我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

培訓(xùn)對(duì)象：

各層級(jí)員工

課程背景：

研究表明，我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于說(shuō)話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。

課程的目標(biāo)：

1、對(duì)跨部門(mén)溝通給予正確的了解與定義，尋找積極的解決之道。

2.研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門(mén)溝通協(xié)作技巧。

3.學(xué)習(xí)有效的溝通要點(diǎn)與步驟，學(xué)會(huì)在工作中通過(guò)有效溝通協(xié)作獲得雙贏，減少企業(yè)溝通成本，加速企業(yè)執(zhí)行力。

4.幫助各部門(mén)/員工輕松獲得一套自我提升職業(yè)素養(yǎng)的工具，在企業(yè)當(dāng)中不再為溝通障礙苦惱，快速提高工作效率。

課程內(nèi)容：

溝通不只是說(shuō)話這么簡(jiǎn)單！

案例分析：臺(tái)灣老媽媽在國(guó)外過(guò)安檢的時(shí)刻

一、溝通的知識(shí)概述

1、溝通的定義與作用；

2、溝通在人生中的重要性；

3、溝通類(lèi)別與情景應(yīng)用；

4、溝通的過(guò)程；

【1】溝通模型；

【2】漏斗效應(yīng)；

二、不同層級(jí)的溝通方式：

1、職場(chǎng)情境下的溝通主體：

2、與上級(jí)溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧；

案例：聰明的ＨＲ經(jīng)理

【1】下對(duì)上的表達(dá)技巧：

【2】與上級(jí)溝通的十五條建議：

3、與平級(jí)溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧：

案例：“你動(dòng)了我的地盤(pán)”跨部門(mén)委派工作

【1】部門(mén)間的客戶原則

【2】平級(jí)溝通的五步法則；

【3】做事講原則，做人講情分

4、向下溝通要有心：

案例：《小兒難養(yǎng)》部門(mén)例會(huì)的事故

【1】如何與下級(jí)溝通；

【2】下達(dá)指令要訣；

【3】批評(píng)下屬的八個(gè)誤區(qū)；

三、團(tuán)隊(duì)溝通中的痛點(diǎn)：

體驗(yàn)式互動(dòng)：驛站傳書(shū)——團(tuán)隊(duì)溝通痛點(diǎn)解析

四、職場(chǎng)不同風(fēng)格人際溝通技巧：

4.1 如何與老虎型（力量型）溝通

【1】如何與老虎型（力量型）溝通；

【2】如何與老虎型上司溝通；

4.2 如何與孔雀型（活潑型）溝通

【1】如何與孔雀型（活潑型）溝通

【2】如何與孔雀型（活潑型）上司溝通

4.3 如何與考拉型（穩(wěn)定型）溝通

【1】如何與考拉型（穩(wěn)定型）溝通

【2】如何與考拉型（穩(wěn)定型）上司溝通

4.4 如何與貓頭鷹型（完美型）的溝通

【1】如何與貓頭鷹型（完美型）溝通

【2】如何與貓頭鷹型（完美型）上司溝通

蔣老師

職業(yè)培訓(xùn)師

人力資源師

國(guó)家心理咨詢師

內(nèi)蒙古維多利商業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

國(guó)企華潤(rùn)萬(wàn)家商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn).

中國(guó)最大健康服務(wù)集團(tuán)——美年大健康培訓(xùn)經(jīng)理

【講師資歷】

中層干部訓(xùn)練專(zhuān)家，多家企事業(yè)單位特聘企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)。十余年的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，六年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的工作經(jīng)歷，八年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)與兩家集團(tuán)公司組建商學(xué)院及商學(xué)院管理運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)閱歷； 輔導(dǎo)多家商業(yè)連鎖企業(yè)成長(zhǎng)。擅于用創(chuàng)新的思維分析與引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行思維的變革。

【職業(yè)信仰】

我莊重地宣誓：知行合一，做知識(shí)與技能的傳道者！

我只專(zhuān)注于擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和課程，憑職業(yè)精神和職業(yè)道德開(kāi)展工作，凡事求三字：真、專(zhuān)、新！

