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課程背景

協(xié)同這么難的原因很多，但很共性的一個原因是管理干部沒有全局思維，具體表現(xiàn)如下：

“偽高管”現(xiàn)象

很多的企業(yè)管理干部是從一線做起的，單一的工作閱歷，單一的職業(yè)技能，會導致他們視野比較窄，他們擅長做自己熟悉的事情，容易形成本位主義，有些專家把這種人稱之為“偽高管”。

“偽思考”現(xiàn)象

經(jīng)營管理實踐中，有些管理干部習慣用單點、線性或教條的思維思考問題，往往看不到問題本質。常常不經(jīng)思考就下判斷，例如“員工執(zhí)行力有問題”，“員工心態(tài)和素質需要提升”等等，他們說的全是對的，但是沒有用的，對經(jīng)營沒有系統(tǒng)的認知，在表面原因上打轉轉是解決不了根本問題的。

如何正確思考經(jīng)營的邏輯，讓管理干部形成全局的視野？

第一個思考維度：財務

比如公司去年營收10個億，今年要做15個億。新增的5個億是誰給我們的呢？是客戶。

第二個思考維度：客戶

客戶憑什么要多給你5個億，你為老客戶創(chuàng)造新的價值，還是創(chuàng)造了新的客戶？

第三個思考維度：戰(zhàn)略

你選擇怎樣的客戶，本質上也在選擇怎樣的戰(zhàn)略。

第四個思考維度：流程

你憑什么能創(chuàng)造新價值，或者新客戶？一定是因為你在流程上做了什么調整，進而新增了你的創(chuàng)造能力。

流程的調整讓你能更好回應戰(zhàn)略和客戶需求，創(chuàng)造更多的客戶，或更多的客戶價值。

第五個思考維度：人才

那憑什么你能夠快速的去調整流程，創(chuàng)造價值呢？一定是你內(nèi)部的人才能力或人才結構發(fā)生了變化。內(nèi)部人才的能力和結構，要能適應外部市場變化，才會產(chǎn)生持續(xù)的競爭力，甚至內(nèi)部的信息系統(tǒng)和企業(yè)文化都要發(fā)生相應的變化。

沙盤模擬

沙盤邏輯：基于經(jīng)營者的需要思考的財務、客戶、戰(zhàn)略、流程、人才五個維度，我們會提供相應認知框架和落地工具，讓管理干部能對經(jīng)營有一個輪廓性理解。同時為了讓大家更快速地感知和理解經(jīng)營的復雜性，我們設計了一套沙盤，完整的模擬實際經(jīng)營當中的各種要素，讓管理干部沉浸式的投入其中，面對復雜情境，作出科學決策，通過最終的財務報表反映經(jīng)營結果。

沙盤運作：在兩天的經(jīng)營沙盤模擬中，每個小組將組建一家公司，初始啟動資金有 4 個億，共同完成 6 年的經(jīng)營沙盤。學員要制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃外，還要根據(jù)市場的競爭情況，適時調整自身的研發(fā)、財務、人力資源等策略；每輪沙盤大概半個小時，學員會進行總結和提出疑問，老師進行答疑和互動。

經(jīng)營分工：每個小組是一個獨立運營的公司，會劃分不同的職責和分工，讓每個管理干部深度參與經(jīng)營的決策。包含以下角色：

CEO-首席執(zhí)行官：統(tǒng)籌管理經(jīng)營事物，制定經(jīng)營策略和管理團隊；

CMO-首席營銷官：負責公司招標，投項目，找客戶；

COO-首席運營官：管理經(jīng)營沙盤流程運作，包括擺盤；

CHO-首席人力資源官：負責招聘、培養(yǎng)、留用人才，保證人才不流失；

CFO-首席財務官：負責企業(yè)財務報表的計算、核對、數(shù)據(jù)上報；外部籌碼的保管；

CIO-首席信息官：負責收集外部情報，為公司招聘和投標提供有利信息。

沙盤情境：通過從團隊成員的選用育留到內(nèi)部的分工協(xié)作；從客戶的選擇與匹配到競爭對手的挖墻腳；從內(nèi)部財務的三張表到感知外部銀行利息；讓管理干部在沙盤中感受沒有硝煙的戰(zhàn)場；理解不同部門在經(jīng)營中的價值和決策重點。沙盤模擬的情境會包括但不限于以下情境：

