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課程版塊：

員工心態調整、銷售技能提升訓練

課程介紹：

提升銷售員覺悟，職業性，自動自發性，等積極性。 圍繞企業的目標和希望，確立管理工作的價值感；樹立正確的職業意識，規范自己的職業行為舉止，樹立專業形象；適應角色的變化，掌握人際溝通技巧；讓現有的員工從找問題、抱怨問題，到熱愛問題、忠于崗位，主動解決問題。建立學習型企業、讓團隊及個人快速成長。

課程特色：

勇于突破自我，從普通到優秀

培訓方式：

講解、游戲、案例分析、互動游戲、心態調整、轉變觀念

適合對象：

企業全員

培訓收益：

掌握有效的時間管理工具，提高工作成效、完成組織目標、調整心態，改變觀念，建立員工主人精神、提高員工責任感及對企業、領導的忠誠度，增強員工敬業精神及團隊凝聚力。認識到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作；認識到職業化的重要性，知道如何體現職業性，完善自己的職業性；知道如何去工作，怎樣去工作。

課程大綱：

一、你為誰而工作

1、理清工作和自己，員工和老板之間的關系，明確到底為誰而工作；

2、為什么做這份工作，你的價值在哪里；

3、讓銷售員認清自己的職業優點！能否將來有發展關鍵在于自己想如何發展！

二、頂尖銷售員是十大法規的踐行者

第1條法規：請記住：你進入的是一家講求實效的企業，請用你的業績說話

第2條法規：如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人

第3條法規：在你發出抱怨前，應該先想想同樣條件下優秀者是如何做到的

第4條法規：企業永遠喜歡這樣的人員：面對困境就有原因分析，更有解決方案

第5條法規：昨天的經驗不要成為今天的障礙，你應該不停地學習和進步

第6條法規：銷售人員生存的價值只有一條：為客戶創造利益

第7條法規：被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優質彈簧，修復能力才會最強

第8條法規：全世界成功銷售人員的共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行

第9條法規：我們無視你的文憑、背景和經驗，唯有你的貢獻證明你的價值

第10條法規：客戶忠誠之道：準確、方便、伙伴、顧問

三、高素質銷售人員的基本特征

1、基本心態：1）、學習的心態2)、積極的心態 3)、付出的心態 4)、主人翁的心態 5)、寬容的心態 6）、感恩的心態

2、嚴格遵守職業操守

1）、講求效率，愛崗敬業；讓敬業變成工作的習慣；自覺自愿，而不是刻意去做；干一行愛一行并能成這一行的頂尖銷售員；

2）、有責任意識的員工；責任：上帝賦予我們的天職：工作就意味著責任；責任本身就是獎賞；責任到此，不能再推

3）、自動自發，沒有任何借口的員工：借口的實質是推卸責任；不要讓借口成為習慣

4）、愛護企業，和企業成為一體的員工；把公司的事當成自己的事，有高度的主人翁精神；

5）、不自私而能為團隊著想的員工；沒有完美的個人，只有完美的團隊；

6)、高標準嚴要求自己的員工；

7)、不墨守成規而經常出新的員工；

8)、能作出正確價值判斷的員工；

9)、有自主經營能力的員工

10)、忠誠企業，能得體支持公司的員工；忠誠是一種職業生存基礎；盡職盡責是最大的忠誠；忠誠的最大受益人——自己；忠誠是最好的品牌；忠誠勝于能力；忠誠是一種義務；

11)、有氣概擔當企業經營重任的員工；

12)、主動做老板沒交待的事的員工

四、成功銷售人員的修煉

1、樹立積極樂觀的心態；凡事積極主動，我們不能控制事情，但可以控制自己的心情；

2、學會服從，先服從后指揮；

3、做專業的銷售高手，成為專家，而不只是銷售人員；

4、提升境界和格局，養成老板的思維模式：成本意識、效率意識、合作意識、共贏意識；

5、注重商務禮儀；

五、成功銷售人員必須熟練銷售流程，正確處理銷售問題，善于計劃、跟蹤、總結。

1、開發客戶

2、客戶體驗

3、客戶服務

4、客戶轉介紹

六、快樂工作的黃金定律

1.擺正位置,穩步向前

2.溝通從心開始

3.態度決定收入

4.不要只為薪水而工作

5.待人真誠,創造和諧

七、與客戶打交道的九大信條

1、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

2、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

3、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

4、帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。

5、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。

6、營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

7、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

8、客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

9、客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產品，只有最合適的產品。

張老師

吉林大學工商管理學碩士

韓國啟明大學國際工商管理學碩士

某集團金牌內訓講師

多家民營企業內訓咨詢顧問

實戰營銷訓練師

團隊建設訓練師

張蒔月老師一直以來致力于教育培訓事業的發展，曾任職國內某著名大學，獲兩所著名大學工商管理碩士研究生學歷，學習深造后，立志于為中國的民營企業提供一流的管理咨詢服務。在管理咨詢行業身經百戰，積累豐富的團隊管理經驗及輔導企業發展實戰經驗。張老師踏實地從一名基層員工做到分公司總經理，卓越的一線工作經驗及傳奇式的職業發展經歷，張老師更加深刻了解員工的心理及企業家對員工的殷切希望，經過與企業高管溝通，能夠對癥培訓，經張老師服務過的企業無不受益良深，為企業人才梯隊建設做出杰出貢獻，得到所培訓企業的好評。

服務過的企業：吉大商座，長春天禹文化傳播有限公司，吉祥酒業，合眾傳媒，長春永固汽車有限公司，長影世紀城有限公司，澳銳化妝品商行，美的電器長春分公司，海源美業化妝品有限公司，吉瑞石油機械有限公司，吉林市木屋餐飲管理公司，米氏孕嬰吉林店，長春合成材料有限公司，李寧公司吉林分公司，宏大保險，蜂道館等數十家企業。

主講課程：成功從優秀員工做起；溝通管理；團隊執行力；團隊凝聚力訓練；演講與口才；面對面顧問式銷售；贏在中層；壓力管理；心想事成；感恩文化建設；責任勝于能力；做最有價值的員工；銷售團隊訓練系列……

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