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課程背景：

隨著環境的快速變化及企業竟爭的加劇，員工隊伍素質更是市場競爭優勢的必然因素。一個國家的素質離不開教育，一個企業的學習離不開培訓，要提高員工整體素質，企業必須重視對員工的培訓與培養，必須重視自身經驗的沉淀和傳承。而內部講師正是員工成長最佳方式和自身經驗可視化的最佳載體，而且在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。

本課程致力課程授課講師的技巧訓練，直接影響學員對培訓學習的認知擴展和技能改善，通過由內而外的形成授課風格，從個人風范、力量表達到場控核心技能再到現場互動呈現設計，打造有效的授課場景。換位理解學員，定位講師素養，展露授課技巧，確保現場效果，以終為始，定位實戰落地角度迅速提升課程的授課能力。

課程收益：

● 掌握現場授課開場中場和結尾的基本技巧；

● 增強講師自我學習成長和自我發展迭代的能力；

● 清晰判斷學員風格，并通過有效控場達成有成果的教學目的；

● 學會克服緊張現場互動的控場方式，創造和諧而又熱烈的課堂氣氛；

● 讓內訓師掌握對培訓的多維度認知，強化講師的角色定位和職業素養，提升使命感；

課程對象：

企業內訓師、培訓管理者、各部門管理者或骨干

課程大綱

互動導入：自畫像——企業內部我們想看到的講師模樣？

TTT初階—認知篇

第一講：培訓師的立體認知

一、學習過程解剖

互動：語言信息傳遞小游戲

二、成人學習特點與防范

1. 注意時間短

2. 遺忘速度快

3. 需求目的準

4. 自我意識強

引用：引用理論艾賓浩斯遺忘曲線

三、講師的風格

1. 僵尸風格：干貨少，演技差

2. 講死風格：干貨多，演技差

3. 講事風格：干貨少，演技好

4. 講師風格：干貨多，演技好

視頻：體驗四類風格的小視頻

四、講師的素養

思考：未來我們要走上講臺將修煉哪些基本素養？

TTT初階—技能篇

互動：問題競答——初階講師重塑哪些技能？

1）重塑風范2）重塑表達3）重塑控場4）重塑呈現

第一講：重塑風范——六秒定理

案例：播放視頻《中國功夫》片段

一、風度翩翩——穿著臺位

1. 標準服飾、工作服飾、穿著三適三忌（適時適境適人、忌亂忌奢忌味）

2. 基礎站位（一男女二禁忌）、基礎走位（踱步、之字）

互動：圖片展示和對比

二、聲聲入耳——音高用語

1. 抑揚頓挫：高音與休止、重音與強調、低音與變調

2. 用語口訣：平鋪直敘要陳述，真理名言低沉緩，謬論傳遞音調提。

演練：提供一段文字，形成ABC角進行

三、映入眼簾——視線動向

1. 六視同堂——直視、虛視、環視、仰視、俯視、遙視

2. 四法定視——正視法、斜視法、轉視法、掃視法

3. 四眼靈動——上左右下轉動、慢快轉、慢掃眼、快掃眼

練習：AB角進行對視操作

四、指點江山——手勢訓練

1. 四美手勢之則：準確規范、簡單精煉、幅度開合、協調和諧

2. 四型手勢之意：表情型、表態型、示意型、虛擬型

3. 三位手勢之選：推上位、立中位、去下位

4. 常見手勢十二式

練習：AB角進行對視操

練習：依據圖示，各小組成員制作易企秀并進行分享PK

第二講：重塑表達——動靜修煉

一、動態修煉

1. 標準化登臺——快走—示意—微笑

2. 開場三問訓練——批準性提問、特定性提問、一般性提問

3. 中場五問訓練——批準性、特定封閉、特定開放、一般封閉、一般開放

4. 理性語言訓練——序列、程序、等式、疊式等語言訓練

5. 感性語言訓練——柔情和熱情

6. 綜合語言訓練——講述、敘述、演繹

二、靜態修煉

1. 耳語練聲三關鍵：笑、手、眼

2. 丹田發聲三秘密（繞口令、吼嘍水、腹氣咳）

練習：抽取核心2-3組能力進行現場練習并錄像播放復盤

第三講：重塑控場——傲視群雄

一、六大類型學員分析

1. 一言不發型

2. 口若懸河型

3）竊竊私語型

4）爭論不休型

5）離題萬里型

6）自以為是型

模擬：3-5人一組，通過互聯網找到一個案例進行模擬體驗

二、培訓師自身的原因分析

視頻：播放賈冰上臺演講的視頻片段

三、培訓師需秉承的四大理念

1. 相信自己課程