戰(zhàn)略：如何洞察市場競爭情況，明確自身戰(zhàn)略，做出有效的戰(zhàn)略決策？

財務：如何看懂財務的三報表，計算盈虧平衡點，提升企業(yè)盈利能力？

流程：如何搭建有效的工作流，清晰分工協(xié)作，提升內(nèi)部運營效率？

客戶：如何構建企業(yè)的核心競爭力，贏得好客戶好項目？

人才：如何通過科學的選用育留汰，建設有競爭力的人才梯隊？

沙盤概況

1.沙盤盤面：分為有形資產(chǎn)（左）和無形資產(chǎn)（右）模板。經(jīng)營過程中，既要關注有形資產(chǎn)，又要關心無形資產(chǎn)；虛實是相互轉化的。

2.賬務：沙盤經(jīng)營的最終結果由財務報表體現(xiàn)，財務報表由損益表、資產(chǎn)負債表和無形資產(chǎn)構成，而報表上的每個數(shù)據(jù)都與沙盤操作步驟相關聯(lián)，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營過程中，每一步棋子都環(huán)環(huán)相扣、相互承接的關系。

3.客戶：一般的客戶只能讓你賺錢，而挑戰(zhàn)性客戶還能讓你成長；沙盤經(jīng)營分為挑戰(zhàn)性客戶、非挑戰(zhàn)性客戶、零星項目，每個項目需要的員工數(shù)量、員工素質都不同，說明企業(yè)在經(jīng)營客戶過程中，要考慮到客戶與自身團隊人員的匹配度。

4.戰(zhàn)略：選擇什么樣的客戶就相當于選擇了什么樣的戰(zhàn)略、運營的方式；沙盤模擬中挑選什么樣的客戶，匹配什么樣的員工都需要提前規(guī)劃好戰(zhàn)略。

5.流程：流程標準化對于一個企業(yè)經(jīng)營也十分重要，往往團隊齊心協(xié)力把一件事往前推，效果才能達到最優(yōu)；沙盤模擬中，每個人都要參與其中，按照沙盤流程進行操作，否則模擬過程中會出現(xiàn)混亂，還可能導致最終的沙盤結果出現(xiàn)錯誤。

6.團隊：企業(yè)管理團隊過程要“人盡其才”，不僅要合理利用員工的才干，也要滿足員工自身的價值追求；沙盤模擬分為3類員工，分別為雄心抱負高、雄心抱負中、雄心抱負低的員工，他們所對應的每年生涯目標分數(shù)都不同，如不能實現(xiàn)員工的生涯目標規(guī)劃，會流失該員工。

課程收益

1.理解企業(yè)運營中財務、客戶、戰(zhàn)略、流程、人才的邏輯和相互作用關系；

2.理解財務的三張表，看懂損益表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表，了解財務各個要素的作用和關系；

