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課程介紹

""新零售"在提出后一年多迅速成為熱點，并迅速受到各個層面的關(guān)注。從2017年下半年開始，逐漸出現(xiàn)了"無界零售"、"智能零售"和"智慧零售"等概念。事實上，媒體和不同零售領(lǐng)域的公司在這個層面都在研究并不斷希望吸引注意力，而作為實踐者和研究者，我們實質(zhì)上正在探索和總結(jié)零售模式最終應(yīng)該如何改變。就零售業(yè)的未來而言，已形成的共識是零售業(yè)的發(fā)展將是一個貼近用戶，連接用戶和與用戶互動的過程；電子商務(wù)也將更加回歸零售業(yè)的本質(zhì)，更高效地為消費者服務(wù)。

"本課程為產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)性培訓(xùn)系列課程中的專門針對新零售方面進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)的課程，為處于專業(yè)化進(jìn)階階段的產(chǎn)品經(jīng)理提供理論與方法的系統(tǒng)課程。課程將融合提供新消費分析、新零售定義及新零售系統(tǒng)、新零售產(chǎn)品設(shè)計及數(shù)據(jù)驅(qū)動的零售生態(tài)等各個方面的最新技術(shù)和最佳實踐，重點關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理在新零售領(lǐng)域的體系化方法和實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗上的培養(yǎng)。

"本次培訓(xùn)的重點是通過課堂分析和案例分享引導(dǎo)學(xué)員，希望能夠提供給學(xué)員對新零售一個體系化的認(rèn)識，并總結(jié)出新零售系統(tǒng)的設(shè)計原則以及相對應(yīng)的體系化產(chǎn)品方法，利用這些原則和方法，提出新零售場的設(shè)計的最佳實踐思路，幫學(xué)員解開疑惑，突破瓶頸。新零售實質(zhì)上是由于新消費形勢下用戶本身發(fā)生了變化而導(dǎo)致的，課程通過對用戶分析的視角，剖析不同階段消費用戶的特點，所采取的產(chǎn)品策略以及對應(yīng)的思維模式的轉(zhuǎn)變，建立起通過正確理解"場"的目標(biāo)和邊界，完成消費場景分析而形成產(chǎn)品方案，通過建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的生態(tài)群和供應(yīng)鏈體系來最終解決問題。課程通過幾個小案例集合成一個完整的實際新零售系統(tǒng)設(shè)計案例，幫助學(xué)員理解并使用課程的方法論來完成系統(tǒng)設(shè)計。

課程目標(biāo)

"全面了解基于新消費形勢下從需求出發(fā)的新零售模式。

"掌握新零售系統(tǒng)產(chǎn)品原則和相應(yīng)的的基本方法和手段。

"理解和掌握基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的新零售產(chǎn)品策略和對應(yīng)思維方式。

"正確理解并建立起新零售思維的生態(tài)鏈和供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

"把握新零售目標(biāo)和邊界，利用場景化手段，把產(chǎn)品做小做精。

"通過新零售系統(tǒng)規(guī)劃來推動業(yè)務(wù)績效，指導(dǎo)業(yè)務(wù)推進(jìn)。

課程介紹

企業(yè)老板、高管、中層骨干

課程大綱

一、新零售的廣義思考

零售業(yè)發(fā)展的趨勢和階段

新消費如何催生新零售透過游戲看實質(zhì)：盲目執(zhí)行釀惡果（互動游戲）

¢消費者本身發(fā)生了變化

¢零售終端形態(tài)也會變化

¢新零售的目標(biāo)和愿景

¢商業(yè)模式與產(chǎn)品創(chuàng)新

討論：以小米和阿里為例，分析新零售下用戶與商品之間關(guān)系的變化

二、新零售的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

正確理解和定義新零售中的"人"

¢消費者的需求現(xiàn)狀

¢數(shù)據(jù)驅(qū)動識別需求

¢重構(gòu)業(yè)務(wù)模式

¢新零售場景下的問題重現(xiàn)

案例：如何從問題和現(xiàn)狀出發(fā)尋找新消費形勢下用戶的深層次需求

新消費形勢下"人"的需求如何變化

¢了解用戶習(xí)慣

¢重構(gòu)場景：建立觀察用戶的機(jī)制

¢在用戶的立場思考

¢發(fā)現(xiàn)空白--哪些需求還沒有被滿足

¢機(jī)會分析--哪些需求可以更好地被滿足

案例：要與用戶做朋友，而用戶卻總反饋聯(lián)系不到我們

定義新零售中的"物"

¢消費升級商品也得升級

¢商品的"供給側(cè)改革"

