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課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。

本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術(shù)是一套強大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

課程目標(biāo)：

● 理解教練的三項原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

● 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔(dān)責(zé)任；

● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢和不足，做到激發(fā)動力，付諸行動；

● 掌握教練的對話流程：通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法；

● 快速落地：現(xiàn)場梳理自己在管理工作中真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案。

課程收益：

● 有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)公司從個人能力到團隊能力、組織能力的躍遷；

● 掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體方法，充分激發(fā)下屬潛能和行動的能力；

● 幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標(biāo)；

● 通過建立親和式的教練文化，可以提升員工的敬業(yè)度，并有效降低離職率；

● 課程中的教練技術(shù)和工具，可以幫你更好實踐其他管理類課程，實現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變。

課程特色：

● 簡單：教學(xué)內(nèi)容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；

● 實用：教學(xué)案例全都圍繞真實的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；

● 有效：學(xué)員的實際問題都找到了應(yīng)對的方法和策略，便于跟蹤和落實。

課程亮點：

? 圍繞成長型企業(yè)創(chuàng)始團隊的諸多管理問題：將教練思維、教練原則、教練工具、教練方法植入到實際管理場景中去；

? 課程以現(xiàn)場研習(xí)、實踐模擬為主：每個案例都發(fā)生在你身邊，每個問題你都可能遇到過，學(xué)起來簡單，用起來有效；

? 配備演練教材：帶著實際問題來，帶著行動方案走。

課程對象：新晉管理者、中高層管理者

課程方式：知識講授+實戰(zhàn)演練+小組互動+案例分析

課程大綱

導(dǎo)入：成長型企業(yè)管理中的挑戰(zhàn)與困惑

第一講：從管理到教練

1. 教練式管理與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

2. 教練式管理的價值和優(yōu)勢

3. 教練的定義和發(fā)展

4. 教練的三項基本原則

5. 教練對組織的價值

第二講：教練型管理的3項能力

一、深度傾聽打開心扉

1. 深度傾聽的3個要素

1）通過“接收”做好傾聽的準備

2）通過“回放”迅速建立親和

3）通過“確認”有效達成共鳴

2. 深度傾聽的實踐演練

二、有力提問啟發(fā)思考

1. 有力提問的3多3少

2. 有力提問的范例

3. 如何問出強有力問題

4. 如何支持下屬尋找答案

5. 有力提問的實踐演練

三、有效反饋付諸行動

1. 反饋三要素（BIA&BID）

2. 如何做到表揚激勵人心

3. 如何做到批評對事不對人

4. 積極性反饋強化下屬的正向行為

5. 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

實戰(zhàn)演練：有效反饋

第三講：教練型管理的4步流程

一、如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)（Goal）

1. 發(fā)出邀請

2. 理想目標(biāo)（教練合約）

3. 績效目標(biāo)（SMART目標(biāo)）

4. 目標(biāo)再次確認

二、如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異（Reality）

1. 分析事實

2. 探索因素

3. 尋找資源

三、如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法（Options）

1. 啟發(fā)引導(dǎo)

2. 確認評估

3. 具體行動

四、如何強化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿（Will）

1. 總結(jié)成果

2. 慶祝成功

3. 積極肯定

實戰(zhàn)演練：教練流程

第四講：教練型管理的實踐運用

1. 教練實踐探討

2. 教練文化落地

3. 自我教練流程

4. 訓(xùn)后作業(yè)布置

5. 制定行動計劃

6. 課程總結(jié)

附：課程項目工具表格

1. 《自我教練工具表》

2. 《積極性反饋工具表》

3. 《發(fā)展性反饋工具表》

4. 《三人小組練習(xí)表》

5. 《GROW模型練習(xí)表》

6. 《教練日志表》

7. 《教練記錄表》

8. 《觀察者記錄表》

9. 《行動計劃表》

10.《行動總結(jié)表》

陳老師

陳西君 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（JITA）MTP授權(quán)認證講師

國際行動教練協(xié)會（WIAC）授權(quán)認證教練

情商領(lǐng)導(dǎo)力、DISC國際版權(quán)認證講師

星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目導(dǎo)師

中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師

暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師

曾任：廣東德賽集團視聽科技公司（中國電子百強）|華中大區(qū)經(jīng)理

曾任：索芙特股份有限公司（港資上市公司）|廣東區(qū)域經(jīng)理

曾任：日本松下電器公司（日資世界500強）|大客戶經(jīng)理

曾任：廣東中山達華智能科技股份有限公司（上市公司）|營銷總監(jiān)

