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課程大綱：

暖場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)組建

一、認(rèn)識(shí)激勵(lì)

認(rèn)識(shí)激勵(lì)及作用

激勵(lì)的過程原理

激勵(lì)的誤區(qū)

馬斯洛需求層次理論與雙因素理論

案例研討：他為什么辭職？

測(cè)試：?jiǎn)T工和經(jīng)理的分歧

二、常用的激勵(lì)方法

常用的激勵(lì)方法

激勵(lì)的基本原則

活動(dòng)：?jiǎn)T工激勵(lì)百寶箱

三、員工激勵(lì)6大心法

1.啟動(dòng)愿景管理

愿景激勵(lì)能力測(cè)試

寫下愿景

宣講愿景的4個(gè)方法

陳述事實(shí)

愿景個(gè)人化的6個(gè)要點(diǎn)

2.點(diǎn)燃斗志

多德森定律

制造危機(jī)感

案例：波音公司的危機(jī)感培訓(xùn)

壓力管理的3個(gè)原則

激發(fā)員工內(nèi)在斗志的4個(gè)方法

3.賦予厚望

羅森塔而期望實(shí)驗(yàn)

皮格馬利翁效應(yīng)

案例：杰克韋爾奇、松下幸之助的員工激勵(lì)

賦予厚望的3個(gè)策略

4.充分信任與承諾

信任員工的3個(gè)要素

案例：惠普公司的信任激勵(lì)

承諾的雷區(qū)

承諾激勵(lì)的3大科學(xué)步驟

5.樹立榜樣

榜樣強(qiáng)化的4個(gè)心理法則

如何確定最佳榜樣

怎樣運(yùn)用榜樣激勵(lì)員工

6.賞罰分明

斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)

賞罰的規(guī)則

賞罰的關(guān)鍵要領(lǐng)

贊賞員工的四個(gè)要點(diǎn)

案例研討：我又被批評(píng)了

批評(píng)員工的四個(gè)要點(diǎn)

建設(shè)性反饋

案例研討：獨(dú)享的歡樂

四、激勵(lì)因人而異

四種不同的員工類型

對(duì)指揮型的激勵(lì)技巧

對(duì)知識(shí)型的激勵(lì)技巧

對(duì)實(shí)干型的激勵(lì)技巧

對(duì)關(guān)系型的激勵(lì)技巧

五、認(rèn)識(shí)授權(quán)

測(cè)試：你會(huì)授權(quán)嗎？

布萊姆糖果實(shí)驗(yàn)

什么是授權(quán)？

授權(quán)的困惑

授權(quán)的目的及好處

案例：王石的授權(quán)

六、授權(quán)的范圍

案例：紅豆集團(tuán)的授權(quán)

可以授權(quán)的范圍

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

酌情授權(quán)的工作

不能授權(quán)的范圍

七、如何進(jìn)行有效授權(quán)

有效授權(quán)的兩個(gè)準(zhǔn)則

有效授權(quán)的三個(gè)要素

案例：歐萊雅的權(quán)責(zé)意識(shí)

有效授權(quán)的5步驟

（1）明確目標(biāo)

SMART原則

視頻案例：孫武練兵斬美妃

（2）員工診斷

診斷員工發(fā)展階段的兩個(gè)因素：工作能力、工作意愿

員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個(gè)發(fā)展階段：D1-D4

（3）選擇授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)過程中的兩種行為：指揮性行為、支持性行為

四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4

四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的主要差異

（4）權(quán)責(zé)清晰

明晰任務(wù)的職責(zé)

與之匹配的權(quán)利和支持

建立獎(jiǎng)懲制度

案例：戴爾的“雙主管”制度

（5）授權(quán)溝通與控制

授權(quán)失控的原因

授權(quán)不等于棄權(quán)

授權(quán)過程中的控制5步驟

撤權(quán)的2種情況

成果導(dǎo)向的評(píng)估的3個(gè)方面

拒絕逆向授權(quán)——猴子管理

課程回顧與總結(jié)

孫老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，十二年企業(yè)高級(jí)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任清華同方集團(tuán)、智聯(lián)招聘公司銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)部高管、城市經(jīng)理人高級(jí)培訓(xùn)師，曾負(fù)責(zé)西安、武漢、杭州、成都、長(zhǎng)沙、廣州等近10個(gè)城市分公司的團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)管理，人員及團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。常年兼任某美國(guó)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)管理咨詢顧問。

近年來，孫老師致力于“企業(yè)中高層經(jīng)理管理能力提升”的研究與培訓(xùn)，主講中高層管理、營(yíng)銷、職業(yè)化、TTT等課程。課程適用于“骨干員工、新任經(jīng)理、中高層經(jīng)理”三個(gè)層級(jí)，結(jié)合了大量國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論以及企業(yè)中的真實(shí)案例開展教學(xué)，同時(shí)分享成功的管理心得，使學(xué)員快速提升工作效能。他的課程被眾多學(xué)員稱為“立竿見影” 課程。