2. 建立自己信心

3. 相信學員真誠

4. 真誠對待學員

動作：大聲誦讀1）、2）雙手依次環抱；3）、4）雙臂依次展開

四、消除怯場的五大法

1. 生理舒緩法：肌肉放松，呼吸調適

2. 心理誘導法：回想喜悅，預演成功

3. 自我解脫法：放開自我，身心投入

4. 壓力轉換法：正向推動，負向消弭

5. 超量準備法：準備充分，大量演練

演練：第一組依次給第二組提出怯場問題，有第二組選擇消除并實際執行展示

五、轉移緊張四妙招

1. 講故事

2. 喊口號

3. 展肢體

4. 開口問

演練：分別給每組分配一個任務，體會轉移緊張的妙招

工作坊：世界咖啡的促動方式的運用——控場常見的六大問題

1）內容出現紕漏

2）氣氛比較沉悶

3）遇到挑釁找茬者

4）行家高手出場

5）課堂秩序混亂

6）學員總是質疑

第四講：重塑呈現——風度幾何

一、 課堂開場導入

1. 導入五法：設疑、引言、事例、數據、演示

2. 開場七步：問候-介紹-引子-點題-核心-價值-共識

3）開場禁忌——自殺式、自夸式、游離式、前后呼應

練習：現場每人設計一個開場，組成AB角進行練習

二、課程互動八大技巧

1. 研討會

2. 提問

3. 小討論

4. 知識性互動

5. PPT閱讀

6. 個人演練

7. 游戲活動

8. 幽默故事

演練：每組選擇1-2個進行現場舉例練習

三、課程收尾利弊

1. 七步完美結尾：回顧-強調-呼吁-感恩-鞠躬-交接-離場

2. 課程結尾五種手法——綜述、提煉、呼應、激勵、懸念

3. 結尾禁忌——矛盾式、倉促式、冗余式

練習：每個小組出具一份完美結尾的話術套版

TTT初階—精進篇

互動：通過一個多意的句子，升華精進學習最重要的理念：學以致用。

第一講：知識回顧

1. 認知定位

2. 重塑風范—重塑表達—重塑控場—重塑呈現

工作坊：用ORID的OR進行聚焦學習內容

第二講：行動計劃

1. 落地第一天的90秒內容

2. 531行動計劃表

云老師

培訓技術實戰專家

12 年培訓管理實戰經驗

NLP 教練技術專家

國家二級人力資源師

企業大學行動學習實戰落地專家

職業沙盤認證師、RTC 性格分析師認證

曾任：中國人壽（河南）| 業務、教務總監

曾任：隆慶祥集團 | 培訓經理

曾任：中油聯合天然氣有限公司| 課程開發培訓師

曾任：銀基集團 | 培訓總監、商學院院長

擅長領域：

課程開發與設計、培訓項目設計與管理、內訓師體系構建與運營、行動學習引導技術、人性管理……

云潭老師具有12年的TTT與企業培訓實戰經驗，擅長從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，針對性的開發課程，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾為中國人壽（信陽）、中油聯合天然氣有限公司、隆慶祥集團搭建人才培養體系，累計主導設計培訓項目方案50多個，開發線上、線下精品課程100余門，帶領企業管理者與業務骨干開發精品課程100多門，獨立開發課程10多門，培養超300多名優秀內訓師，深受好評，授課場次共2000多場。

實戰經驗：

☆ 中國人壽（河南）（世界500 強）丨業務、教務總監：任職期間，主導搭建公司導師團隊體系，從壽險增員、業務技能培訓、壽險會銷和內部課程開發與設計等方面入手，推動導師團隊的全新蛻變，推行導師團隊輔帶新員工策略，助力0-3個月的新人上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由76.3%提升至89.2%，）同時老師也榮獲河南信陽中國人壽“2009優秀團隊獎”、“河南區人才孵化獎”等榮譽，2010年信陽單場保險說明會突破300萬業績。

☆ 中油聯合天然氣有限公司（世界500強）丨培訓主任：任職期間，基于公司的發展和行業市場的具體要求，進行全面的需求調研從而形成年度培訓計劃，設定公司內部培訓體系，落地導師帶徒模式，并自行設計開發了《PTT職業培訓師訓練》、《TTT授課技巧和有效控場》、《新員工培訓體系設計》等系列課程。其中《PTT職業培訓師訓練》和《TTT授課技巧和有效控場》課程累計授課30多場。

