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課程背景：

領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面，因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了，與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對員工做了什么，而是你和員工能一起做什么。

本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險(xiǎn)化為收益，幫助領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的潛力，取得非凡的成功。

課程收益：

● 提高員工保留率；

● 降低員工流失率和曠工率；

● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則；

● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣；

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)；

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)；

● 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通；

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題。

課程對象：適合企業(yè)各層級核心管理團(tuán)隊(duì)

課程形式：在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：

案例研討：以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)；

小組活動(dòng)：以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享；

情境模擬：與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動(dòng)；

心得分享：以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲。

課程大綱

第一講：領(lǐng)導(dǎo)力——邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路

一、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評

二、管理者的角色定位

1. 職責(zé)的轉(zhuǎn)變

1）確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

2）需要為團(tuán)隊(duì)的成果負(fù)責(zé)

3）必須從整體的角度看待團(tuán)隊(duì)管理

4）通過大量的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

2. 知識和技能的轉(zhuǎn)變

1）不需要掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能

2）具備管理知識和技巧

3）具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗(yàn)

4）具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧

三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享

小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻

點(diǎn)評及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1）領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力

2）領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系

3）領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)

2. 兩個(gè)角度的領(lǐng)導(dǎo)力

1）從追隨者的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)力）

2）從領(lǐng)導(dǎo)者的角度提升領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力）

第二講：績效——發(fā)展和培育下屬

一、高績效員工成長的四個(gè)階段

案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）

圖解：獨(dú)立性水平——工作能力與意愿的分析

獨(dú)立性水平的判定辦法及工具

二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

1. 不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

2. 不同階段的員工需要不同的管理方式

3. 管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

三、不同階段的不同管理方法

1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 四種管理風(fēng)格——指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通

演練1：四種管理風(fēng)格的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種管理風(fēng)格

四、授權(quán)不足與授權(quán)過度

1. 上級的管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的關(guān)系

2. 上級的管理風(fēng)格對下級能力和意愿的影響

3. 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）

五、管理意識的轉(zhuǎn)變

1. 從單一的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風(fēng)格

2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)

第三講：團(tuán)隊(duì)——鼓舞和凝聚人心

一、分析員工的動(dòng)機(jī)水平

1. 五種水平的工作動(dòng)機(jī)

1）負(fù)強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

2）零動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

3）正強(qiáng)動(dòng)機(jī)員工的行為表現(xiàn)及形成原因

二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

1）分析：XY理論的選擇

問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對員工的心理影響更大？

2）公平理論（亞當(dāng)斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 目標(biāo)激勵(lì)

1）如何讓員工對目標(biāo)有自我控制感

2）如何讓員工對做出承諾

3）如何讓員工對目標(biāo)銘記在心

2. 榮譽(yù)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)

1）領(lǐng)導(dǎo)參加

2）樹立榜樣

3）傳遞價(jià)值觀

3. 影響力激勵(lì)

1）從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)

2）影響力的第一法則

第四講：溝通——創(chuàng)建信任合作的關(guān)系

一、溝通基礎(chǔ)

案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙

溝通工具：喬哈里窗口

二、用事實(shí)說服人的技巧

練習(xí)：區(qū)別觀點(diǎn)和事實(shí)

討論：為什么講事實(shí)比講觀點(diǎn)更有說服力？

1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實(shí)

2. 如何增加事實(shí)的細(xì)節(jié)

3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性

三、用觀點(diǎn)影響人的技巧

視頻討論：誰的觀點(diǎn)更具影響力？為什么？

練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有獨(dú)立思考性

練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有獨(dú)特的視角

練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)鮮明清晰

練習(xí)：讓你的觀點(diǎn)具有更高層次

四、結(jié)合了事實(shí)與觀點(diǎn)的高效表達(dá)技巧

1. 高效的表達(dá)，來自清晰的邏輯

2. 分析直達(dá)核心，幫你切入思想主旨

3. 分離篩選事實(shí)，便于聽者跟隨、理解

4. 推進(jìn)表達(dá)，引領(lǐng)聽者思路

五、用傾聽建立信任關(guān)系的技巧

1. 傾聽中復(fù)述的技巧

2. 傾聽中認(rèn)可的技巧

3. 傾聽中自我表露的技巧

六、用提問引導(dǎo)談話結(jié)果的技巧

案例討論：哪個(gè)問題更能夠給你帶來啟發(fā)？

講解：提問的坐標(biāo)軸：封閉、開放、壓制、平等找到問題背后的盲點(diǎn)