15年以上知名國企、外資、合資和上市公司高管工作經(jīng)驗，1000場以上MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。

實戰(zhàn)經(jīng)驗

● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級管理職務(wù)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團隊建設(shè)等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。

● 長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。

● 連續(xù)5年年均授課量超過150天以上，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。

專業(yè)背景：

● 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士；華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、中國地質(zhì)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士；中國科學(xué)院心理研究所管理者心理資本開發(fā)(研修)

主講課程：

《MTP版權(quán)課程-MTP中高層管理技能訓(xùn)練》

《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》

《高成效目標(biāo)管理與計劃落實》

《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)》

《高績效團隊建設(shè)與管理》

《六維領(lǐng)導(dǎo)力—新經(jīng)濟時代的領(lǐng)導(dǎo)力》

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決能力提升》

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®—卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種習(xí)慣》

授課特點

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

服務(wù)客戶

銀行保險：中國平安銀行深圳分行、中國建設(shè)銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、中國民生銀行北京分行、廣發(fā)銀行深圳分行、廣州工商銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行、興業(yè)銀行武漢分行、郵儲銀行鄭州分行、唐山農(nóng)村信用合作社……

政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、佛山政府12345熱線、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、順德電力設(shè)計院、昆明供電設(shè)計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學(xué)……

國企及化工：青島港集團公司、中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、國家電網(wǎng)合肥公司、國家電網(wǎng)池州公司、四川電力公司、上海地鐵公司、深圳地鐵總公司、東莞地鐵公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團湛江電廠、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機械廠、廣鐵集團餐飲公司、福建億力集團、安徽鐵通集團、贛州煙草工業(yè)公司、中煙摩迪紙業(yè)（江門）有限公司、廣東煙草、中國石化儀征化纖集團、武漢鋼鐵集團公司、山東魯泰紡織股份公司、華潤三九藥業(yè)公司、山東濱化集團公司……

建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、中鐵四局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設(shè)投資有限公司、廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司、海南海島建設(shè)股份有限公司、贛州城市建設(shè)投資公司、廣東中山城市建設(shè)開發(fā)有限公司……

信息互聯(lián)網(wǎng)：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、長沙移動公司、深圳移動公司、鄭州移動、武漢聯(lián)通公司、桂林移動、江蘇移動客服中心、江門電信公司、貴州移動六盤水公司、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、滴滴打車公司、百度搜索公司……

制造業(yè)：廣東格力集團、廣東美的集團、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標(biāo)織繡有限公司、東莞長盈精密技術(shù)有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、富士康集團佛山公司、富士康集團昆山公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司、太原鋼鐵集團、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設(shè)備有限公司、美的環(huán)境電器事業(yè)部、駱駝集團有限公司、史丹利百得精密制造（深圳）有限公司、杭州顧家家居集團、佛山志達家居公司……

汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、一汽大眾集團成都公司、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、東風(fēng)裕隆汽車有限公司、東風(fēng)德納車轎有限公司、東風(fēng)本田汽車有限公司、東風(fēng)本田發(fā)動機有限公司、上汽通用五菱汽車公司、重慶五菱汽車公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團……

服裝、醫(yī)藥、食品：浙江歐詩漫集團、卡姿蘭集團（香港）有限公司、安徽益益乳業(yè)、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司、山東淄博新華醫(yī)藥設(shè)備公司、合肥微贏集團……

服務(wù)百貨業(yè)：廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團、廣州遠信集團、廣東名匠裝飾集團、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團、廣州萬力集團有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團公司……

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