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課程背景

在作為財(cái)務(wù) BP 的工作過程中，您是否經(jīng)常遇到以下困惑：

為什么花了很多時(shí)間和精力與業(yè)務(wù)溝通，卻還是達(dá)不成一致？

為什么業(yè)務(wù)經(jīng)常說我們的支持和建議不落地、不適用？

為什么與業(yè)務(wù)部門建立良好的合作關(guān)系這么難？

業(yè)務(wù)完不成目標(biāo)，我能幫助做些什么？

《財(cái)務(wù)BP業(yè)務(wù)溝通工作坊》課程，從財(cái)務(wù) BP 的實(shí)際工作場景出發(fā)，系統(tǒng)提升業(yè)務(wù)思維和溝通技巧，使您成為職場溝通高手，不同場景下的溝通策略助您成就優(yōu)秀的業(yè)務(wù)合作伙伴，彰顯財(cái)務(wù)價(jià)值與影響力！

培訓(xùn)對(duì)象

財(cái)務(wù) BP、財(cái)務(wù)分析師（包含 FP&A）、管理會(huì)計(jì)、經(jīng)營分析等相關(guān)職能

財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)管理層

課程收益

建立服務(wù)思維 ：打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)思維模式，由監(jiān)控思維轉(zhuǎn)型為監(jiān)控+服務(wù)思維

轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)視角：通過提升業(yè)務(wù)的敏銳度，轉(zhuǎn)換視角，提升與業(yè)務(wù)溝通的效率

掌握溝通方法：場景化演練傾聽和提問、清晰表達(dá)、結(jié)構(gòu)化溝通等方法，提升溝通技巧

提升彼此信任：通過溝通，可以與業(yè)務(wù)部門建立良好的合作關(guān)系，增加彼此的信任

課程大綱

模塊一 做好財(cái)務(wù) BP 業(yè)務(wù)溝通的四個(gè)前提

1.1 財(cái)務(wù)監(jiān)控思維轉(zhuǎn)向監(jiān)控+服務(wù)思維

財(cái)務(wù) BP 的發(fā)展歷程

如果公司的生意是一場戰(zhàn)役，財(cái)務(wù) BP 和業(yè)務(wù)的角色分別是什么？

小組討論：我們可以為業(yè)務(wù)提供哪些服務(wù)？

1.2 了解業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)的敏銳度

了解業(yè)務(wù)的四個(gè)維度

洞察業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

1.3 應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的數(shù)據(jù)和流程

從數(shù)據(jù)的收集者到使用者

數(shù)據(jù)收集流程的重要性

1.4 搭建業(yè)務(wù)對(duì)話平臺(tái)

財(cái)務(wù) BP 需要參與到業(yè)務(wù)流程中

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型期從 0-1 搭建對(duì)話平臺(tái)

模塊二 財(cái)務(wù) BP 業(yè)務(wù)溝通的三個(gè)原則

2.1 開放性原則

游戲：認(rèn)知島-我們不一樣

喬哈里視窗

打開彼此認(rèn)知的開放區(qū)

2.2 目標(biāo)性原則

有目標(biāo)的溝通才是有效溝通

有方案是實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的前提

2.3 行動(dòng)導(dǎo)向原則

行動(dòng)導(dǎo)向公式

案例練習(xí)：制定一份行動(dòng)計(jì)劃

模塊三 【全場景演練】典型財(cái)務(wù) BP 的一天

3.1 財(cái)務(wù) BP 一天工作時(shí)間表

3.2 【9:00-10:00】 郵件處理

如何拒絕不合規(guī)的費(fèi)用申請(qǐng)？

郵件溝通禮儀和技巧

案例練習(xí)：100 萬特殊折扣審批

3.3 【10:00-11:00】 銷售預(yù)測會(huì)

財(cái)務(wù) BP 如何在會(huì)議中發(fā)揮恰到好處的作用？

有效提問的技巧，深挖業(yè)務(wù)解決方案

案例練習(xí)：50 萬的銷售缺口如何應(yīng)對(duì)

3.4 【11:00-12:00】會(huì)計(jì)討論會(huì)

業(yè)務(wù)需求與財(cái)務(wù)落地實(shí)施

項(xiàng)目管理思維

如何組織一次項(xiàng)目討論？

案例練習(xí)：公司新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的落地

3.5 【12:00-13:30】午餐

建立信任的方法：首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

如何與不同性格的同事進(jìn)行溝通？

案例練習(xí)：對(duì)同事進(jìn)行一次贊揚(yáng)和肯定

3.6【13:30-15:30】經(jīng)營分析會(huì)

什么是一個(gè)好的 PPT？

如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化溝通與匯報(bào)？

如何做好會(huì)議紀(jì)要？

案例練習(xí)：關(guān)于二季度經(jīng)營情況的匯報(bào)

3.7 【15:30-16:30】事業(yè)部經(jīng)理一對(duì)一會(huì)議

可以讓對(duì)方拍板的方案

溝通技巧綜合練習(xí)：銷售目標(biāo)如何分配

3.8 【16:30-17:30】財(cái)務(wù)老板匯報(bào)會(huì)議

用提醒代替壞消息

用選擇題代替問答題

溝通技巧綜合練習(xí)：本季度的利潤缺口

3.9【17:30-18:00】咖啡時(shí)間

溝通技巧回顧及收獲

制定改進(jìn)方案

于老師

講師背景：

? 15 年世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 6 年外資企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

? 上海大學(xué)客座企業(yè)講師 ? 豐富的領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門溝通，AI+軟技能落地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)

? 澳大利亞悉尼科技大學(xué)管理學(xué)碩士

? 英國 C&G 認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師

? 國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

? 工信部認(rèn)證高級(jí) AI 內(nèi)容運(yùn)營師

? CDC 生涯規(guī)劃師

? CFA ESG 持證人

? AI運(yùn)營是 持證人

職業(yè)背景：

? 前米其林中國網(wǎng)絡(luò)開發(fā)經(jīng)理、區(qū)域顧問經(jīng)理

? 前博世中國投資全國顧問經(jīng)理

? 前德國大陸集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

? 香港慧嵊咨詢有限公司 AI+領(lǐng)導(dǎo)力，AI+財(cái)務(wù)項(xiàng)目總監(jiān)

主講課程：

? 《財(cái)務(wù) BP 業(yè)務(wù)溝通》 ? 《AI 時(shí)代下的情景領(lǐng)導(dǎo)力》 ? 《AI 賦能財(cái)務(wù)經(jīng)理效能提升》 ? 《教練技術(shù)打造高績效團(tuán)隊(duì)》

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