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課程背景：

彼得法則說：“人總是被提升到其能力不能企及的位置” 。在快速發(fā)展的中國和快速發(fā)展的企業(yè)，很多主管、經(jīng)理都是如此——身為經(jīng)理不能發(fā)揮經(jīng)理的能力與成效:

能否有效做好工作分配/組織安排？

能否恰當(dāng)做好訓(xùn)練/教導(dǎo)/授權(quán)？

能否激發(fā)員工和整體團(tuán)隊(duì)的能量？

如何讓經(jīng)理/主管們向“優(yōu)秀經(jīng)理人”邁進(jìn)？

本課程以經(jīng)典MTP管理課程為理論架構(gòu)，結(jié)合中西方的先進(jìn)管理理念，并通過呂春蘭老師十余年在管理教學(xué)和管理實(shí)踐中反復(fù)體驗(yàn)改進(jìn)，綜合整理成為一套針對(duì)新經(jīng)理、中層管理者非常務(wù)實(shí)有效的管理實(shí)戰(zhàn)課程，能讓管理者學(xué)習(xí)實(shí)踐之后快速成長為合格甚至優(yōu)秀的經(jīng)理人。

課程收益：

1、令學(xué)員具備恰當(dāng)?shù)墓芾碚叨ㄎ慌c職業(yè)價(jià)值觀，樹立“管理就是透過他人把事情做好，發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)績效”的重要理念。

2、學(xué)習(xí)管理者管事、理人的基本職能發(fā)揮技巧，掌握計(jì)劃/組織/檢查/改善的管理關(guān)鍵點(diǎn)掌控技巧，學(xué)習(xí)訓(xùn)練、教導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)的具體步驟方法。

3、了解自我個(gè)人風(fēng)格和剖析管理風(fēng)格在不同情境之下的影響效力，學(xué)習(xí)恰當(dāng)運(yùn)用管理風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)溝通激勵(lì)的有效技巧。

課程對(duì)象：

新晉經(jīng)理、中層管理者

課程大綱：

單元一：管理者角色定位(WHY---為什么要學(xué)這門課程)

1.管理者角色定位

你是主管還是超級(jí)業(yè)務(wù)員(專家)？

通過經(jīng)典管理故事來讓管理人員認(rèn)知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學(xué)員深刻體會(huì)管理者最大的功能就是發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)績效。

案例研討:西點(diǎn)軍校管理案例

2.現(xiàn)有管理問題探討

案例研討：忙碌的經(jīng)理

討論：為何總是那么忙碌？如何調(diào)度員工積極性？怎樣讓部屬快速成長？……

現(xiàn)代員工管理的難點(diǎn)在哪里？

我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中面臨的主要問題,今天的學(xué)習(xí)方向。

3.管理者的職能職責(zé)

討論：我作為經(jīng)理的職責(zé)——小組討論后每位學(xué)員列寫出自己三項(xiàng)最重要的職責(zé)

管理者在人員管理上必須的擔(dān)當(dāng);

總結(jié):人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責(zé)任。

單元目標(biāo)：

讓每位學(xué)員深刻意識(shí)“管理就是透過他人把事情做好”，每次做事時(shí)都考慮是否要“委派他人”、“發(fā)揮他人”；

清楚向優(yōu)秀管理者的邁進(jìn)目標(biāo)；

列寫出作為現(xiàn)任經(jīng)理的三項(xiàng)最重要的職責(zé)；知曉人員的選育用\留管理是所有中層干部都無可推卸的責(zé)任。

單元二：高效的工作管理(WHAT/HOW---理念方法,如何去做)

1. 管理的四大循環(huán)

分享管理基本理念和PDCA（計(jì)劃、組織、檢查、改善）管理循環(huán)。以實(shí)際案例和生產(chǎn)小組游戲說明該四大循環(huán)的關(guān)鍵要點(diǎn)。

2.管理控制和工作改善

通過案例探討管理控制的五大步驟：計(jì)劃、組織、指令、控制、協(xié)調(diào)，并進(jìn)一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.目標(biāo)制定與計(jì)劃分解

練習(xí)為自己和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行附和SMARTS標(biāo)準(zhǔn)的量化目標(biāo)，并將目標(biāo)分解為具體可執(zhí)行計(jì)劃。

單元目標(biāo)和任務(wù)：

指導(dǎo)學(xué)員制定目前團(tuán)隊(duì)作業(yè)的一項(xiàng)量化工作目標(biāo)；

課后按照各自的目標(biāo)編列計(jì)劃，并標(biāo)注控制點(diǎn)；

根據(jù)此項(xiàng)團(tuán)隊(duì)指標(biāo)，運(yùn)用此單元所學(xué)的組織分配原則來制定成員任務(wù)分配計(jì)劃。

單元三：人員管理——溝通協(xié)調(diào)(WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1.溝通風(fēng)格測試

透過被全球數(shù)百萬人測試并驗(yàn)證了的DISC性格分析題目測試，建立每個(gè)人自己的性格量表。了解在人際交往中每個(gè)人都可能呈現(xiàn)的不同風(fēng)格的特征偏向(D－力量型/領(lǐng)導(dǎo)型；I－活潑型/影響型；S－支持型/和平型；C－完美型/思考型)。

