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標（KPI）

3、 掌握GROW輔導(dǎo)對話的步驟

4、 運用激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的模型

邀請對象：

企業(yè)中層管理者/職能部門經(jīng)理/主管 ；

課程大綱：

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）

1、分享：世界500強公司的人力資源管理經(jīng)驗

2、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

3、人力資源管理的5才管理

4、業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作

二、招聘選拔（選才篇）

1、人才規(guī)劃與招聘渠道

2、結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法

（1）步驟一，資質(zhì)分析

（2）步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求

（3）步驟三，實施一次結(jié)構(gòu)化的面試

（4）步驟四，確定基準反應(yīng)、取得行為實例

（5）步驟五，評定并推銷公司及工作職位

3、面試的關(guān)鍵技巧STAR

（1）國際體驗式教學環(huán)節(jié)：模擬面試

三、績效管理的技巧（用才篇）

1、績效管理概述

2、第一階段：目標設(shè)定和量化

（1）目標管理法(MBO)與關(guān)鍵績效指標（KPI）

（2）目標分解中的分工與合作

（3）績效管理的SMARTER目標？

（4）如何指導(dǎo)并激勵員工？

3、第二階段：目標實施和跟蹤調(diào)整

（1）實時績效反饋前的準備（提供參考模板）

（2）反饋技巧

（3）績效跟蹤

4、第三階段: 績效考評和績效面談

5、第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助

（1）GROW輔導(dǎo)對話的步驟

錄像分析：如何進行有效的教練面談

（2）國際體驗式教學環(huán)節(jié):目標設(shè)定與績效面談模擬

四、員工的培訓(xùn)發(fā)展（育才篇）

1、培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用

2、如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個人發(fā)展計劃

3、直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)發(fā)展的功能

4、部門培訓(xùn)規(guī)劃的制定與實施

5、案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系

6、案例：500強培訓(xùn)案例分享

7、練習：制定本部門的培訓(xùn)計劃

五、員工激勵（留才展才篇）

1、案例：是如何激勵優(yōu)秀員工的

2、企業(yè)為什么要重視員工激勵（觀念）

3、激勵的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）

（1）什么是激勵?

（2）激勵的理論基礎(chǔ)和員工激勵的模型

（3）激勵的困惑

4、激勵的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）

5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的技能提升

姚老師

課斯維體驗式管理課程首席培訓(xùn)師 姚瓊

具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，曾擔任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師，美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。 她的職業(yè)生涯從微軟公司開始，主要負責個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負責核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司，從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍，作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。 她一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的研究與實踐，是國內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓(xùn)體驗道具的使用授證講師，并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗式培訓(xùn)道具。

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