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課程簡介：

在全球經(jīng)濟一體化的浪潮中，企業(yè)間的競爭越來越體現(xiàn)為人才智力的競爭，“企業(yè)教育化經(jīng)營和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問題，但本企業(yè)的員工如果沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，無法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強而有力的專業(yè)化內(nèi)部講師團隊，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競爭力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化……

課程目標(biāo)：

1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念；

2、理解并運用講師的視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng)；

3、運用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個培訓(xùn)中來；

4、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計課程的技巧；

5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊的同步效應(yīng)。

課程大綱：

第1天：授課的藝術(shù)

第一講：講師及培訓(xùn)的修煉

什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運用到成人教育中來？作為培訓(xùn)師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，培訓(xùn)師培訓(xùn)，從認(rèn)識培訓(xùn)師開始。

一、培訓(xùn)

什么是培訓(xùn)

案例：這是培訓(xùn)嗎

培訓(xùn)價值鏈

二、成人學(xué)習(xí)原理

討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么

如何把成人學(xué)習(xí)原理運用到培訓(xùn)中來

三、培訓(xùn)師的角色定位

討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師

培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

培訓(xùn)師是如何養(yǎng)成的

四、培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的作用

提問：好的培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個作用

第二講：培訓(xùn)教學(xué)方法

有效的培訓(xùn)不是講師的表演能力有多好，而是學(xué)員學(xué)到了什么，為讓學(xué)員學(xué)習(xí)的有效性，快速吸收并轉(zhuǎn)化為工作動力，培訓(xùn)講師需要運用多種教學(xué)方法，并針對不同的內(nèi)容設(shè)計、使用不同的方法，這樣的培訓(xùn)才會有效果。

一、演示教學(xué)法

1、什么是演示教學(xué)法

2、演示教學(xué)法分類

3、演示教學(xué)法的優(yōu)缺點

二、案例教學(xué)法

1、案例教學(xué)法的來源

2、案例教學(xué)法的七個要領(lǐng)

3、案例教學(xué)法的三種形態(tài)

三、趣味游戲法

1、趣味有戲法的分類

2、體驗式教學(xué)方法

3、游戲的三個誤區(qū)

四、實操教學(xué)法

1、實操法的運用領(lǐng)域

2、實操法具體操作

五、頭腦風(fēng)暴法

1、頭腦風(fēng)暴

2、頭腦風(fēng)暴的體驗

第三講：專業(yè)講師授課技巧

如何做好培訓(xùn)的開場、現(xiàn)場的演繹和收尾工作，這是培訓(xùn)課程精彩的基本保障，同時，陪講師又如何克服緊張的心理，將內(nèi)容有效的表達和呈現(xiàn)給聽眾呢，如何應(yīng)對現(xiàn)場的意外，如何增加你課程的趣味性，授課技巧，讓您變的更專業(yè)。

一、培訓(xùn)的開場、演繹與收尾。

1、行云流水

視頻：這樣開場最有效

2、自虐自殘

3、精彩演繹

4、有效收尾

二、講臺上的講師

1、壓力緩解技巧

2、聲音運用技巧

3、專業(yè)問話技巧

4、專業(yè)應(yīng)答技巧

5、與學(xué)員溝通技巧

6、課堂互動技巧

7、故事幽默技巧

三、肢體語言技巧

1、講師的肢體語言

2、肢體語言包括的內(nèi)容

3、肢體語言的使用要求

第2天：課程開發(fā)

第一講：成人學(xué)習(xí)與課程開發(fā)

心理學(xué)家對于成人學(xué)習(xí)的研究非常深入和系統(tǒng)，并且形成應(yīng)用心理學(xué)系統(tǒng)——教育心理學(xué)，認(rèn)識成人，了解心理學(xué)，準(zhǔn)確掌握他們的需求，他們的認(rèn)知模型，他們的現(xiàn)狀，才能開發(fā)好課程，課程開發(fā)由一系列要素構(gòu)成，作為課程開發(fā)的準(zhǔn)備，必須了解其基本的構(gòu)成要素。

1、人類關(guān)于信息的認(rèn)知策略

結(jié)構(gòu)化與分拆

建立遷移

情景化表達

2、人本主義心理學(xué)

人本主義是如何看待學(xué)習(xí)

人本主義對于課程開發(fā)的啟發(fā)

3、結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理

結(jié)構(gòu)主義教學(xué)原理的內(nèi)容有哪些？

視頻：小白鼠

條件反射

4、戴爾“經(jīng)驗之塔”

學(xué)習(xí)的分類

戴爾經(jīng)驗之塔對我們的借鑒意義有哪些？

5、課程設(shè)計要素

案例：你們設(shè)計的課程有哪些內(nèi)容組成

課程設(shè)計要素的分類

第二講：基于問題解決的課程開發(fā)的方法

企業(yè)需要真正能解決問題的課程，要解決問題，我們首先必須明確發(fā)生了什么問題，問題背后的問題是什么？他的行為表現(xiàn)是什么，如何運用創(chuàng)新的解決方案來開發(fā)課程，確保課程能有效的在企業(yè)中實施、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)生成果。

