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課程介紹：

企業(yè)商務禮儀是企業(yè)人員在業(yè)務交往或社交活動中應遵守的一套正確的禮貌行為準則。在當前商務環(huán)境下，對優(yōu)秀企業(yè)的衡量標準不僅取決于其產(chǎn)品的質量與價格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，即對商務禮儀的把握和運用如何。請通過商務禮儀的學習與技巧的練習，呈現(xiàn)您專業(yè)的職業(yè)形象吧！

培訓受眾：

管理人員；營銷人員、辦公室文員；其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關工作的人士

課程大綱：

1.樹立職業(yè)化形象

* 檢查一下自己的體姿禮儀

* 服飾禮儀——每天必須的功課

2.商務社交中的禮儀

* 這些商務社交中的基本規(guī)范你了解嗎

* 握手也可以表達愿望

* 如何介紹

* 名片應該怎么用

* 交談的禮儀與技巧

* 選禮小計與送禮兵法

3.商務拜訪與商務接待禮儀

* 商務拜訪謹記

* 等待會見時你的表現(xiàn)如何

* 你在商務接待中是一個好的主人嗎

4.蘊藏在商務電話及Email中的禮儀

* 你準備好你的聲音名片了嗎

* 如何轉接電話,轉述留言

* 商業(yè)信函100分

* E-Mail使用須知

5.商務會議及商務用餐禮儀

* 會議開始前及進行中應注意的細節(jié)

* 如何做好主持人及發(fā)言人

* 通用餐桌禮儀

* 中餐的吃法

* 西餐禮儀

* 自助餐餐桌上的細節(jié)

6.辦公室禮儀

* 辦公室基本守則

* 與同事的相處之道

Outline:

1. Setting up professional image

* Checking your own etiquette on body gestures

* Dressing etiquette—daily routine work

2. Etiquette of business sociality

* Do you know the basic rules in business sociality

* Handshake could express one’s wish

* How to do the introduction

* How to use the business name cards

* Etiquette and skills in conversation

* How to select the appropriate gifts and tactics in it

3. Etiquette of business visit and reception

* Cautions on business visit

* What about your behavior while waiting for the meeting

* Are you a good host in the business reception

4. Etiquette of business calls and E-mail communications

* Have you prepared your voice

* How to transfer incoming calls and retail messages

* Perfection on the business letters

* Rules for E-mail

5. Etiquette of business conference and banquets

* Details which should be paid attention to before and during the meeting

* How to do a good job acting as the host and speaker

* General table manners

* Table manners for Chinese food

* Table manners for western food

* Details on buffet dinner

6. Etiquette of the office

* Basic rules in the office

* How to get along with colleagues

楊老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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