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課程目標

• 掌握發現與解決問題的方法、程序和技巧；
• 學會運用科學的方法，提高自身解決問題的能力；
• 減少工作中出現的不和諧現象，快樂工作每一天；
• 增強與同事的協調配合，進一步提升企業的凝聚力、降低成本。

培訓對象

獲得晉升為B級的員工，來自技術、事務、開發、研究等部門的課長助理和技術主管

授課形式

案例分析+角色扮演+討論互動+圖片展示+視頻演示+情景模擬等形式

課程大綱

一、何為“問題”

1.員工看不見問題，就是最大的問題

2.工作中常遇到的問題

二、培養強烈的問題意識

1.何為問題意識

2.“青蛙效應”

3.正視問題，消除“駝鳥心態”

4. “大野圓圈”

5.美國的通用汽車公司客戶的投訴處理

三、發現問題的方法

1.6S管理法

2.經驗法

3.學習法

4．…….

四、記錄問題的方法

1.何為3UMEMO

2.3UMEMO的作用

3.3UMEMO使用方法

五、分析問題的方法

1.［案例］生產線上的圖紙

2.5WHY分析法

3.[案例]假設你看到通道地面上有油

4.5W2H法

5.【案例】檢查一產品的合理性

6.4M1E法

六、解決問題的步驟與方法

1.解決問題的原則

2.解決問題實施步驟

3.確定與定義問題的方法

4.運用合適的方法尋找可能解決問題的各種方案

5.運用合適的方法選擇最佳方案

6.擬訂行動計劃的方法

7.執行與評估決策方案

8.解決問題過程中應注意的事項

七、解決問題的三大實用工具

1.VA/VE價值工程

2.VA/VE在研發中實用案例

3.PDCA-SDCA法

4.PDCA實用案例

5.品質圈QCC

6.QCC案例

陸老師

著名實戰派生產管理專家、中國職業經理人認證實戰導師、中國人力資源開發研究會特聘專家、中國最具影響力的培訓師之一。

已出版生產管理專著：《精益生產實施流程與細化工具》《制造業6S管理實務》《班組管理》等暢銷書多本.

陸老師先后在國際知名企業中擔任過廠長、企業管理經理、生產總監、常務副總、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現場解答學員提問，特別是在企業內訓及咨詢過程中，善于根據企業現狀結合自己豐富的生產管理知識和經驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。

[曾經服務過部分企業]

可口可樂、東風汽車有限公司、甘肅省電力公司、中國電子科技集團、新能大山口水電廠、 越鋼集團、中國神華股份集團、新疆建設兵團、中集集團、上海亦宇模具、威勝電子集團、天津吉亞牧業、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、中國航天集團、四川航空運輸公司、河北恒坤礦業集團、唐山中厚板材有限公司、力創電子集團．．．．．

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