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課程大綱

一、檢驗你的基本功

1、TTT職業風范回顧

身法：肢體語言表達

手法：培訓師的手勢

步法: 快與慢、停與走

眼法：眼法3大技巧

聽法：聽法五原則

2、專業表達：語境造心境、抑揚頓挫、輕重緩急、停頓

3、先聲奪人的導入：11種開場白、3種摒棄的開場白、課程講授示意圖

4、自我介紹 ：開門見山、比附、聚焦、切題等

5、6大收結方法

基本功練習與回顧

二、TTT控場與促動技巧

1、專業提問

提問的6個種類

提問注意事項

2、6種專業應答方式

3、反饋技巧6步驟

4、促動技巧

A. 培訓破冰和培訓氛圍創造

B. 激發學員參與技巧

C. 培訓內容推動技巧

三、課堂上各種問題應對

1、掌控課堂技巧

自己講錯怎么辦？

遺忘內容怎么辦？

學員走神怎么辦？

課堂私語怎么辦？

學員睡覺怎么辦？

課堂混亂怎么辦？

有意抬杠怎么辦？

惡意挑釁怎么辦？

遭遇高手怎么辦？

應對難對付的學員技巧

應對時間失控技巧

應對場面失控技

應對環境和設備的干擾技巧

2、有效答疑

A、答疑基本知識

B、對待提問者的態度

C、回答的原則

D、處理問題的技巧

E、處理常見問題的技巧

F、處理特殊情況

G、處理有敵意的問題的技巧

H、沒問題的問題處理技巧

3、處理異議 ：防異，解異

4、課堂禁忌

5、點評技巧

6、不同風格學員溝通技巧

與支配型的人(老虎)溝通

與隨和型的人(無尾熊)溝通

與表現型的人(孔雀)溝通

與分析型的人(貓頭鷹)溝通

四、TTT訓練提升的十大能力

1、快速拉近距離的能力

2、講故事的能力

3、時間管理的能力

4、解決問題的能力

5、借題發揮的能力

6、舉例的能力

7、打比方的能力

8、選擇話題的能力

9、游戲組織能力

10、音樂感召能力

五、塑造自我風格

1. 輕松互動型

2. 學院型

3. 教練型

4. 演藝型

5. 幽默型

6. 激情型

演練：15分鐘精彩課程呈現 互動：TTT精彩回放與體驗分享

謝老師

就職于世界500強企業中擔任中高層管理崗位十余年，積累相當豐富的管理經驗；在企業中高級管理素質提升及企業戰略實施方面，擁有國際領先的理論基礎和豐厚的實踐經驗。2004年起從事專業的企業培訓與咨詢服務。在營銷高績效團隊訓練方面具有豐富的實戰經驗，在企業培訓體系建設及培訓效果改善方面具有領先技術。

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