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課程背景：

企業(yè)是否存在如下挑戰(zhàn)：銷售業(yè)績(jī)難以提升上去；銷售人員動(dòng)力不夠激情不足；銷售總被對(duì)手壓制；銷售能力急需提升；銷售流程急需改善；銷售人員間惡心競(jìng)爭(zhēng)，甚至互相拆臺(tái);最終導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)……

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)名符其實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)！你只有在顧客的心智中擊敗對(duì)手，你才能贏得立錐之地。 而戰(zhàn)爭(zhēng)自有戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)律，戰(zhàn)爭(zhēng)需要戰(zhàn)士的精神！華為當(dāng)年首創(chuàng)狼性營(yíng)銷，就是認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)乃至民族競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，將狼的戰(zhàn)斗精神引入了企業(yè)，打造了一支業(yè)界聞名的“華為營(yíng)銷鐵軍”。在弱肉強(qiáng)食、優(yōu)勝劣汰、峰火狼煙的營(yíng)銷戰(zhàn)實(shí)踐中，華為以小米加步槍的劣勢(shì)條件加狼性精神的優(yōu)勢(shì)心態(tài)，擊退了朗迅、阿爾卡特、西門子等頂尖國(guó)際企業(yè)組成的“八國(guó)聯(lián)軍”。以華為為代表民族通信產(chǎn)業(yè)，奮力爭(zhēng)先，贏得了在世界通信制造業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)。 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？而對(duì)世界列強(qiáng)的恥笑，華為總裁任正非說(shuō)“客戶選擇我而不選擇你就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。狼性營(yíng)銷，就是以獲取客戶芳心為目的，以頑強(qiáng)的斗志、不屈的精神、出奇制勝的兵法擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過(guò)程。

本課程將講解華為是如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何體系化建設(shè)職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練這些“秀才”，使他們成為能征善戰(zhàn)的“戰(zhàn)士”，勇猛向前攻城拔寨。

課程收益

1、了解狼性是什么，如何狼性？

2、了解華為營(yíng)銷案例；

3、了解如何打造鐵血狼隊(duì)？了解高級(jí)銷售必備知識(shí)、提高個(gè)人的銷售能力；

4、了解行之有效的銷售流程？如何進(jìn)行以客戶為中心的狼性營(yíng)銷？

5、了解結(jié)構(gòu)性的實(shí)戰(zhàn)銷售手法；

6、許浩明老師適當(dāng)解答您企業(yè)的營(yíng)銷疑惑。

課程課綱：

一、以客戶為中心的銷售組織

1、銷售在華為的定位

2、銷售觸角布局—以客戶為中心，客戶需求為導(dǎo)向

3、“鐵三角”運(yùn)作：產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理

4、渠道經(jīng)理角色定位

5、銷售與研發(fā)組織的合作

6、華為海外組織

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：怎么樣的銷售組織最有效？您認(rèn)為銷售組織該如何優(yōu)化？分享其他公司的銷售組織。

二、狼性營(yíng)銷的本質(zhì)

1、為什么要狼性？狼性特征是？

2、狼性五大本質(zhì)

1) 斗志（華為創(chuàng)業(yè)史） 2) 深謀 （千里追蹤） 3) 群攻（敗則拼死相救，勝則舉杯相慶） 4) 頑強(qiáng)（后方就是莫斯科，我們已無(wú)退路） 5） 適應(yīng)（潔癖是生存的死敵）

3、狼性五大特征

1) 快（華為虎口奪食憑什么？）

2）穩(wěn)（冬天來(lái)臨，剩者為王）

3）準(zhǔn)（華為國(guó)際化策略）

4）狠（傷其十指不如斷其一指）

5）忍（斷退求存）

三、大客戶顧問(wèn)式銷售

1、產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別

2、“以客戶為中心”的“顧問(wèn)式銷售”

3、成就客戶的心態(tài)與文化

4、以客戶為中心的顧問(wèn)式銷售的整個(gè)過(guò)程（約訪、暖場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)、交流、收尾）

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：角色扮演、演練互動(dòng)、學(xué)員分享心得體會(huì)

四、華為最新最核心的端到端的銷售項(xiàng)目管理流程

1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項(xiàng)目介紹

2、高效端到端銷售流程的講解（從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款）

3、銷售各階段的劃分及銷售節(jié)奏把握。

4、“鐵三角”團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門墻：卷進(jìn)財(cái)經(jīng)等職能部門，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗？說(shuō)說(shuō)你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問(wèn)題？

五、營(yíng)銷人的職業(yè)化

1、面向客戶的能力建設(shè)

2、構(gòu)建立體化的職業(yè)化素養(yǎng)

