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課程背景：

企業(yè)最大的浪費是經驗的浪費，近年來越來越多的企業(yè)開始重視內部經驗的萃取與傳承。經驗萃取（內訓落地版）可以解決以下問題：

● 一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；

● 管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；

● 將零散經驗系統(tǒng)化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發(fā)生；

● 將隱性經驗顯性化，成為組織內的最佳實踐成果，優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準；

● 外部知識轉化為符合企業(yè)內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。

課程收益：

●價值1：【提升參與者的能力】——在學中學、在習中學、在教中學，對參與者本身就是最好的能力提升機會。

●價值2：【避免知識資產流失】——人可以走，經驗留下，將員工個人智慧當作組織的知識資產去管理。

●價值3：【降低組織試錯成本】——組織最大的成本是重復犯錯的成本，通過經驗梳理避免員工重復犯錯。

●價值4：【優(yōu)化工作執(zhí)行標準】——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標準，推動管理改善。

●價值5：【梳理培訓內容】——將經驗轉化為手冊、課程、案例集，成為內部開發(fā)出來的接地氣的內容。

●價值6：【構建內部學習文化】——每個人都在教，每個人都在學，人人皆需為師，人人皆能為師。

課程特色：

01-經典前沿的理論支撐

02-科學系統(tǒng)的內容編排

03-生動有趣的教學設計（煉“經”成“金”）

△識礦——概念認知篇

△選礦——選題定位篇

△找礦——場景還原篇

△煉礦——經驗提煉篇

△加工——運用轉化篇

△集市——經驗集市篇

課程對象：

企業(yè)內部經驗型人才，包括：各級管理者、技術崗位的核心人才、業(yè)務崗位績優(yōu)員工、老員工等

課程大綱

密謀——課前準備

煉金傳說：正式踏入探索之旅

任務領取：前期準備工作與資源盤點

結盟起誓：團隊文化建設與規(guī)則約定

第一講：識礦——概念認知

一、識學習之本

1. 信息量

2. 有效率

3. 轉化率

二、研經驗之義

1. 經驗的定義

2. 經驗的意義

3. 經驗的風險

4. 經驗VS知識

三、明萃取之道

1. 經驗萃取的概念

1）經驗萃取VS工作總結

2）經驗萃取VS復盤

3）經驗萃取VS經驗內化

4）經驗萃取VS知識管理

2. 經驗萃取的分類

1）個人式萃取

2）他人式萃取

3）團隊式萃取

3. 經驗萃取的要求

1）組織層面

2）業(yè)務層面

3）個人層面

第二講：選礦——選題定位

一、確定萃取主題

1. 任務分析

2. 問題描述

二、明確萃取目標

1. 組織目標

2. 業(yè)務目標

3. 受眾目標

三、分析受益對象

1. 對經驗使用者

2. 對公司/組織

3. 對社會/行業(yè)

4. 對經驗萃取者

四、規(guī)劃預期產出

1. 適用對象

2. 運用場景

3. 成果目標

4. 風險難點

案例解析：《在一周之內，如何快速開發(fā)一門課程》——選題定位

工具表單：《經驗萃取選題模板》及范例

實操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經驗萃取選題》

第三講：找礦——場景還原

一、內萃型經驗

1. 還原經歷

2. 評估結果

3. 分析原因

4. 推演規(guī)律

5. 形成經驗

二、萃取的思維

1. 發(fā)散擴展，打開思路

2. 依據定位，篩選內容

3. 結構思考，分類歸納

4. 縱深關聯(lián)，細化演繹

三、萃取的工具

1. 百度腦圖

2. MindMaster

3. MindManager

四、外萃型經驗

1. 文——3-5篇高質文章

2. 人——3-5個專業(yè)高手

3. 書——3-5本經典書籍

4.課——3-5門經典課程

案例解析：《在一周之內，如何快速開發(fā)一門課程》——場景還原

工具表單：《經驗還原索引》及范例

實操演練：請結合范例和模板，完成自己的《經驗還原索引》

第四講：煉礦——經驗提煉

一、資料/數據

1. 視頻資料 2. 音頻資料 3. 案例資料 4. 圖片照片 5. 文檔表格 6. 軟件工具

二、信息/觀點

1.定義/說明 2.融合/區(qū)分 3.疊加/縮減 4.解讀/重構 5.比方/隱喻

三、方法/工具

1.流程 2.量表 3.口訣 4.話術 5.模板

四、模型/公式

1.層級/結構

2.并列/組合

3.矩陣/交叉

4.遞進/循環(huán)

5.擴散/聚合

6.對比/強調

7.比喻/象形

五、理論/系統(tǒng)