孫老師授課風(fēng)格生動(dòng)、感染力強(qiáng)。在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計(jì)的師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地參與到培訓(xùn)中。

服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、銀行、醫(yī)療、消費(fèi)品、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國(guó)LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國(guó)公司、更是包括中國(guó)聯(lián)通、263網(wǎng)絡(luò)通信、中國(guó)普天、王老吉等國(guó)內(nèi)知名的上市公司及大型企業(yè)。多次被客戶公司內(nèi)部評(píng)為“金牌講師”、“指定授課講師”。

近期服務(wù)項(xiàng)目：

IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等（《客戶服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員均為客戶服務(wù)崗位人員）

中國(guó)聯(lián)通北京公司（《骨干員工職業(yè)化塑造》，參訓(xùn)學(xué)員均為公司中層骨干員工）

石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社（《中層管理者技能提升》，被客戶公司授予“金牌講師”稱號(hào)，簽訂3年的培訓(xùn)課程，參訓(xùn)學(xué)員均為中高層管理者）

263網(wǎng)絡(luò)通信（《MTP中層經(jīng)理的管理技巧》，參訓(xùn)者為263華南區(qū)及其代理商中高層經(jīng)理）

攜程旅行網(wǎng)（《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為公司部門骨干員工）

智聯(lián)招聘網(wǎng)（銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）

山東兗礦集團(tuán)（《銷售漏斗管理》，參訓(xùn)學(xué)員為公司銷售總監(jiān)、經(jīng)理等）

阿特拉斯科普克空壓機(jī)中國(guó)北方總代（《銷售骨干銷售技能提升訓(xùn)練》，參訓(xùn)學(xué)員為銷售骨干、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)）

部分服務(wù)客戶：

IT、電子及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：清華同方、智聯(lián)招聘（培訓(xùn)遍布華北、華南、華東、華西、華中地區(qū)分公司）、LG電子、慧聰網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、美國(guó)信必優(yōu)集團(tuán)（上市集團(tuán)，軟件外包行業(yè)巨頭）、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數(shù)據(jù)……

國(guó)有及傳統(tǒng)資源行業(yè)：華油油氣、山東兗礦集團(tuán)、山西潞安集團(tuán)（煤炭上市集團(tuán)公司）、桑德環(huán)保集團(tuán)（為旗下四個(gè)上市子公司培訓(xùn)）、中材科技集團(tuán)（上市材料集團(tuán)公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓(xùn)）……

銀行行業(yè)：東亞銀行、石家莊農(nóng)村信用聯(lián)社……

制造業(yè)及消費(fèi)品行業(yè)：三一重工、加多寶（王老吉）、碧生源、探路者、偉嘉集團(tuán)、美國(guó)惠而浦（北京）公司、闥闥木門……

通信行業(yè)：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)普天、263網(wǎng)絡(luò)及其華南地區(qū)全部代理商、郊區(qū)電信、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)國(guó)際在線(CRI)……

其他行業(yè)：金融街控股股份公司、華堂、帕克國(guó)際、中赫集團(tuán)、多維集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、八億時(shí)空、同方數(shù)字、尚洋信德、富通東方、艾提集團(tuán)、高信達(dá)通信、際高建業(yè)、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團(tuán)、學(xué)而思教育、中天環(huán)保、恒潤(rùn)科技、北京邦諾存儲(chǔ)、蘇州東菱振動(dòng)、廣州環(huán)球市場(chǎng)集團(tuán)、書生國(guó)際、欣博通能、新杰物流、偉景行數(shù)字城市、天億匯通投資擔(dān)保、眾信龍達(dá)科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動(dòng)力源科技、麒麟網(wǎng)、寶迪沃健康、八喜熱能技術(shù)、綠友機(jī)械集團(tuán)……

主講課程：

中高層管理類：

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》（4-8天版）

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之一《自我管理：經(jīng)理人的角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之二《工作管理：經(jīng)理人的業(yè)務(wù)管理技能提升》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之三《員工管理：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升與部署管理》

《中層經(jīng)理管理技能提升系列課程》之四《團(tuán)隊(duì)管理：經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力修煉》

《中層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》（綜合版）

《新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》、《骨干員工職業(yè)化塑造》

《管理者的角色認(rèn)知》、《員工輔導(dǎo)技巧》、《員工激勵(lì)與授權(quán)》、《高效績(jī)效面談技巧》

《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

《執(zhí)行力修煉——管理干部的執(zhí)行力提升》

《TTT—企業(yè)培訓(xùn)師提升訓(xùn)練》

其他類：

《高效溝通與服務(wù)意識(shí)提升訓(xùn)練》

《售后服務(wù)技巧與客戶溝通》

《銷售漏斗管理》

《銷售管理技術(shù)》

《銷售人員技能提升訓(xùn)練》

《專業(yè)HR培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定》

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