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課程目的：

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為使其掌握必要的培訓(xùn)知識(shí)及提高其培訓(xùn)技巧，同時(shí)提高企業(yè)的培訓(xùn)效果，特設(shè)計(jì)此課程。

課程目標(biāo)：

1. 理清擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師的角色和因此而需要承擔(dān)的責(zé)任，在主持培訓(xùn)時(shí)更樂(lè)意付出時(shí)間和精力。

2. 更富于自信、自重和使命感，把培訓(xùn)師工作看成是促進(jìn)自我不斷成長(zhǎng)最好途徑。

3. 能夠開(kāi)始致力于學(xué)習(xí)和發(fā)展更為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，并積極把所學(xué)的運(yùn)用于實(shí)踐。

4. 將會(huì)了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并由此而善于運(yùn)用不同的培訓(xùn)方法來(lái)進(jìn)行卓有成效的培訓(xùn)。

5. 將會(huì)逐步掌握編寫(xiě)正式的教學(xué)課程模板，來(lái)充實(shí)自己公司的培訓(xùn)系統(tǒng)資料庫(kù)。

6. 培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作技能和態(tài)度的改善，使自己成為更有價(jià)值更優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員以及有志于從事培訓(xùn)工作的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士。

培訓(xùn)方法：授課+現(xiàn)場(chǎng)演練+案例分析+游戲 “四六”培訓(xùn)法

課程特色：

講師為每一位學(xué)員建立檔案，跟蹤其成長(zhǎng)歷程，保持溝通，隨時(shí)指導(dǎo)。

課程大綱：

第一天：基礎(chǔ)篇+技巧篇

第一單元：TTT導(dǎo)論

1.培訓(xùn)師角色定位

2. 優(yōu)秀講師具備的十個(gè)條件

3.培訓(xùn)師三大能力：編、導(dǎo)、演

第二單元：TTT專(zhuān)業(yè)技能 ——“編”

1. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施系統(tǒng)模型 2. 培訓(xùn)對(duì)象與需求

3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的線與點(diǎn) 4. 教案的設(shè)計(jì)藝術(shù)

第三單元：引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和余音繞梁的結(jié)尾

1. 托起

2. 驚堂

3. 幾種常見(jiàn)的破冰

4. 懸念

5. 余音繞梁的結(jié)尾

6. 故事法

7. 鼓勵(lì)期望法

8. 發(fā)人深思法

9. 音樂(lè)感染法

第四單元：感召之道，TTT專(zhuān)業(yè)技能 ——“導(dǎo)”

1. 角色扮演法，課堂講授法

2. 行為模型培訓(xùn)法，頭腦風(fēng)暴法

3. 辯論法，現(xiàn)場(chǎng)演示法

4. 游戲帶動(dòng)法，研討法

第五單元：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧

1.“破冰”的要領(lǐng)與技巧

2.“互動(dòng)”的要領(lǐng)與技巧

3.“點(diǎn)評(píng)”的要領(lǐng)與技巧

4.“控場(chǎng)”的要領(lǐng)與技巧

5.“應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧

6.“四類(lèi)學(xué)員”解析 7. 培訓(xùn)，因人而“變”

第二天：技巧篇+演練篇

第六單元：從常態(tài)到專(zhuān)業(yè)，TTT專(zhuān)業(yè)技能 ——“演”（一）

1.培訓(xùn)師職業(yè)素質(zhì)能力模型——職業(yè)目標(biāo)選型

2. 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造

3. 一分鐘主題演講——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到目標(biāo)

4. 妙語(yǔ)如珠、聲情并茂非語(yǔ)言技巧—培訓(xùn)師基本功

• 打動(dòng)學(xué)員的說(shuō)法
• 名人、名企案例、故事、警句
• 震撼的數(shù)據(jù)
• 原創(chuàng)性幽默
• 語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)
• 肢體語(yǔ)言