3、營(yíng)銷的商務(wù)禮儀

4、向非職業(yè)的行為習(xí)慣說(shuō)“不”

六、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員能力提升

1、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

2、績(jī)效管理，及KPI考核指標(biāo)的制定

3、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合系統(tǒng)化培訓(xùn)—華為大學(xué)為例

4、營(yíng)銷人員的品牌意識(shí)

6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析能力（SWOT、PEST等）

7、洞察市場(chǎng)能力

8、洞察客戶的能力（包括深刻理解客戶的需求）

9、市場(chǎng)調(diào)研能力

10、為產(chǎn)品銷售加分的技術(shù)服務(wù)

11、客戶期望的管理，如何處理客戶的投訴

12、營(yíng)銷定價(jià)

13、營(yíng)銷人員的全局意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)、研討：學(xué)員參與研討如何有效提高營(yíng)銷能力？

七、華為的狼性營(yíng)銷方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶為中心式的狼性銷售文化

3、初次拜訪客戶該怎么做

4、客戶的分類

5、如何攻陷不友善客戶的防線

6、洞察客戶，提升客戶關(guān)系水平

7、如果客戶直接索賄怎么辦

8、銷售的那幾個(gè)隱秘手段

9、如何有效防止友商的進(jìn)攻

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)演練：抽取一些學(xué)員模仿有效客戶拜訪。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組研討分享：說(shuō)說(shuō)你銷售中所遇到的那些尷尬事。

八、大客戶直銷與渠道分銷的營(yíng)銷管理手段

1、大客戶的營(yíng)銷管理

2、大客戶關(guān)系的拓展與維系

3、大客戶的決策鏈分析

4、分銷的營(yíng)銷手段

5、渠道的戰(zhàn)略

6、渠道的管理

九、打造狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之薪酬體系設(shè)計(jì)

1、華為薪酬體系介紹

2、工資、獎(jiǎng)金、分紅的那些事

3、拉開(kāi)員工收入差距，打破吃大鍋飯

4、薪酬如何體現(xiàn)貢獻(xiàn)價(jià)值？

5、薪酬體系鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值，打擊惰怠

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)、研討：學(xué)員研討如何才能做到“分贓合理”，多勞多得，少勞少得？

十、用考核來(lái)驅(qū)動(dòng)狼性--華為的銷售考核與評(píng)估

1、KPI考核指標(biāo)的制定

2、5個(gè)等級(jí)的考核方法

3、有力的激勵(lì)措施

4、有震懾力的懲罰手段（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）

5、績(jī)效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？

6、華為的定崗定薪定責(zé)

7、市場(chǎng)格局的狼性競(jìng)爭(zhēng)—優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食

8、華為的末位淘汰制度

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：如何設(shè)計(jì)KPI才更能激發(fā)銷售人員的巨大潛力？一些其他公司的考核指標(biāo)是怎么樣的？

十一、頭狼的選拔--狼性營(yíng)銷干部隊(duì)伍建設(shè)

1.華為干部隊(duì)伍政策

2.華為干部必拔于士卒（選）

3.干部的任務(wù)與使命（用）

4.干部的培訓(xùn)體系和輪崗實(shí)踐（育）

5.干部的激勵(lì)政策（留）

6. 任職資格牽引努力方向

7.干部的管理考核指標(biāo)

8.華為干部素質(zhì)模型：拼命、獻(xiàn)身、敬業(yè)、責(zé)任感

【案例分析與互動(dòng)】互動(dòng)交流：學(xué)員們說(shuō)說(shuō)您所經(jīng)歷過(guò)的干部隊(duì)伍建設(shè)好的一方面，以及不太好的現(xiàn)象，探討如何才能建設(shè)一支能打硬仗的突出干部隊(duì)伍，打造一支有戰(zhàn)斗力的狼性團(tuán)隊(duì)？

十二、職業(yè)技能建設(shè)--華為的任職資格

1、任職資格的內(nèi)涵—拉動(dòng)員工成長(zhǎng)，建立人才梯隊(duì)

2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向

3、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

4、任職資格的評(píng)定

5、任職資格結(jié)果的應(yīng)用

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)、研討：學(xué)員說(shuō)說(shuō)自己公司如何牽引員工成長(zhǎng)的？如何建立人才梯隊(duì)？有啥優(yōu)缺點(diǎn)？

十三、商務(wù)談判

1、談判的意義和目的？

2、多贏談判該怎么談？（談判三要素、五步驟）

3、客戶談判時(shí)常用7種試探技巧分析

4、談判該注意哪些事項(xiàng)