1、課程內(nèi)容的分類

培訓(xùn)課程循環(huán)圈

結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容

2、課程開發(fā)的基本方法

3、什么是自主創(chuàng)新法

創(chuàng)新、創(chuàng)意、發(fā)明的差異

什么是自主創(chuàng)新法

4、問題解決的課程設(shè)計流程

需求管理

課程內(nèi)容管理

流程設(shè)計

5、用行動學(xué)習(xí)研討方法開發(fā)課程

團隊列名法

團隊列名法的使用要求

案例：如何操作團隊列名法

第三講：課程的內(nèi)容設(shè)計

內(nèi)容大綱的結(jié)構(gòu)化全貌確定后，如何確定具體的內(nèi)容，即演繹性的內(nèi)容，這是每個講師比較頭痛的問題，也是每個內(nèi)部講師必須解決的問題，那我們應(yīng)該從哪一步開始入手呢，當(dāng)然從教學(xué)的角度入手，若厘清教學(xué)的思路，也就整理的整個培訓(xùn)的內(nèi)容。

1、切題-教學(xué)聚焦

什么是開場切入

開場切入的方法

開場切入的具體要求

切入的案例

2、開場-教學(xué)導(dǎo)入

教學(xué)導(dǎo)入的方法

教學(xué)導(dǎo)入的忌諱

3、點題

點題的意義和價值

內(nèi)容的概覽

4、結(jié)構(gòu)展示

瀏覽章節(jié)內(nèi)容

運用邏輯性語言

5、內(nèi)容演繹

四大手法：身臨其境法、生活感知法、陰陽對比法、痛點深化法

四大金剛：設(shè)置鋪墊、關(guān)注細節(jié)、把控節(jié)奏、幽默趣味

6、現(xiàn)場互動

問題互動

案例互動

測試互動

體驗互動

7、總結(jié)收尾

總結(jié)收尾的步驟

總結(jié)收尾的要求

第四講：課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系

課程開發(fā)的基本工作做完后，我們要將課程標(biāo)準(zhǔn)化，如何將課程標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化的要素包括什么，一個完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經(jīng)常說到培訓(xùn)目標(biāo)，但是大部分人也許不知道如何定義目標(biāo)，你是否還在用“了解”、“掌握”……那你就Out了。

1、課程包的主題內(nèi)容

我們通常的課程由那些內(nèi)容組成

是否遺漏了什么

如何構(gòu)建完整的課程包

2、《課程大綱》的規(guī)劃

案例：欣賞課程大綱

如何做好課程大綱

課程大綱的用詞有哪些注意事項

3、《講師手冊》的設(shè)計

講師是如何過渡課程內(nèi)容的

時間的安排與協(xié)調(diào)

第3天：行動計劃與現(xiàn)場輔導(dǎo)

柒牌七步成課：

第一步：需求到目標(biāo)-行動風(fēng)暴

通過行動風(fēng)暴確定柒牌對于某一類的課程的需求和目標(biāo)，確定明確的目標(biāo)，以便確定課程要開發(fā)的方向。

第二步：目標(biāo)到主題-矩陣分析

培訓(xùn)的主題就如人的姓名，什么樣的主題好呢？矩陣分析將會給你提供一個選擇課程主題的具體方法。

第三步：主題到框架-團隊共創(chuàng)

由目標(biāo)、主題再到框架，什么樣的框架是合理的，什么樣的框架是學(xué)員接受的，并更容易吸收知識內(nèi)容，提升企業(yè)績效，需要團隊智慧，共創(chuàng)框架。

第四步：框架到時間-聚焦目標(biāo)

課程的時間長度是多少？具體時間又是如何分配呢，聚焦課程的目標(biāo)和企業(yè)的需求，清晰我們的時間管理。

第五步：框架到內(nèi)容-團隊列名

任何時候，團隊的力量基本上大于個人的力量，如何將內(nèi)容的有效性，通過團隊的方式來獲得更為有效的開發(fā)方式，團隊列名帶你進入智慧的圣殿。

第六步：內(nèi)容到課件-行動計劃

大綱、內(nèi)容都出來了，如何開發(fā)好的PPT呢，做PPT不是內(nèi)容的照搬照抄，需要通過行動計劃來實現(xiàn)，具體怎么做呢，你的計劃你做主。

第七步：標(biāo)準(zhǔn)到優(yōu)化-質(zhì)疑反思

好了，課程快開發(fā)完畢，我們達到巔峰了么？成功永遠是下一個巔峰，在巔峰中如何進一步優(yōu)化，成就下一個巔峰，去質(zhì)疑吧，質(zhì)疑是進步的血液。

謝老師

中國早期的行動學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。

一、講師資歷

格蘭仕集團培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；

二、講師資質(zhì)

從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗，并結(jié)合西方先進的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強調(diào)適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國培訓(xùn)與發(fā)展年會、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12天的《內(nèi)部講師課程開發(fā)》訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運用行動風(fēng)暴、團隊共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。

三、授課風(fēng)格

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識；

搜培網(wǎng)學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂狀態(tài)下提升技能；

敢用效果說話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。

四、服務(wù)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學(xué)、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調(diào)、僑鑫集團、中聯(lián)重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會、 西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)

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