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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓收益：

一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，是企業的移動廣告，它承擔著客戶對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。良好的個人形象對客戶傳遞一種正面信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，商務禮儀課程將幫企業和個人內強素質，外樹形象！

課程大綱：

第一單元：了解商務禮儀

1、什么是商務禮儀？

2、商務禮儀的核心是什么？

3、為什么要注重商務禮儀？

第二單元：儀容儀表

一、儀容

頭發

臉部

指甲

口腔衛生

化妝

二、儀表

著裝原則：

1、符合工作環境

2、符合客戶身份

3、中庸之道是最好的選擇

著裝要求——男士

著裝要求——女士

女士著裝——切忌

第三單元：言談舉止

言談舉止——微笑

言談舉止——站

言談舉止——坐

言談舉止——蹲姿

言談舉止——走

言談舉止——交談

第四單元：禮節禮貌

禮節禮貌——握手

禮節禮貌——擁抱

禮節禮貌——位次排列

禮節禮貌——上下樓梯

禮節禮貌——出入房門

禮節禮貌——介紹

禮節禮貌——交換名片

禮節禮貌——打電話

禮節禮貌——接聽電話

禮節禮貌——掛電話

禮節禮貌——拜訪

禮節禮貌——距離禮儀

禮節禮貌——告辭

注意事項

角色扮演

馬老師

實戰渠道營銷專家

終端運營管理專家

MSS銷售訓練系統創始人

馬老師曾就職于可口可樂公司擔任業務員、業務經理3年，燈飾行業巨頭華藝集團擔任區域經理、大區總監工作5年。豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓工作打下了扎實的基礎。馬老師長期致力于成長性企業品牌渠道營銷問題研究與營銷管理工具的推廣應用；最喜歡講授“漁夫撒網”綱舉目張的故事，提出了營銷渠道二批“支點原則”和零售終端“集中原則”。有了二批的支點與終端的集中，品牌落地就不再無根而飄浮不定了。二批“支點”幫你撬動市場，終端“集中”助你形成品牌強大影響力。他認為，二三級區域市場的品牌突圍，依次取決于“渠道力”、“產品力”、“終端力”、“推廣力”以及隱藏在背后的“團隊力”五種力量的相互作用。

在銷售技巧方面，馬老師提出的“MSS銷售訓練系統”在國內實戰銷售訓練領域處于領先水平。特別是在銷售心理解剖、銷售動作分解、銷售工具應用與銷售教練程序等方面獨樹一幟，得到了許多民營企業的大力贊同。并與中山大學等著名學府建立了銷售技能模型研究合作關系。馬老師的課程是銷售人員戰斗能力快速提升的最佳選擇，他實現了銷售理念與銷售工具之間的有效結合，完成了銷售技能從“理念化”向“工具化”的完美落地，對于快速制造與武裝合格銷售人員起到了非常重要的作用。他主講的課程包括：《市場開發與經銷商管理》、《新形勢下區域市場優化策略》、《經銷商做大做強自我修煉》、《銷售溝通與談判策略》、《五項突擊打造終端優勢門店》等實戰營銷課程。他近期培訓過的部分客戶包括：賽萊默、中財集團、富邦集團、三九集團、瑞虎集團、仙迪集團、糧油儲備、美樂多、大方永嘉、東風汽車、朗迅實業、歐萊寶地板、大臺農飼料、威時沛運物流、河東電子、福田電工、聯想電腦、安蒙衛浴、卓寶防水、華藝照明、平安保險、長城資產、好幫手電子、冠迪電子、大寶涂料、松日電器、合闖科技、豪億燈飾、西頓照明、天嬌文化、泰洋廣告、巧匠手建材等企業。

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