5、華為銷售常用的那些談判手段

6、商務(wù)談判開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)策略（紅白臉），及收尾

7、化解談判僵局識(shí)別談判手段

【案例分析與互動(dòng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)演練：抽取一些學(xué)員模仿商務(wù)談判。

說(shuō)說(shuō)你遇到談判成功的例子和談判失敗的例子。

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶為中心”地根據(jù)您的想法進(jìn)行定制化調(diào)整。另外具體所講內(nèi)容的深度，以及分組演練或研討等互動(dòng)，會(huì)根據(jù)講課的總時(shí)間來(lái)現(xiàn)場(chǎng)靈活安排和處理。

許老師

北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)、超12年華為工作經(jīng)驗(yàn)、在華為所有關(guān)鍵部門都?xì)v練過(guò)的資深華為高級(jí)經(jīng)理；既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底的管理培訓(xùn)和咨詢專家。

工作經(jīng)歷：

2001年-2013年 在華為，歷任產(chǎn)品拓展部部長(zhǎng)，銷售主任，研發(fā)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，HRBP等重要職務(wù)；

2013年--至今，離開(kāi)華為后創(chuàng)業(yè)，一直從事戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢、管理培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，致力于分享像華為這樣成功企業(yè)的管理實(shí)踐成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助企業(yè)提升管理水平，提高管理效率。期間曾在一家專業(yè)股權(quán)投資基金任投資副總。

核心優(yōu)勢(shì)：

1、北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)，超12年華為工作經(jīng)驗(yàn)的資深華為高級(jí)經(jīng)理。在華為歷任產(chǎn)品拓展部部長(zhǎng)，銷售主任，研發(fā)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，HRBP等重要職務(wù)；在華為有幸獲得輪崗機(jī)會(huì)，在研發(fā)（造出產(chǎn)品）、銷售（賣出產(chǎn)品）、服務(wù)（設(shè)備安裝和維修，確保客戶滿意度）等三大核心部門都任要職歷練過(guò)，還作為資深專家深度參與華為戰(zhàn)略管理變革項(xiàng)目（LTC項(xiàng)目），因此對(duì)華為集團(tuán)的整體經(jīng)營(yíng)管理有全面、深刻的理解。美國(guó)PMI項(xiàng)目管理認(rèn)證會(huì)員。高分通過(guò)TOEIC英語(yǔ)考試。有多年常駐海外工作經(jīng)歷和多年國(guó)內(nèi)各城市工作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的戰(zhàn)略思維和國(guó)際化視野。既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚管理理論功底。

2、有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在任公司總經(jīng)理，公司聚焦為企業(yè)服務(wù)（提供管理咨詢/培訓(xùn)和投融資服務(wù)）。屬于實(shí)戰(zhàn)派，更能理解企業(yè)家、中高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、需求和痛點(diǎn)。

3、曾在一家股權(quán)投資基金任投資副總，在投融資領(lǐng)域有廣泛優(yōu)秀資源和豐富經(jīng)驗(yàn)，可以給企業(yè)家、企業(yè)中高層們帶來(lái)資本方面的資源，分享投資經(jīng)驗(yàn)，幫助投融資。

服務(wù)客戶（部分）：

華為、北大光華管理學(xué)院、普華永道、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院、廣發(fā)銀行、九鼎創(chuàng)客學(xué)院、前海金融學(xué)院、上汽集團(tuán)、富安娜、新恒利達(dá)、廣田集團(tuán)、搜根網(wǎng)、上海秀墨、廈門四信通信、中石化、首騁新材料科技、HRGO、寧波舜宇、翰瑞控股、東開(kāi)投資研究院、華西證券等等。

主要課程包括不限于：

《以客戶為中心的狼性營(yíng)銷—以華為為例》《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐》《華為何以成為世界第一的？--探秘與借鑒華為管理》《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內(nèi)核為例》《以?shī)^斗者為本的高效人力資源管理實(shí)踐》《構(gòu)建簡(jiǎn)單有效的管理體系—華為的最佳實(shí)踐》《渠道管理—華為的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享》《股權(quán)激勵(lì)讓企業(yè)騰飛—以華為為例》《打造頂級(jí)研發(fā)體系》《項(xiàng)目管理的思維和方法—以華為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例》《戰(zhàn)略思維與管理創(chuàng)新—以華為為例》《品牌建設(shè)與營(yíng)銷是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》《TTT—如何成為優(yōu)秀講師》《創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略與組織變革》《招聘與面試--企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造源泉》等等。《打造高效執(zhí)行力》《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《管理從“心”開(kāi)始》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《職場(chǎng)規(guī)劃與職場(chǎng)壓力管理》《如何打造高績(jī)效、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)》《華為管理的道和術(shù)》

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