2.調(diào)整性格之發(fā)揮

通過對(duì)不同風(fēng)格的典型行為特征的描述剖析，令學(xué)員深刻體會(huì)不同風(fēng)格的人際應(yīng)對(duì)所帶來的效果，并進(jìn)一步掌握如何自我運(yùn)用風(fēng)格調(diào)整力量進(jìn)行有效的溝通、管理和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。

3.因人而異的溝通與管理

通過小組討論與練習(xí)，掌握針對(duì)DISC典型四種風(fēng)格的恰當(dāng)溝通管理應(yīng)對(duì)策略。讓學(xué)員們深刻領(lǐng)悟因人而異的溝通法則，也就是黃金溝通法則——用他人喜歡并能接受的方式與其溝通，而非用自己喜歡并習(xí)慣的方式與人溝通。

4.上、下、平級(jí)溝通改善實(shí)務(wù)

向上溝通、向下溝通、跨部門溝通等實(shí)務(wù)技巧分享和原則探討，并請(qǐng)學(xué)員集思廣益想出可具體落實(shí)的措施，落實(shí)到工作職場中。

單元目標(biāo)任務(wù)：

讓每位學(xué)員了解認(rèn)知“自我性格風(fēng)格”，接受自我、突破自我；揚(yáng)長避短、調(diào)整風(fēng)格；

討論思考面對(duì)不同類型的同事在工作分配、授權(quán)、批評(píng)指正等情形下的恰當(dāng)應(yīng)對(duì)模式；

課后分析每位直屬下屬的人際風(fēng)格、練習(xí)恰當(dāng)?shù)臏贤☉?yīng)對(duì)方式。

單元四：人員管理——教導(dǎo)授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo) (WHAT/HOW-----理念方法,如何去做)

1.管理風(fēng)格測試與調(diào)整發(fā)揮

討論:胡蘿卜與大棒,哪種更合適?衍生出管理風(fēng)格.

主管的管理風(fēng)格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過風(fēng)格題目測試，令學(xué)員了解自我管理風(fēng)格傾向。分析X理論（父母型管理風(fēng)格）和Y理論（成人型管理風(fēng)格）的優(yōu)劣點(diǎn)，和各種情景下的發(fā)揮效果。

2.因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有最好,只有最合適，關(guān)鍵是因人而異采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。掌握四種不同的部屬成熟度下需要呈現(xiàn)的四種有效領(lǐng)導(dǎo)方式。

3.部屬培育的原則方法

案例研討:無奈的新員工。

通過案例研討,了解成人學(xué)習(xí)成長的行為模式，建立主動(dòng)培養(yǎng)下屬的計(jì)劃。掌握部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。

4.OJT在職輔導(dǎo)

掌握OJT在職輔導(dǎo)的三要點(diǎn)、六步法，學(xué)習(xí)OJT在職輔導(dǎo)(“帶教”)之實(shí)用表格工具方法，并透過游戲讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。

5.有效授權(quán)

通過授權(quán)影片,討論分享授權(quán)的原則方法和程序。

學(xué)習(xí)授權(quán)的八大步驟。

影片賞析:授權(quán)

案例討論:忙碌的蘇經(jīng)理，引導(dǎo)出管理實(shí)際問題應(yīng)對(duì)

6.尾聲：優(yōu)秀經(jīng)理人

單元目標(biāo)任務(wù)：

測試和了解“自我管理風(fēng)格”，學(xué)習(xí)風(fēng)格的調(diào)整應(yīng)對(duì)，掌握因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)理念；

掌握OJT在職輔導(dǎo)的三要點(diǎn)、六步法以及表格工具，以及授權(quán)八步法；

學(xué)習(xí)部屬培育教導(dǎo)的原則、步驟、方法，并課后指定一位部屬作為三個(gè)月的輔導(dǎo)目標(biāo)。

呂老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

22年管理、銷售經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)4個(gè)行業(yè)6個(gè)城市8家公司的銷售經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)可直面問題、直擊重點(diǎn)； 其課堂現(xiàn)場解決實(shí)際管理問題，直接產(chǎn)出結(jié)果。 十五年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn), 讓其得以將世界一流管理理論體系與國內(nèi)企業(yè)實(shí)情相結(jié)合，形成了其獨(dú)特的一系列管理/溝通/談判等實(shí)戰(zhàn)課程。

專業(yè)背景

美國田納西大學(xué)Marketplace企業(yè)經(jīng)營決策模擬系列課程授證講師、美國Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認(rèn)證、英國City & Guilds倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì) “國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師”、DISC性格測試分析授證講師、廈門大學(xué)理學(xué)學(xué)士，上海交大EMBA、上海世博局指定TTT（講師訓(xùn)）專場講師

主講課程

中層干部管理技能系列、輔導(dǎo)與授權(quán)、情境領(lǐng)導(dǎo)、雙贏商務(wù)談判、銷售談判技巧、談判溝通技巧、跨部門溝通、目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、培訓(xùn)師之培訓(xùn)TTT、商務(wù)演示技巧、銷售演示技巧

服務(wù)客戶

Johnson Control 、普茨邁斯特機(jī)械、KODAK柯達(dá)、百事可樂、松下電機(jī)、三菱電機(jī)、YUM百勝餐飲集團(tuán)、周大福、招商銀行、交通銀行、一汽大眾、上海地鐵集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、華地集團(tuán)、上海電信、紅塔集團(tuán)中國煙草、上海交通大學(xué)

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