¢C2M的生產(chǎn)端優(yōu)化

¢商品在變，商業(yè)本質(zhì)并不變

討論：性價比高的商品特征更重要還是互聯(lián)互通的商品特征更重要

重構(gòu)"場"以最大化人與物的接觸和互動

¢場的設(shè)計要素

¢新場景與舊場景的融合

¢數(shù)據(jù)支持場的可觸達(dá)性

¢優(yōu)化供應(yīng)鏈以保證場的體驗

¢高效的技術(shù)應(yīng)用帶來價值

討論：怎樣對線上線下的交互體驗做改進(jìn)，才能實現(xiàn)用戶互動的最大化

新零售下的用戶場景分析

¢場景化思考是需求的最佳驗證手段

¢場景化分析要素

¢判斷標(biāo)準(zhǔn)和策略

案例：某個系統(tǒng)上線造成的業(yè)務(wù)場景變化如何適應(yīng)用戶操作習(xí)慣

由點及面的分析場的過程

¢點擊轉(zhuǎn)化率vs 觸點駐足率

¢瀏覽路徑 vs 動線設(shè)計

¢熱力圖 vs 功能區(qū)

¢數(shù)據(jù)分析與聚類

三、新零售系統(tǒng)的設(shè)計誤區(qū)

線上有的線下都得有

¢打破線上線下區(qū)隔

¢設(shè)計的出發(fā)點

¢用易互動性來分類商品

物種越多越好，體驗越混雜越好

¢新物種并不神奇

¢對商品的把控力

¢模式的平臺價值

線下流量轉(zhuǎn)移到線上

¢客流量評估

¢場的坪效與線上流量

¢要避免的設(shè)計問題

案例：小米之家全球第二的坪效如何做到？蘋果全球第一的坪效又如何？

統(tǒng)一庫存、價格和品類

¢同價合理并合法

¢庫存管理復(fù)雜度增加--實現(xiàn)方法分享

四.新零售的產(chǎn)品思維

用線上改造線下的核心是什么

¢挖掘潛在用戶

¢產(chǎn)品價值最大化

¢用戶量和銷售收入

¢生態(tài)群與供應(yīng)鏈共享

討論：有哪些傳統(tǒng)電商的產(chǎn)品思維可以借鑒到新零售的線下實體運營上？

前端產(chǎn)品的設(shè)計方法和思路

¢APP、Web和小程序

¢用戶的尋物路徑

¢渠道 、流量結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化率

討論：各位學(xué)員所負(fù)責(zé)產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化率的方法有哪些？

案例：為某新零售項目做一個轉(zhuǎn)化率提升計劃

中后臺產(chǎn)品的業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析

¢高效供應(yīng)鏈系統(tǒng)

¢品類策略與選品

¢店面管理與布局規(guī)劃

¢貨架庫存與陳列管理

案例：如何讓門店現(xiàn)金流動起來（收入、利潤和長期用戶增長的平衡）

用戶增長與商業(yè)價值分析

¢商業(yè)模型與盈利模式

¢客戶的產(chǎn)品使用流程

¢如何面對產(chǎn)品盈利計劃

¢形成完整的業(yè)務(wù)解決方案

案例：舉幾個線上線下增長目標(biāo)與價值方向不同和相同的例子

關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

¢BI與大數(shù)據(jù)的關(guān)系

¢BI產(chǎn)品新零售應(yīng)用的典型場景

¢關(guān)鍵數(shù)據(jù)與核心指標(biāo)

練習(xí)：如何Growth Hacker方法找到衡量新零售戰(zhàn)略成功與否的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

王老師

王晟 現(xiàn)任小米產(chǎn)品總監(jiān)

資歷背景

"現(xiàn)任小米產(chǎn)品總監(jiān)

"谷倉學(xué)院資深導(dǎo)師

"曾任阿里巴巴淘寶網(wǎng)高級產(chǎn)品經(jīng)理

"阿里巴巴高級講師

"京東技術(shù)學(xué)院金牌講師

"曾任IBM產(chǎn)品管理顧問

"InfoQ、36Kr特邀撰稿人

授課風(fēng)格

有豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗；

在課程講授方面，具有極強(qiáng)的課堂感染力；

結(jié)合自身實踐，注重案例啟發(fā)思考；

把產(chǎn)品需求做到場景化，啟發(fā)學(xué)員

嚴(yán)格的方法論推導(dǎo)，幫助學(xué)員更深入理解背后機(jī)制；

懂技術(shù)，懂產(chǎn)品，懂行業(yè)，能夠做到技術(shù)思維，產(chǎn)品思維和商業(yè)思維非常好的融合

授課經(jīng)驗

攜程網(wǎng)、邊鋒網(wǎng)絡(luò)、易寶支付、蘇寧云商、建行廣東分行、張江科技園區(qū)、華為、同程旅游，中國電信，廣東移動、創(chuàng)維集團(tuán)、天旦網(wǎng)絡(luò)、氪空間、谷倉學(xué)院等。

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