1.原理/理論 2.思想/主義 3.體系/系統(tǒng) 4.流派/領域

第五講：加工——運用轉換

一、企業(yè)經驗傳承的主要載體

1. 手冊

1）崗位操作手冊 2）崗位帶教手冊

2. 課程

1）微課 2）短課 3）版權課

3. 案例

1）百問百答寶典 2）最佳實踐案例集

4. 資料

1）書籍 2）論文 3）申報材料

二、企業(yè)落地計劃制定

1. 計劃事項

2. 完成時間及標準

3. 監(jiān)督人

三、經驗萃取成果匯報

1. 選題定位

2. 場景還原

3. 經驗總結

4. 行動策略

5. 反思心得

工具表單：《經驗萃取匯報模板》

課后作業(yè)：請結合模板，完成自己的《經驗萃取匯報PPT》

第六講：展覽——經驗集市

1. 集市籌備

2. 成果廣告

3. 成果展示

4. 成果評價

5. 獎勵兌現(xiàn)

課程結束

楊老師

楊曉璐老師 經驗萃取與課程開發(fā)實戰(zhàn)教練

人才培養(yǎng)項目開發(fā)與實踐專家

湖北省中小企業(yè)公共服務特聘服務專家

崗位經驗內化項目聯(lián)合研發(fā)導師

崗位案例萃取應用工坊原創(chuàng)導師

PTT國際職業(yè)培訓師/高級人力資源師

高級經驗萃取師/高級學習設計師

原勁牌有限公司(中國勁酒)/港迪電氣集團/絲寶集團培訓管理崗

親手操刀50余個人才培養(yǎng)項目, 累計培養(yǎng)2000+中高層管理者

輔導中國中車/國家電網/漢口銀行/湖北中煙等50+上市公司課程開發(fā)及內訓師培養(yǎng)項目

楊老師擁有14年大型企業(yè)培訓落地實戰(zhàn)經歷，能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點問題，通過系統(tǒng)化的思維方式和結構化的工具表單，萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng)意，推動組織戰(zhàn)略落地、業(yè)務發(fā)展和人才培養(yǎng)。在14年培訓實戰(zhàn)中，培訓場次超500+場，培訓學員約1.5W人次，被稱為是“最接地氣、最負責任、最具同理心”的講師之一。

實戰(zhàn)經驗：

▲人才項目落地者——曾輔導30余家企業(yè)（中國中車/國家電網/興業(yè)銀行/中國郵政/中石油/南山集團/中鐵四局/湖北中煙/合肥供水集團/瀘州老窖等）開展崗位經驗內化、崗位案例萃取、行動學習工作坊等系列項目，其中，絲寶[微課項目]為集團節(jié)省年度培訓費用近200萬元，連續(xù)兩年獲“創(chuàng)新達人”稱號。被稱為是《企業(yè)經驗萃取項目》的探討者與創(chuàng)新者。

▲崗位經驗孵化師——3年時間，先后在廣東、浙江、湖北、安徽、福建等地陸續(xù)實施30余期崗位經驗內化項目，引導學員現(xiàn)場產出《崗位任務描述書》、《崗位案例萃取定位表》、《崗位案例優(yōu)化文本》、《崗位案例升級PPT》等，并輔導學員產出標準課程包600余門，培養(yǎng)內訓師800余名。被稱為是《崗位經驗內化項目》的踐行者與推廣者。

部分項目案例：

◆ 東風集團乘用車公司——“優(yōu)秀班組長崗位案例萃取與應用工坊項目”

歷時1個月，2階段，幫助集團高效產出《優(yōu)秀班組長案例集》，得到公司培訓負責人和發(fā)動機工廠總工的高度認可，項目成果已在200多名班組長中廣泛應用，成效顯著。

◆ 深圳華僑城歡樂海岸——“酒店管理團隊崗位案例萃取與應用工坊項目”

輔導深圳華僑城歡樂海岸酒店管理團隊系統(tǒng)學習案例萃取的全套方法和工具，現(xiàn)場幫助36位高管輸出高質量管理案例，酒店總經理全程參與并給予充分認可。

◆ 湖北中煙黃鶴樓科技園集團——“技術骨干崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，為期8天線上/線下相結合的混學式學習模式，幫助從未有過課程開發(fā)經驗的基層一線技術骨干開發(fā)36門課件包，并且，100%通過評審，得到集團領導高度認可，持續(xù)返聘3期，后持續(xù)返聘中。

◆ 合肥供水集團——“內訓師崗位經驗內化項目”

歷時2個月，4階段，8天的學習，幫助合肥供水集團內訓師團隊完成20套標準課件包的產出，38名內訓師100%通過評審，持續(xù)返聘3期。

◆ 中鐵四局八分公司——“資深專家崗位經驗內化項目”

7天時間，幫助中鐵四局八分公司平均工齡20年以上的35位資深專家，成功產出12門高質量的課件包，35位資深專家100%通過評審，培訓成果得到中鐵四局企業(yè)大學校長高度認可。

◆ 杭州新華園地產——“高管團隊崗位經驗內化項目”

歷時2個月，3階段、為期5天線上與線下相結合的混學式學習模式，幫助高管團隊開發(fā)18門課件包，18位高管100%通過評審，得到集團總經理的高度認可。

◆ 湖北工程技師學院——“優(yōu)秀班主任案例萃取項目”

歷時3個月，幫助學院高效萃取優(yōu)秀班主任的先進經驗，產出44份優(yōu)秀班主任案例，并形成案例集，助力學院提升組織績效，降低試錯成本，得到湖北工程技師學院校長的高度認可。