真：講我所做，寫(xiě)我所做；專(zhuān)：做我擅長(zhǎng)，擅長(zhǎng)我做；新：基于真專(zhuān)，有效創(chuàng)新。

【主講課程】

課程系列課程名稱(chēng)學(xué)習(xí)群體

培訓(xùn)管理《系統(tǒng)思維搭建培訓(xùn)體系》HR、培訓(xùn)經(jīng)理

TTT《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)之路》HR、培訓(xùn)經(jīng)理，內(nèi)訓(xùn)師

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊》HR、培訓(xùn)經(jīng)理，內(nèi)訓(xùn)師

領(lǐng)導(dǎo)力《中堅(jiān)力量—中層管理之道》部門(mén)負(fù)責(zé)人，中層經(jīng)理、新晉升主管

職業(yè)化塑造《做不可替代的職業(yè)者》職場(chǎng)中基層

職場(chǎng)測(cè)評(píng)應(yīng)用《識(shí)人、識(shí)己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

——DISC性格測(cè)評(píng)》部門(mén)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)管理者、HRD

公文寫(xiě)作《工作匯報(bào)的“演”與“講”

——工作總結(jié)與年終總結(jié)的撰寫(xiě)》部門(mén)經(jīng)理

【培訓(xùn)理念】

講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書(shū)上、網(wǎng)上學(xué)來(lái)；

培訓(xùn)師講自己會(huì)，并讓人會(huì)。會(huì)，則需要自己親身實(shí)踐所得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)不僅要有培訓(xùn)笑果（即課堂氣氛好），還要有效果(即有針對(duì)性和實(shí)操性），更要有成果（即學(xué)后有用且有去用并帶來(lái)提升）。

培訓(xùn)師除經(jīng)常講課外，更需要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和研究，還要會(huì)平衡生活。

以“學(xué)員滿意、組織者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、機(jī)構(gòu)滿意”四大滿意作為“自己滿意”的努力方向和追求目標(biāo)。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

授課的最大特點(diǎn)是“好聽(tīng)又好用，愛(ài)聽(tīng)又愛(ài)用”，被業(yè)界和廣大客戶評(píng)價(jià)為“處處重細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)顯專(zhuān)業(yè)”，強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱(chēng)贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為：快樂(lè)學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。

以生動(dòng)活潑的語(yǔ)言風(fēng)格，靈活引用學(xué)員們生活中常見(jiàn)的案例予以講解，語(yǔ)言詼諧幽默。互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒，總是給學(xué)員留下值得回味的語(yǔ)言和觀點(diǎn)；課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效，以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，學(xué)以致用，在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界，使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己，從而產(chǎn)生改變的行動(dòng)。

【客戶評(píng)價(jià)】

在一次公開(kāi)課上聽(tīng)蔣老師的課程，給我很大的收獲，課后還向他請(qǐng)教了些問(wèn)題，他都很認(rèn)真的解答了，后來(lái)又有機(jī)會(huì)聽(tīng)他課，我就帶了一大幫手下去聽(tīng)，我告訴他們“蔣老師的課絕對(duì)值得好好學(xué)”，以后有蔣老師的課我還聽(tīng)。

——內(nèi)蒙古圣牧高科 趙國(guó)柱人力總監(jiān)

所見(jiàn)所聞，成功一生。不見(jiàn)不聞，浪費(fèi)一生。蔣老師的課幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性也很強(qiáng)。課后的實(shí)用性非常大。

——集寧維多利商廈 白海濱人力資源經(jīng)理

記得第一次聽(tīng)蔣老師課，那時(shí)只是跟著朋友去聽(tīng)聽(tīng)?wèi)B(tài)度。因?yàn)楝F(xiàn)在市面上講師開(kāi)課挺多，但都是只是點(diǎn)到為止，面面而談，并沒(méi)有很好效果。聽(tīng)了蔣老師的課后，才知道自己不枉此行。蔣老師的課程條理清晰，課程開(kāi)始將大致內(nèi)容介紹出來(lái)，授課過(guò)程中善于運(yùn)用圖例，視頻，以實(shí)際事例闡述自己的論點(diǎn)。理論聯(lián)系實(shí)際，與聽(tīng)課者積極互動(dòng)，氛圍活躍，引人入勝，具有很強(qiáng)的操作性。而自己是一名HR，工作中有涉及培訓(xùn)方面內(nèi)容，通過(guò)向蔣老師求教，培訓(xùn)課程安排的合理性及培訓(xùn)技巧等方面得到很大的提高。在這里要感謝蔣老師。喜歡蔣老師的上課風(fēng)格。