5. 擲地有聲，有的放矢的發(fā)問(wèn)技巧

• 發(fā)問(wèn)的類(lèi)型和方式
• 回應(yīng)問(wèn)題的技巧
• 帶動(dòng)問(wèn)題討論的要決

第七單元：從常態(tài)到專(zhuān)業(yè)，TTT專(zhuān)業(yè)技能——“演”（二）

1. 培訓(xùn)“表達(dá)”經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)

2. 3分鐘主題分享——建立結(jié)構(gòu)

3. 現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧

• 壓力轉(zhuǎn)換技巧；
• 風(fēng)格選型技巧；
• 語(yǔ)言應(yīng)用技巧；
• 眼神運(yùn)用技巧；
• 手勢(shì)運(yùn)用技巧；
• 特效營(yíng)造技巧；

4. 3分鐘MINI課程演練、點(diǎn)評(píng)

5. 五彩繽紛的多媒體

6.基本設(shè)備的運(yùn)用：白板紙；白板；音響；多媒體投影儀；其他；

第八單元：培訓(xùn)的評(píng)估

1. 培訓(xùn)需求的分析

2. 企業(yè)管理培訓(xùn)的四個(gè)階段

3. 培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)

4. 課程設(shè)計(jì)的兩個(gè)緯度 :

• 理性緯度
• 感性緯

5. 處理不同的學(xué)員

6. 心理分析

7. 培訓(xùn)評(píng)估

第九單元：現(xiàn)場(chǎng)演練

1. 直播逐人點(diǎn)評(píng)、立竿見(jiàn)影、即時(shí)改善

2. 培訓(xùn)師水平摸底測(cè)試

3. 培訓(xùn)技法掌握后的現(xiàn)場(chǎng)演練 4. 感悟、感受、感言、感覺(jué)

趙老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后在國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、500強(qiáng)外資企業(yè)任職。擔(dān)任過(guò)力恒集團(tuán)行政人事經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總裁助理、管理代表，KB建滔集團(tuán)任行政總經(jīng)理、總裁特別助理等職。03年開(kāi)始從事咨詢(xún)和培訓(xùn)，至今，內(nèi)訓(xùn)課達(dá)3000多課時(shí)，ISO9001\ISO14001\BRC等認(rèn)證體系及KPI績(jī)效管理咨詢(xún)案例30多個(gè)，學(xué)員數(shù)千人。

中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓；上海大眾SKODA認(rèn)證人力資源培訓(xùn)師。首創(chuàng)“心靈5S運(yùn)動(dòng)”課程，打造員工陽(yáng)光心態(tài)，獲近百家企業(yè)贊譽(yù)。

授課風(fēng)格：表達(dá)流暢，富于激情，課程生動(dòng)風(fēng)趣，思路嚴(yán)謹(jǐn)、知識(shí)面廣、能夠不折不扣解決不同學(xué)員提出的問(wèn)題。

主要咨詢(xún)項(xiàng)目：企業(yè)KPI績(jī)效管理體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、ISO9001體系建設(shè)、ISO14001體系建設(shè)、BRC體系建設(shè)、勞動(dòng)合同法應(yīng)對(duì)體系

主講課程：

人力資源類(lèi)：《中小企業(yè)KPI績(jī)效管理》、《勝任力模型建立技巧》、《結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)》、《勞動(dòng)合同法應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)》；

管理技能類(lèi)：《心靈5S運(yùn)動(dòng)》、《人際關(guān)系管理技能》、《溝通技巧》、《時(shí)間管理》、《職業(yè)人的情緒與壓力管理》、《現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)技巧》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《如何激勵(lì)員工》、《非人力資源的人力資源管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》；

曾服務(wù)的公司：上海大眾SKODA、富士康集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團(tuán)、宇雷表業(yè)、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業(yè)、置業(yè)地產(chǎn)、信誠(chéng)物業(yè)、新邦物流、長(zhǎng)盈重工、廣州物流協(xié)會(huì)、海力德機(jī)械、日立冷機(jī)、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業(yè)、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數(shù)百家企業(yè)。

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