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課程前言：

多元化的社會中，演講無所不在，演講工作已不再是公關人員或企業發言人的專門工作，在國外，曾有上萬人企業要求第一線工作人員依各人工作職掌隨時、隨地作演講的實例，舉凡新產品上市的發表、股票上市上柜說明會、新企劃案、工作匯報、提案改善案、甚至QCC小組發表均須具有演講的能力與技巧，演講工作與個人口才有很大關聯，但并非絕對的。

一個有著很強自信心的、成功的演講者，必須具備之能力：“意愿+經驗+充分的準備+相應專業知識”。演講工作是可以自我學習、自我磨練的，平常有恒的練習與事前充分準備，將是成為成功演講人的不二法門。本課程將會向大家介紹一些演講與表達方面的一些技巧，課程涉及到：建立自信心的方法、緊張情緒的克服、如何組織一個演講、肢體與非肢體的綜合運用、簡易風格測試與分析、問與答的處理技巧。

課程目標：

應用說服性演講并提升說服的技巧

有系統地規劃一個演講

有效地擬定演講的組織、架構及內容要素

有效地運用肢體語言

有技巧地面對并處理問題及異議

了解自己風格并選擇適合自己演講風格

課程大綱：

第一單元：簡報前的準備

1．簡報的六大步驟

2．簡報者的心理準備

3．簡報前的溝通

4．簡報前的資訊收集

5．簡報的目標設定

6．簡報的聽眾分析

第二單元：簡報的策略運用

1．簡報的4PS

2．簡報時間的分配

3．簡報重點的掌握

4．簡報場地與座位的安排

第三單元：簡報內容的規劃

1．簡報內容的八大架構

目的與結論

概述范圍

問題需要

看法與辦法

證據與依據

利益與效益

行動計劃

結語、交流

2．報告的輔助器材運用

投影儀

白板

海報紙等

第四單元：簡報者的表達技巧

1．報告者應具備的6CS

2．口語表達的技巧

如何引發學員的興趣

用語的注意

指導語的運用

3．非口語表達的技巧

肢體語言的運用

手勢的運用

眼神的運用

4．超語言表達的技巧

聲調的運用

速度的掌握

聲音表情

第五單元：現場狀況的處理

1．如何克服臨場的緊張

2．如何處理忘詞與緊張

3．處理觀眾發問的藝術與技巧

4．如何處理自我情緒

第六單元：文稿PPT的要求與呈現

1.什么是聽眾愿意看的PPT，喜歡看的PPT

2.PPT的制作要求與方法

3.PPT的呈現方式與技巧

第七單元：自我風格的認識與運用

1．風格的基本認識

行為風格的基本介紹

行為特質的區別

風格測驗

2．自我風格的認識與運用

揭開自我風格的面紗

分數解說

各種風格的行為偏好分析

各種風格的溝通模式分析

如何對不同風格的人進行演講－－抓住聽眾的心

第八單元：國外演講技巧觀摩（視課程具體情況安排）

講師利用20分鐘時間，播放國外演講技巧的影音短片。透過主人翁一系列離奇遭遇，讓她從中體會演講的技巧。

第九單元：演講實戰練習

實際演練，每位學員自訂講題，每人5-10分鐘，由講師及學員講評，上臺順序以抽簽決定。

簡報技巧課程要求

1. 公司準備攝像機，在學員演練時攝錄后回放，供點評。

2.視課程時間和參訓人數，安排學員準備5-10分鐘試講PPT。

3.課程前三天將受訓企業準備演練之PPT資料收集3-5份給老師做了解。

劉老師

教學經歷：

中國臺灣輔仁大學 碩士

美國人際風格 授證講師

NLP高級執行師

歷任總經理秘書、業務經理、執行副總、總經理等職

擔任企業咨詢培訓顧問20年

服務企業450余家，授課時數達3萬小時，受訓學員10萬人次。

現 職：

香港益模集團 董事長特別助理

中國金融行業 特約顧問

深圳電信培訓中心 特聘顧問

國內多家大型IT制造企業 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業課程系列：

呼叫中心客戶服務與抱怨處理

證券營業廳客戶服務技巧

銀行網點優質客戶服務

金融產品演示與推薦技巧

金融業內部講師培訓研習

TTT—培訓師系列：

內部講師培訓基礎班/進階班 PPT制作技巧研習班 講師魅力表達提升班

管理技能系列：

高效團隊建設體驗營

優質溝通與人際風格

跨部門溝通與協調

商務簡報技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵

員工個人技能系列：

職業化塑造—職場168

職場商務禮儀研習

成功的演講與表達技巧

時間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓系列

秘書專業能力提升

會議管理

專業銷售技巧提升

人際關系建立

職業生涯規劃與發展

培訓工作實績：

《優質溝通與人際風格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業提供服務，諸多技巧性的知識點，運用生活和工作中的精華案例詮釋，易學易懂，立竿見影。

《企業內部講師培訓》課程授課總數已達340余期，服務學員達1.4萬人。其中在富士康集團及全國各廠區06-10年已經持續開展145期，受訓學員達7千人以上。

《商務簡報技巧》與《演講與表達技巧》課程，深受企業精英人士喜愛，為企業培養商務簡報精英多達4500人。在金融行業尤其受到歡迎，為金融行業指定之課程。

《客服服務技巧與自我修煉》為專門針對企業呼叫中心的客戶服務人員定制，迄今為止金融行業35家呼叫服務中心采購此課程達56期，實際解決了服務過程中的諸多難題，為企業帶來高額回報。

企業伙伴回饋：

劉秦南老師是我見過的最敬業的講師之一，他對自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡單重復昨天講過的內容，哪怕這門課她已經講過一百遍！

------富士康科技集團總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與目標，課堂上將所授課程內容簡單、明確、生動的教授給學員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網絡能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。為個人的職業規劃指點了迷，并且對自己的未來有全新的規劃和認識。讓我學會了團隊和自信，讓我學會了和諧與競爭，包容與互助。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發同學們去思考。課程結束后，最大的感覺就是，我發現了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓練特色：充分把握各類培訓方式的獨特角度，講解實用性強，技巧易于應用，調動參訓人員的培訓激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

--------深圳電信集團培訓中心 盧老師

跟劉老師合作已經有五年了，覺得她的授課方式是越來越生動有趣了，聽了劉老師的課以后，不僅僅是對工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實用的訊息；講師本人的親和力極強，與學員的互動多且效果好。講師訓是實用性課程，劉老師通過淵博的知識及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠地致敬！

--------- 廣東雅士利集團 甘曉玲

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