主講課程：

01-經驗萃取/應用工坊系列

《崗位案例萃取與應用項目》（項目落地版）

《崗位案例萃取與應用工坊》（內訓落地版）

《實戰(zhàn)課程開發(fā)及內訓師培養(yǎng)項目》（項目落地版）

《經驗萃取與課程開發(fā)應用工坊》（內訓落地版）

《煉“經”成金——經驗萃取》（內訓落地版）

02-崗位經驗內化系列

《隱性經驗顯性化——企業(yè)內部課程設計與開發(fā)》

《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》

《出口成章——內訓師表達技能提升訓練沙盤》

授課風格：

楊老師10年來專注于企業(yè)經驗萃取與崗位經驗內化，具有非常豐富的實戰(zhàn)經驗，擅長將需求調研、線上輔導、線下培訓與課后點評相結合，親和友善而又睿智風趣的風格深受客戶與學員喜愛，不僅是一位能把愉悅的過程與嚴謹的結果相結合的實戰(zhàn)派老師，同時，也是一位混合式經驗萃取與課程開發(fā)實戰(zhàn)教練。

部分服務客戶：

制造業(yè)：橫店集團、美菱集團、泰安集團、健帆集團、稅友集團、中化藍天、光峰科技、軸研科技、福建奔馳、東風乘用車、神龍汽車、五羊本田、比亞迪、東風雷諾、蕪湖機械廠、烽火光迅、烽火眾智、中信特鋼、長飛光纖、虹信通信、富蘭光學、東軟集團、深圳富士康、港迪電氣集團、亳州建成控股集團、黃鶴樓科技園集團……

房地產：深圳華僑城、南山集團、保利地產、聯(lián)投集團、美好集團、絲寶集團、寶灣產城、招商地產、新華園地產、歡樂海岸、深圳Q房網……

水利水電：南方電網、國網安徽省電力、合肥供水集團、合肥燃氣、湖南省水利、武漢天然氣、寶能集團、貴陽電力、深圳水務集團……

銀行金融：平安銀行、漢口銀行、廣州銀行、杭州銀行、中信銀行、郵儲銀行、金證股份、華南期貨、大地保險、興業(yè)銀行、中信信用卡……

交通運輸：中鐵四局、中遠航運、中鐵七局、西安地鐵、徐州地鐵、順豐大學、揚子江船業(yè)集團、中國中車、中國鐵建、湖南中車、浙江郵政……

互聯(lián)網/通訊：阿里巴巴、京東、攜程、斗魚直播、中國鐵塔、廣東百姓堂、中移鐵通、安徽聯(lián)通、華勤通訊、西域集團……

煙草行業(yè)：湖北中煙、云南煙草、紅安卷煙廠、湖南中煙、廣東中煙、虹之彩、紅金龍……

快消行業(yè)：瀘州老窖、恰恰食品、岳陽林紙、以嶺藥業(yè)、仟吉……

文化教育行業(yè)：湖北省新華書店、億童教育……

其他行業(yè)：中石油、中石化、瀛和律所、中國勁酒、藍汐酒店……

部分客戶評價：

楊老師兩天的教學緊湊而快樂，酒店管理團隊系統(tǒng)學習并掌握了案例萃取的方法、流程和工具，接下來我們管理團隊要將所學快速運用到實踐工作中，挖掘優(yōu)秀人才，萃取一線經驗。

——深圳華僑城歡樂海岸 酒店總經理

楊老師通過案例萃取的形式，不僅幫我們有效復制優(yōu)秀班組長的寶貴經驗，高效傳承組織智慧，而且樹立學習標桿，提升員工在組織內部的成就感，營造良好的學習文化氛圍，增強班組團隊工作技能，助力打造高績效團隊。

——東風集團乘用車公司 培訓負責人

楊老師的案例萃取項目，幫我們高效萃取優(yōu)秀班主任的經驗，不僅有助于我們學院內部傳播先進經驗，提升組織效能，同時借此項目建立學院的口碑和影響力，為國內技術學院優(yōu)秀班主任經驗的傳承貢獻一份力量。

——湖北工程技師學院 校長

楊老師帶來的崗位經驗內化項目，成為我們企業(yè)內部經驗傳承和人才培養(yǎng)的重要基石，幫助我們在2個月的時間里批量化的高效產出成果，不僅有效激發(fā)了基層一線技術專家的主觀能動性，而且將個人經驗快速上升到組織的知識資產，為企業(yè)經驗傳承奠定了堅實的基礎。

——湖北中煙 人才培養(yǎng)與發(fā)展負責人

楊老師通過3階段5天的崗位經驗內化項目，幫助中層管理團隊不僅萃取了先進的經驗，梳理成系統(tǒng)的課件包，而且全面提升了管理者在課程設計開發(fā)、崗位案例萃取與演講表達呈現(xiàn)方面的技能，為我們企業(yè)內部經驗的傳承和人才的培養(yǎng)起到非常關鍵的作用。

——廣東百姓堂 總經理

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