——HR林雅嫻

蔣老師的幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格 睿智通達(dá)的授課語(yǔ)言以及特有的親和力，并且善于舉例生活中的細(xì)節(jié)挖掘到人性的善美和讓你體會(huì)到人性的弱點(diǎn)，包括課后交流對(duì)任何一位即使是陌生人所有七零八落的問(wèn)題的接納和靈通的耐心講解，都會(huì)讓你覺(jué)得蔣老師是一位可以值得信賴和交流的長(zhǎng)者，并且愿意去敞開(kāi)自己的弱點(diǎn)去接受蔣老師的教誨。

正是蔣老師的聆聽(tīng)和恰到好處的指點(diǎn)，我開(kāi)始越來(lái)越懂得：生活是可以有更多的智慧和恩慈，心靈也是可以有更多的養(yǎng)分和滋養(yǎng)的，只要你愿意相信、愿意接納和愿意另一個(gè)開(kāi)始。

——自由職業(yè)者寧?kù)o

很好的與學(xué)員互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，更容易理解與實(shí)踐。

——美年大健康體檢中心 鄒俊桃

蔣老師的課程實(shí)用性強(qiáng)，課程氣氛熱烈，能把課程內(nèi)容與心理學(xué)相關(guān)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，常啟發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員豁然開(kāi)朗，收益良多！

——百度外賣(mài)培訓(xùn)主管：陳炳輝

蔣老師：我是在一次公司培訓(xùn)的時(shí)候認(rèn)識(shí)的。

第一次見(jiàn)到他的時(shí)候，給我第一印象很一般，說(shuō)實(shí)話我們這群美妹們挺不好管理的，因?yàn)樯习嘁呀?jīng)很累，還要來(lái)聽(tīng)課培訓(xùn)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是地獄咯！在我們那種心情下，能帶動(dòng)起我們聽(tīng)課的人，那就是蔣老師了……我們也許只能稱(chēng)一面之緣，但在我工作中出現(xiàn)問(wèn)題，需要幫助的時(shí)候，我曾要請(qǐng)他也來(lái)幫助我，他沒(méi)有經(jīng)考慮就答應(yīng)了，我本以為做講師的人一定很現(xiàn)實(shí)，可不是的，我相信他是把我們當(dāng)朋友的。所以不管做事，還是做人，都是最棒的，我支持你，蔣老師……

——百麗店長(zhǎng)：吳麗云

培訓(xùn)組織者評(píng)價(jià)(原話)

以前我們也辦過(guò)許多培訓(xùn)班，請(qǐng)過(guò)很多大師級(jí)老師，但要讓大家一致滿意的實(shí)在不多，這次的培訓(xùn)，老板(旁聽(tīng))和部門(mén)經(jīng)理們(學(xué)員)都很滿意，希望能請(qǐng)蔣老師多給我們上課。

——內(nèi)蒙古華海車(chē)友汽車(chē)機(jī)構(gòu)人力資源部部長(zhǎng)沈?qū)W兵

……很多學(xué)員都跟我反映：時(shí)間太短，還沒(méi)過(guò)癮，建議辦一個(gè)星期甚至一個(gè)月，這正跟我開(kāi)班時(shí)預(yù)料的結(jié)果一樣，因?yàn)榻衲?月份第一期結(jié)束的時(shí)候也是這樣的，確實(shí)能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能，把學(xué)習(xí)變成是一種快樂(lè)，一種享受……

——阿斯頓教育集團(tuán)區(qū)域總經(jīng)理：李總在結(jié)訓(xùn)講話中如是說(shuō)

很喜歡聽(tīng)蔣老師的課，蔣老師總是能讓我在很輕松很快樂(lè)的狀態(tài)下記住很多課堂知識(shí)，并且每次聽(tīng)都有新鮮感、趣味感，課堂氣氛很好，讓人一天精神都很振奮；另外很感動(dòng)蔣老師的敬業(yè)精神，每次總能盡心盡力地做課前調(diào)研、課中積極和學(xué)員互動(dòng)（關(guān)注學(xué)員、欣賞學(xué)員、耐心講解）、課后關(guān)心學(xué)員的行為改變！

——內(nèi)蒙古歐通科技能源有限公司人力資源經(jīng)理 李曉航

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com