培訓(xùn)后落地行動(dòng)計(jì)劃：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

秦老師

秦浩洋老師 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

16年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)核心競爭力提升專家

英國 克蘭菲爾德大學(xué)MBA

美國波士頓大學(xué) 全球商業(yè)研究中心高級研究員

中央電視臺特約嘉賓/鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓

曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室863項(xiàng)目成員

曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場經(jīng)理

曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場總監(jiān)

?清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國際化的培訓(xùn)視野和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地，近三年授課超過400天、學(xué)員近兩萬人，涉及企業(yè)兩三多家。并長期擔(dān)任多家知名企業(yè)管理顧問，曾服務(wù)過工商銀行、國家電網(wǎng)、恒大地產(chǎn)、小米科技等800+企業(yè)，累計(jì)授課1000+場，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：

《從技術(shù)走向管理》累計(jì)150+期：國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車……

《中高層管理技能提升》累計(jì)100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行……

《組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》累計(jì)100+期：中建集團(tuán)、北汽集團(tuán)、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團(tuán)……

《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》累計(jì)200+期：中航集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國銀行、小米科技……

《職場360度高效溝通》累計(jì)150+期：中國銀行、中央電視臺、農(nóng)商行、鳳凰傳媒……

授課特色：

俗話說：商場如戰(zhàn)場，秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。

▲ 非常清晰的邏輯和課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。

▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強(qiáng)有力的作戰(zhàn)武器。

▲ 大量的實(shí)戰(zhàn)案例為學(xué)員提供演練的機(jī)會。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》

此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。

主講課程：

《從技術(shù)走向管理》

《高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《高效的組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《綜合管理技能提升》

《職場360度高效溝通技巧》

《成就卓越組織的四項(xiàng)能力》

《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力》

部分服務(wù)過的客戶：

中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、鳳凰傳媒集團(tuán)、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)商行、交通銀行、寧波銀行、漢口銀行、甘肅銀行、中原銀行、北部灣銀行、中國人保、新華保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中國人壽、太平洋保險(xiǎn)、富德生命人壽、友邦保險(xiǎn)、華夏基金、螞蟻金服、高瓴資本、平安銀行、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛(wèi)通、中國鐵塔、中國郵政、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國電力、金風(fēng)科技、華能集團(tuán)、華為、三星、上海貝爾阿爾卡特朗訊、愛立信、東方通信、宇視科技、海康威視、亨通光電、百度、騰訊、阿里巴巴、汽車之家、攜程網(wǎng)、途家網(wǎng)、趣無期、易寶支付、三只松鼠、小米科技、韓都衣舍、小狗電器、紅星美凱龍、美克美家、安踏體育用品、李寧體育用品、中國勁酒集團(tuán)、可口可樂、福耀集團(tuán)、喜得龍、中糧屯河、中糧肉食、京糧股份、茅臺股份、正大畜牧、中牧實(shí)業(yè)、伊利集團(tuán)、恰恰瓜子、恒慧集團(tuán)、中國兵器、新華聯(lián)控股、首鋼實(shí)業(yè)、山東福膠集團(tuán)、現(xiàn)代牧業(yè)（集團(tuán)）、湖南煙草集團(tuán)、福建煙草集團(tuán)、大連商品交易所、中糧麥蚜、同仁堂、云南白藥、貴州百靈、以嶺藥業(yè)、廣州健民、遷安化工集團(tuán)、北大荒農(nóng)業(yè)股份、云南磷化集團(tuán)、中電科技集團(tuán)、中航電子、中國商飛、中國華錄集團(tuán)、神州數(shù)碼、李?yuàn)W貝納、赫斯特傳媒、阿克蘇諾貝爾、德國漢高、羅門哈斯、中國公路工程設(shè)計(jì)院、天地融科技、新昌制藥、匯仁制藥、輝瑞制藥、亞寶藥業(yè)、三花股份、五洲集團(tuán)、一汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)、長安汽車、大眾汽車、三菱汽車、東風(fēng)汽車、中航電子、中航精機(jī)、西飛國際、拉法基、杜邦、漢高、順豐快遞、中通快遞、中國石油、中國石化、中國海油、中國水電、中建集團(tuán)、三一重工、中煙集團(tuán)、海南航空、南方航空、深圳機(jī)場、白云機(jī)場、燕山鋼鐵、鑫達(dá)鋼鐵、寶武集團(tuán)、中國石油、中國石化、華北油田、勝利油田、萬達(dá)地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)……

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