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課程介紹

以往穩定和可預測的商業環境一去不復返，我們如今都生活在快速變化的世界中。越來越多企業為了在市場競爭中取得優勢，采取了“扁平組織架構”，鼓勵高級經理人跨部門、跨職能、跨區域，甚至是跨界的溝通與協作。本課程旨在幫助經理人掌握跨邊界溝通的核心能力，突破部門，職能，區域等的溝通障礙，提升企業運作效率，增進企業凝聚力。

為此，我們非常榮幸地引入在騰訊、百度、新浪、滴滴、平安等企業長年合作品牌國際版權課程 “跨部門領導力-電腦模擬實戰”， 為您系統講解如何高效領導跨部門團隊。 該課程由美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院教授與200多人的研發團隊以醫學界“解決問題學習方法”Problem-Based Learning) 的原理設計而成，并結合先進的電腦情景模擬進行授課，讓學員身臨其境，深刻理解跨部門領導力過程中的痛點和盲點，并針對性進行改善。

課程收益

1、如何打造高效跨部門團隊

2、了解跨部門過程中溝通的要點

3、學習跨部門協作中的干系人管理

4、如何在跨部門溝通中施展影響力

5、管理沖突，提高企業效率的溝通和協調

課程對象

參與跨部門協作的管理者 （研發、項目、銷售、市場、人力資源、財務、產品、IT、生產、質量等）

課程大綱

第一天

第一章跨部門協作概述Cross Function Overview

1、講故事：跨部門協作中的小故事

2、總結跨部門協作的特性和管理的難點

3、了解跨部門協作應具備的人際關系技能

第二章場景化模擬第一輪 （Simulaiton Round1）

1、跨部門協作場景背景介紹

2、小組演練 （關鍵點在跨部門團隊搭建）

3、模擬結束后復盤，總結得失

第三章非全職團隊組建與發展 （Team Development）

1、掌握組建跨部門團隊需要考慮到的方方面面問題

2、高效跨部門團隊以及團隊建設中各階段的特性

3、如何識別，分析,和解決績效問題

第四章場景化模擬第二輪 （Simulaiton Round2）

1、小組演練 （關鍵點在干系人管理，沖突管理）

2、模擬結束后復盤，總結得失

第二天

第五章干系人管理 （Stakeholder Management）

1、分析和識別所有利益相關人

2、針對不同利益相關人，采取不同溝通策略

3、影響干系人的三種方法（可信力，互惠力和說服力）

4、練習：如何說服5種不同干系人

第六章場景化模擬第三輪 （Simulaiton Round3）

1、小組演練 （關鍵點在影響力與凝聚力）

2、模擬結束后復盤，總結得失

第七章項目管理中的溝通和沖突管理 (Communicaiton and Conflict Management)

1、掌握跨部門中的有效溝通

2、建立跨部門的溝通系統，完善溝通計劃

3、識別團隊中的沖突，沖突根源以及級別

4、針對不同沖突級別進行不同的沖突管理

5、沖突錄像

錢老師

錢蓬 資深顧問（上海場）

錢先生在管理領域有長達26年之久的經驗。他專注于項目管理、領導力、戰略制定和實施的培訓和咨詢。錢先生目前是ODE咨詢公司（原公司名為SMG）中國區總經理，IAC國際教練協會中國教練學校校長，全球跨文化機構iTAP中國區總裁

作為SMG在中國的主要負責人和資深顧問，錢先生受邀為IBM，騰訊和平安開發了基于全場景模擬的項目管理培訓路線圖和各個層級的培訓課程，率先將多場景，多能力維度，自動場景生成等先進的培訓和咨詢技術引入中國，并一直擔任高級項目管理的培訓師和教練。在2003年到2016年間，錢先生每年為跨國企業，國有企業和各類中資企業設計，開發和實施領導力，戰略管理培訓體系。他服務過的中外公司包括各個行業，如：江森自控、通用、IBM, Intel, 聯想，DHL , Tyco, 3M, 騰訊、蘑菇街、滴滴出行、新浪、貝塔斯曼，霍尼韋爾、平安、凱德集團、SAP、德意志銀行、貝塔斯曼，惠普、諾華制藥、羅氏制藥、Medtronic、國際紙業、國際油漆、米其林、 阿爾斯通、東軟、大亞灣核電站、深圳證券、中國銀行、中國工商銀行、高露潔、中集、APL, 英格索蘭, 埃森哲等等–

方群 資深顧問（北京場）

方先生是ODE資深咨詢師。他專注于項目管理，領導力領域的培訓和咨詢。方先生有超過20年的豐富的管理咨詢，商業發展和項目管理的經驗。涉足眾多領域，曾在新加坡/美國/中國服務于多家跨國企業。他曾在制造業，銀行業等行業擔任企業資源計劃（ERP）, 業務流程重組（BPR）,業務流程管理（BPM）的總經理職位。

方先生曾多次作為大學教授講授項目管理課程，例如，他曾經擔任華東理工大學MBA學院的項目管理資格認證（PMP）教授和托普管理學院的兼職教授等。在ODE，方先生作為京東方，新浪，愛點擊、車語傳媒，埃森哲，高露潔，霍尼韋爾，平安保險, 上海通用汽車, 索尼愛立信, 新電信, 英格索蘭, 聯想, 用友軟件, 東軟, 易保科技，EBAY，長城證券等多家公司培訓顧問，與學員熱烈互動，解決問題而廣受歡迎。方先生獲得華東師范大學的工科學士學位。他在洛杉磯的IBM公司接受過IBM主機的培訓并且在主機和AS400方面具有豐富的專業知識。

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