3.掌握商業(yè)模式畫布的梳理方法，能夠帶領團隊梳理畫布，明晰我們?yōu)檎l創(chuàng)造價值，誰是我們最重要的客戶；

4.掌握戰(zhàn)略洞察、規(guī)劃、解碼的邏輯和方法，能夠看到產(chǎn)業(yè)終局、行業(yè)格局、找到自身的發(fā)展節(jié)奏；

5.理解流程梳理與復制的概念，能夠找到目前流程的卡點和突破的地方；

6.掌握人才發(fā)展和培養(yǎng)的方法工具，能夠制定關鍵人才培養(yǎng)的計劃和實現(xiàn)的抓手。

課程對象

企業(yè)經(jīng)營核心團隊（中高層管理者），業(yè)務單元總經(jīng)理和各部門的負責人

課程大綱

第一章：經(jīng)營意識

1.經(jīng)營的定義

1)經(jīng)營是什么？

2)德魯克經(jīng)營理念

3)經(jīng)營的基本元素

4)企業(yè)需要的是什么樣的管理干部

5)經(jīng)營著要關注什么？

2.經(jīng)營者的能力結構

1)經(jīng)營者的四個能力

2)經(jīng)營者的培養(yǎng)模型

3.經(jīng)營的邏輯

1)經(jīng)營失敗的最核心要素

2)經(jīng)營的邏輯

4.經(jīng)營思考路徑

5.經(jīng)營與管理的區(qū)別

6.章節(jié)總結

沙盤規(guī)則

1.職責分工

1)小組內(nèi)部共識角色分工

2.經(jīng)營構面

3.財務構面

1)有形資產(chǎn)：收入和直接成本等

2)無形資產(chǎn)：形象等級與專技等級

4.客戶構面

1)挑戰(zhàn)性項目

2)非挑戰(zhàn)性項目

3)零星項目

4)障礙

5)招聘

6)投標

5.流程構面

1)每年流程運作

6.人才構面

1)研發(fā)卡片

2)培訓卡片

7.資源獲取

1)第一年的員工和客戶

2)客戶投標

3)招聘員工

第一輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

第二章：財務思維

1.財務的價值

財務對內(nèi)對外的價值

2.財務的三張表

1)財務需要學習的七個內(nèi)容

2)資產(chǎn)負債表

3)損益表

4)現(xiàn)金流量表

3.影響財務的因素

1)降本增效公式

2)盈虧平衡點

3)作業(yè)成本法

第二輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

第三章：戰(zhàn)略思維

1.戰(zhàn)略的價值

2.好戰(zhàn)略和壞戰(zhàn)略

3.戰(zhàn)略的內(nèi)容

1)戰(zhàn)略洞察

2)戰(zhàn)略規(guī)劃

3)戰(zhàn)略解碼

4)戰(zhàn)略復盤

4.戰(zhàn)略實操中常見的問題

5.練習：戰(zhàn)略整體路線圖

1)明晰戰(zhàn)略路線圖的十個路標

2)練習：畫出戰(zhàn)略整體路線圖

3)案例：某集團戰(zhàn)略整體路線圖

第三輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

第三章：客戶思維

1.客戶思維

1)什么是服務？

2)客戶思維的定義

2.商業(yè)模式設計

1)商業(yè)模式的框架

2)價值主張

3)練習：商業(yè)畫布九宮格

第四輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

第四章：流程思維

1.流程思維

1)流程思維的價值

2)流程管理的基本概念

3)流程的理念和定義

4)練習：分析公司的價值鏈

2.業(yè)務賦能

1)業(yè)務賦能與流程的關系

2)業(yè)務賦能的框架

3)流程復制案例

第五輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

第五章：人才思維

1.人才思維

1)從全局視野看關鍵人才培養(yǎng)

2)人才培養(yǎng)在企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實

3)領導梯隊模型

4)如何界定干部的層次

2.如何培養(yǎng)關鍵人才

1)過程管理：溝通

2)結果管理：考核

3)人才盤點：盤點

4)訓戰(zhàn)結合：領導力

第六輪沙盤模擬

1.沙盤模擬

1)每輪30 分鐘

2.學員總結

1)學員總結本輪沙盤的經(jīng)驗收獲

2)學員提出基于真實經(jīng)營存在的問題

3.互動答疑

1)老師進行答疑

駱老師

駱天 核心領導力培養(yǎng)專家

實戰(zhàn)企業(yè)高管教練

美國領越™領導力授權講師

九牛匯 異業(yè)口碑聯(lián)盟創(chuàng)始人

博研問道人才發(fā)展商學院 院長

現(xiàn)為多家企業(yè)高管教練和管理咨詢顧問

擅長核心團隊領導力培養(yǎng)和企業(yè)教練項目

十幾年來，駱天老師一直致力于企業(yè)經(jīng)營管理和銷售實踐，曾在制造、金融、培訓與咨詢行業(yè)的外企、民企等不同類型公司的擔任過從銷售經(jīng)理到事業(yè)部總經(jīng)理等職務；并通過企業(yè)內(nèi)訓、主題沙龍、咨詢項目等形式解答客戶的疑惑，幫助高管提升領導能力、幫助客戶團隊提高管理技能，促進績效改善，廣受企業(yè)客戶和學員好評。

服務客戶

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