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【課程背景】

21世紀企業的營銷是企業發展的重要決定因素，營銷人員除了具備良好的溝通技巧和銷售技能外，還需具備良好的營銷心態，否則從業人員的不穩定心態將影響對客的服務和企業的發展。都說“心態改變命運”，然則營銷人員又需保持怎樣的心態，又如何調整情緒和心態，是從業人員的必修基礎課。只有在良好的心態下工作，才能有良好的成績，現各行業的營銷部門都在進行培訓，已是培訓內容的重點之一。

【培訓對象】

營銷經理、市場策劃人員，區域經理、業務代表、業務員等。

【培訓目標】

端正營銷人員的心態，調整日常工作中的營銷心理，將營銷工作發揮到最佳狀態，以保障業績最大化。

【課程內容】

第一章、前言

1.培訓的ASK模式：營銷心態-知識-技能

2.良好的心態：稻盛和夫公式

3.習慣的改變，小互動

4.營銷的5種錯誤的心態

第二章、營銷心態-十顆心

1.空杯心態：虛心，永遠學習

2.隨喜心：

太好了，我能行，我真棒！

天氣，心態；

老丞相的口頭禪，太好了！所有今天的付出都是為了明天最美好的結果！

信命不認命，知足不滿足，看透不看破，自信不自大

營銷是偉大的事業：最難的兩件事VS最容易的兩件事

3.信心

相信產品、相信公司、相信自己

開口開口，業績在手！

心態的轉變：入職一個月-三個月

4.恒心

坐椅待幣VS坐以待斃

困難與出路，業績是跑出來的

人生只有一次失敗，挫折=存折

五個階段獵手—咨詢顧問—合作伙伴

5.寬容心：

形形色色，跟五種人打交道

北大的兩座雕塑

十不斗

6.快樂的心：享受工作、享受生活、享受學習

飽滿的情緒，你的微笑我可以聽見

微笑：世界通行的語言

贊美：無人聞過則喜

幽默：營銷的潤滑劑

7.感恩的心

火雞節，五月花與印第安人

感恩客戶、公司、同事、領導

錢來了

8.誠心

誠信-營銷之本，先賣人品，再賣產品

大誠信與小技巧

9.同理心

己所不欲勿施于人

換位思考，小蘑菇的故事

10.平常心：

看破，放下，自在：和尚背美女過河的故事

看山是山看水是水

過程與結果，享受我們的過程

第三章、心態的運用

1.推銷方格的5類人員：

無所謂型、強制推銷型、百般迎合型、技巧型、問題解決型

2.購買方格的5類人員：

無所謂型、防衛型、軟心腸型、干練型、問題解決型

3.兩種人的相遇結果

陳老師

北京工商大學、清華大學金融專業碩士

曾任江西理工大西方經濟學講師

廣發銀行總行高級培訓講師、顧問

曾任信托公司培訓總經理、資深內訓師，RFP理財講師

實戰經歷

陳瑜老師先后曾于世界五百強IBM公司任職高級銷售經理，華南金融展（金融機構），對公司的用戶大會、技術交流會、新產品發布會等客戶關系管理工作有切身體會；

曾任職宇信易誠（美國納斯達克上市公司）市場部總經理，對銀行核心業務系統、客戶關系管理系統、信貸風險管理系統、網銀系統等有系統深入的了解和研究；

曾任職深圳某財經公司駐北京辦事處經理，負責北京金融市場的軟件資訊系統銷售，為各研發機構提供證券上市公司信息及咨詢，銷售業績列公司30多分支機構中第二；

2011年培訓第三方理財公司（恒天財富），實現100億營銷目標。

授課風格：

陳老師授課內容充實，實戰為主，知識面廣，利用深厚的文史哲底蘊結合課程實際過程中，講課頗有深度，讓學員過耳難忘；把教室當作舞臺，把上課當作享受，讓學員在學習的過程中享受知識，如沐春風。

服務客戶：

金融業：建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業銀行總行、興業銀行廣州分行、農行湖北分行、深圳發展銀行、浦東發展銀行、廣發銀行總行、廣發銀行廣州分行、廣發銀行上海分行等十幾家分行，華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業銀行、內蒙古銀行、徽商銀行、廣西農信、柳州農信、賓陽農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、郵政銀行、富滇銀行……

保險業：民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……

通用業：廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業、廣州水產集團……

部分學員評價：

陳老師是銀行培訓專業人士，與陳老師進行長期戰略合作，沒有后顧之憂……——廣發銀行人事總監章立紅

適合自己的培訓就是最好的培訓，巴老師陳老師的課程給廣西各聯社理事長主任帶來了新的風氣，業績猛增。——廣西農信人力資源部總經理黃世釗

我們在上海，寧愿舍近求遠，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經理張泓

陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學員學到很多東西，而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。——廣州農村商業銀行培訓中心鄧總

陳老師完全按照我公司需求進行課程設計，案例豐富實戰，授課符合我們行業的特點……

——廣州新達城物業人事部總林麗英

陳老師知識廣博，比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說，可以實實在在學到很多的知識……

——奧迪通用肖總經理

陳老師授課，深入淺出，聽陳老師講課，有一種頓悟的感覺……——合生元謝總

陳老師對于理財分析到位，專業，是我們長期的合作伙伴……——璞拓公司楊總

陳老師不但理論豐富，而且結合我公司的具體業務特點進行講師，使我公司員工素質得到了大大的提升。 ——廣州速領信財稅吳總

主講課程：

《銀行客戶經理營銷技能提升》

《大客戶營銷技能提升》

《理財產品營銷技能提升》

《金融產品服務營銷》

《資產配置與營銷技巧》

《客戶關系管理》等

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