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課程背景：

管理者是實現高效能團隊的重要力量！

從自身做起：通過對個性的深入了解及覺察，看到自身力量和在與員工交往過程中的互動力量，二力合一，“內外一致”。

了解他人性格：對員工性格的精準分析，在人格成長動力的趨勢下，提高自尊、改善溝通及幫助他人，活得更“人性化”。

《識人用人！》：管理者提升管理能力，彰顯領導力，實現團隊高效運轉！

課程收獲：

1.深入學習九型人格理論。

2.深入了解管理者與員工“自動化”反應背后的動機。

3.運用自我反饋工具，幫助管理者發現潛在困惑之解決方式，活出真我風采。

4.運用互動輔導工具，發現導致員工情緒不穩、工作激情不高、工作效率降低、激勵作用不顯著的主要原因并予以改進。

課程對象：

企業高層管理、部門總監、部門經理主管、儲備干部等

課程大綱：

第一部分：古老而常新的“讀心術”----九型人格概述

1.九型人格是什么？

第一單元 課前作業1、《管理者自我覺察報告》：對自己在基礎版培訓后的運用與反思進行總結

2、《員工分析報告》：對團隊成員的人格類型進行全面分析并進行總結

第二單元 這些工作中的情景你熟悉嗎？一、導入案例：從九型人格看九類人在企業的工作表現

1、案例1：完美型——細節不能馬虎，說到就要做到！

2、案例2：助人型——關心你是我的抑制不住的需求！

3、案例3：實干型——電話中消失的激情！

4、案例4：藝術型——如何面對惱人的情緒？

5、案例5：思考型——不要感情用事，請擺出你的分析結果！

6、案例6：忠誠型——工作先要“不求有功但求無過”！

7、案例7：活躍型——一遍又一遍的重復何時才是盡頭？

8、案例8：領袖型——小團體與大團隊的沖突！

9、案例9：和平型——我是一條魚，自由自在就最好！

二、團隊管理的心理學基礎——人性的假設與探索

1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望

2、人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環境的影響

3、人格的不同，造就了不一樣的表現

三、從人格角度看人性——學習九型人格的意義

1、九型人格與人的“自動化”反應

2、找到你的反應根源：基本欲望和基本恐懼

3、每個人都可以在九型人格中找到自己的行為根源

四、九型人格的防御機制

1、案例1：完美型——反向作用

2、案例2：助人型——自我壓抑

3、案例3：實干型——自居等同

4、案例4：藝術型——向內投射

5、案例5：思考型——分隔作用

6、案例6：忠誠型——向外投射

7、案例7：活躍型——合理化作用

8、案例8：領袖型——否定作用

9、案例9：和平型——自我麻醉

五、結論：通過實際案例，看到人格在工作中更多的表現，并借助九型人格理論進一步探尋解決之道。

第三單元 九種性格管理者的管理優勢和偏好一、偏好對團隊管理者的作用和影響

1、管理者的激勵偏好

2、管理者的用人偏好

3、管理者的輔導偏好

4、管理者的溝通偏好

5、管理者的提升方向

6、【練習】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類型管理技能

第四單元 九型人格助你做好團隊一、建立信任：在溝通中建立彼此信任

1. 【案例1】取得一號性格員工的信任

2. 【案例2】讓二號性格員工更加開心：感到需要

建立信任有四個要素，即管理者要展示出“印象、動機、能力、成果”，不同性格員工對這四個方面的解讀各有不同，管理者需要根據對象凸顯某些要素，并找到適合團隊成員的信任要素。

二、指定任務：如何在定任務時獲得員工的支持

1.【案例3】目標為先：更好激發三號性格員工

2.【案例4】探尋四號員工的情感需求

布置任務時，要做到“責權明確、背景說明、任務要求、任務反饋、時間設定、任務確認”六項，管理者也可根據對象個性特征進行適度調整。

三、有效激勵：如何更好的激勵員工

1.【案例5】讓五號員工滿心歡喜：分享知識

2.【案例6】讓六號員工信任你

常見的激勵方式中，有四種激勵措施，分別是“企業文化激勵、薪酬福利激勵、職業培訓激勵和目標和情感激勵”，針對不同類型員工，管理者可以采取更加有效的方式來達到激勵目的。

四、壓力緩解：如何緩解員工的壓力

1.【案例7】讓七號員工創意激昂

導致壓力的原因包括“壓力源、壓力評價和壓力反應”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個要素都可以從性格角度入手來，減輕壓力表現，提高工作效率。

五、執行落地：如何實現快速有效的執行

1.【案例8】充分授權：激發八號員工的力量

2.【案例9】不急不燥：走入九號員工的和平世界

管理者面對員工在工作執行時，可以從六個要素“計劃、溝通、風險評估、實施、反饋、改進”進行個性化指導。

第五單元 “四步法”快速辨析人格類型一、“四步法”介紹

1.一看：通過對方的眼神、能量狀態和肢體語言發現差別

2.二問：通過至少兩輪以上的實戰訪談訓練、掌握九型人格訪談發問技巧

3.三辯：掌握辨析36對近似號碼的技巧，快速識別對方

4.四用：運用27個個性化管理策略，達成最終成果

二、練習運用“四步法”

1.【練習】導師現場1對1辨析，學員分組練習

2.【練習】《西游記》師徒四人的人格類型分析并分享結果

第六單元 實戰演練一、你現在的團隊成員是哪型？

1、在日常管理中，運用九型人格的心得和困惑

2、選擇一個典型案例，應用人格理論討論如何更好進一步管理

3、運用互動輔導工具進行管理方案的設定

4、小組推選一位學員分享管理方案，導師給出點評和建議

二、團隊中個性化的管理行為

第七單元 課程總結與課后學習指導一、課程總結

1、九型人格理論回顧總結

2、九類管理者在管理過程中的個性化表現

3、工具運用的要點和注意事項

二、課后應用指引

1、課后應用三步走（見學員手冊附件部分）

2、進階閱讀書目推薦

3、課后輔導學習平臺

何老師

美國DDI機構領導力系列®授權講師

全國“我是好講師”大賽30強講師/金牌講師

全國培訓師大獎賽 亞軍

全國培訓師大獎賽 全國十佳青年培訓師

全國培訓師大獎賽 廣東賽區冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓師咨詢師大賽 冠軍

廣東省“師道杯”公益培訓師咨詢師大賽 最受歡迎課題

廣東移動 2013/2014/2015《九型人格系列》 唯一指定講師

美國信諾集團（Cigna-世界500強）人才培養教練

【個人簡介】

秉承“說我所做 做我所說”的培訓理念，專注于《TTT》《九型人格應用》課程的研發與運用。在企業工作實踐期間，主持開發與指導開發了65門課程,尤其對培訓在企業績效的作用和貢獻有著豐富的經驗；成為職業培訓師后，在兩次全國培訓師大賽中，憑借自己開發的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業大學校長、培訓界同仁的一致好評。

在過去的2015年，為二十多家優秀企業、三千多位中基層管理者、績優銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業需求，力求最好培訓效果！

【職業履歷】

2002年畢業于西安交通大學金融學專業，經濟學學士。

畢業后即參加工作，曾任職金融企業銷售經理、銷售團隊長、銷售部門業務督導。進入培訓市場前，在美國信諾集團（Cigna-世界500強）中國區總公司人力資源部任職，負責華北地區培訓工作的制定與實施，每年保持不低于60天的授課記錄，因此具有豐富的培訓管理和一線授課的經驗，期間因為業績突出，在香港接受美國DDI領導力系列授權資格訓練。

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