☆銀基集團丨培訓總監、商學院院長：任職期間，基于集團的戰略規劃，結合業務部門創設商學院，并投身于企業內部課程的開發與設計，實踐落地協作業務部門挖掘公司知識資產，樂海水世界項目開發30多門課程，溫泉酒店項目開發30多門課程，冰雪世界項目20門課程，推動了崗位基礎SOP規則的建設和實踐。個人設計開發了一套《P—TTT基于經驗沉淀的培訓師塑造之旅》系列課程，依據DISC開發了一套中層管理人員《人性管理SOS》系列，課程分別累計授課30多場和20多場。

部分授課案例：

序號企業名稱課程名稱/項目名稱期數

1新豫發物業《基于工作實際案例萃取》9期

2商丘國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

3濟源國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

4新鄉國網《高端情境式體驗沙盤推演》8期

5洛陽炫一族服飾《基于工作實際案例萃取》7期

6老管家物業《引導式培訓師修煉》7期

7銀基集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

8公開課《預則立不預則廢—年度培訓計劃制定》6期

9新田集團《高端情境式體驗沙盤推演》6期

10正商物業《高端情境式體驗沙盤推演》5期

11銀基集團《基于經驗萃取的課程設計與開發》5期

12濮陽華信地產《引導式培訓師修煉》5期

13通訊新天地商貿《新員工培訓體系設計》4期

14鄭州華林物業《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》4期

15洛陽醫藥公司《新員工培訓體系設計》4期

16中國移動《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》3期

主講課程：

《TTT初階—授課技巧四項修煉》

《TTT中階—基于工作現場的課程設計與開發》

《TTT高階—引導式培訓師修煉》

《行動學習三板斧——團隊解決問題的利器》

《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》

《新員工培訓體系設計》

授課風格：

幽默風趣：授課形式多元交互，幽默輕松，富有激情，有較強感染力；

落地思維：緊盯結果呈現，遵循721培訓規律，善激發員工智慧；

案例實操：課程設置大量的體驗、感悟、案例分析和實操演練內容；

跨界經驗：涉足多行業領取，落地培訓經驗更趨豐富務實；

通俗易懂：善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡。

部分服務客戶：

新田地產、福建六建、鄭州地產集團、濮陽華信地產集團、駐馬店鵬宇地產、清華園地產、濟源千城房產、通訊新天地商貿、銀基商貿、錦榮商貿、鑫苑物業、開封楓華物業、鄭州華林物業、鄭州美湖苑、民安物業、華強物業、普羅旺世物業、西安山水物業、老管家物業、商丘國網、開封國網、濟源國網、新鄉國網、銀基文旅、福建福清文旅、建業文旅、黃河兩岸文旅、隆慶祥服飾、中油聯合天然氣、中國人壽、平安人壽、中國移動、中旅銀行、洛陽醫藥……

部分客戶評價：

云潭老師把課講活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人進行轉變，知人性者得填寫，通過老師授課，讓我們更加有效的認知對人的關注不是漫無目的的。這個課非常棒，值得推廣。

——普羅旺世物業人力資源總監 祁云華

一天的課程真是意猶未盡，體驗式的培訓確實非常好，極大的調動了學員的參與度，云潭老師點評更是精彩絕倫，每次學員分享之后都能點中要害并升華到一個層次，這次培訓讓這批儲備管理人員學到了不少干貨，為本次培訓增色不少。

——新田商業地產培訓總監魏林

有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個管理之窗，定邀請來我們內部授課。

——濮陽華信地產項目總經理 王冠軍

一維溝通注定失敗，沒有一藥治百病。今天有幸邀請到云潭老師給我們帶來這堂《能說會道——公眾演講與表達技巧修煉》真是如沐春風，感覺演講真的太重要了，不管是在工作上還是在生活上，都可以我們必備的技能，很棒。

——鄭州山水物業項目總總監 賈曉亮

第一次接觸情境沙盤的課程，云潭老師把我們帶領導陌生的一個環境中，讓我們求生存，讓我們離開工作清晰的看到一個團隊的成立、成長甚至到滅亡的過程，感同身受，云潭老師這堂課真是無聲勝有聲，每個站長都能感受到這種團隊管理的壓力和缺陷。真是應了那句話：學堂上多流汗，職場上少流血。

——商丘國家電網培訓主任 單麗

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