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【課程背景】：

經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來(lái)；經(jīng)驗(yàn)，是所有過(guò)去的成果。在職場(chǎng)上，經(jīng)驗(yàn)的多少是衡量一個(gè)人價(jià)值的重要指標(biāo)之一。有經(jīng)驗(yàn)的員工在企業(yè)內(nèi)得領(lǐng)導(dǎo)器重、同事尊重，經(jīng)驗(yàn)是他們核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是打造自己職場(chǎng)價(jià)值必需的要素。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，企業(yè)的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，績(jī)優(yōu)員工離職之后，他所有的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問(wèn)題之后都束手無(wú)策，后面進(jìn)來(lái)的新員工也要從頭開(kāi)始。經(jīng)驗(yàn)萃取是企業(yè)和個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展的重要途徑，不僅針對(duì)某部分人群，而是要人人都能經(jīng)驗(yàn)萃取，聯(lián)動(dòng)智慧，形成企業(yè)共享氛圍，從而促進(jìn)人才發(fā)展。

實(shí)踐萃取，本質(zhì)上是從優(yōu)秀員工身上挖掘經(jīng)驗(yàn)，并且復(fù)制推廣到普通員工身上，從而從整體上提升部門業(yè)績(jī)，解決部門的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

【課程目的】：

?讓培訓(xùn)師、人力資源部、培訓(xùn)部、萃取師掌握實(shí)踐萃取技術(shù)

【課程收益】：

?了解實(shí)踐萃取技術(shù)的基本特點(diǎn)和原理

?掌握實(shí)踐萃取技術(shù)的原理和流程

?掌握實(shí)踐萃取技術(shù)的各種方法

【適合對(duì)象】：

培訓(xùn)師、人力資源部、培訓(xùn)部、萃取師

【課程大綱】：

一、關(guān)于實(shí)踐

?案例分析導(dǎo)入

1.實(shí)踐的定義

2.實(shí)踐的特點(diǎn)

?隱性

?結(jié)構(gòu)化并且相對(duì)穩(wěn)定

3.為什么要萃取實(shí)踐

?案例：《我的兄弟叫順溜》

4.萃取實(shí)踐需要哪些能力與技能

?業(yè)務(wù)洞察能力

?影響與推動(dòng)能力

?訪談能力

?引導(dǎo)能力

?抽象能力

?邏輯思維能力

?通用管理理論的積累

?表達(dá)能力

?情商

5.萃取實(shí)踐的整體流程

二、實(shí)踐萃取第一步——明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.明確業(yè)務(wù)目標(biāo)的三大流程

?Step1：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

?Step2：獲得Sponsor的支持

?Step3：激發(fā)起專家分享的動(dòng)機(jī)

2.Step1：“明確業(yè)務(wù)目標(biāo)”的方法與技巧

?找到業(yè)務(wù)問(wèn)題需要詢問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題

?實(shí)踐萃取的本質(zhì)

?識(shí)別實(shí)踐萃取項(xiàng)目的方法

?四種可以實(shí)施實(shí)踐萃取項(xiàng)目的場(chǎng)景

3.Step2：“獲得Sponsor的支持”

?讓業(yè)務(wù)部門了解什么是“實(shí)踐萃取”

?讓業(yè)務(wù)部門知道人力資源部（萃取師）的作用

?明確關(guān)鍵事項(xiàng)

4.Step3：激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)

?個(gè)人動(dòng)機(jī)

?社會(huì)動(dòng)機(jī)

?系統(tǒng)動(dòng)機(jī)

?把分享的過(guò)程變得簡(jiǎn)單

三、實(shí)踐萃取第二步——描繪場(chǎng)景地圖

1.Step1：從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)

?根據(jù)業(yè)務(wù)需求，找到關(guān)鍵任務(wù)

?找到關(guān)鍵任務(wù)的三大要點(diǎn)

2.Step2：從關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場(chǎng)景

?場(chǎng)景的定義

?運(yùn)用“三個(gè)維度”找到場(chǎng)景

?為什么要找到業(yè)務(wù)場(chǎng)景

?識(shí)別場(chǎng)景的注意事項(xiàng)

?繪制場(chǎng)景地圖

?繪制場(chǎng)景地圖的意義

四、實(shí)踐萃取第三步——萃取實(shí)踐

1.萃取實(shí)踐的SPAS模型

2.典型故事（Story）

?實(shí)踐萃取的故事應(yīng)具備的特點(diǎn)

?萃取故事工具——故事曲線工具

3.整體圖片（Picture）

?什么是整體圖片（案例分析）

?利用“工作分析法”繪制整體圖片

4.知識(shí)審查（Audit）

?什么是知識(shí)審查

?知識(shí)審查中的“魔法問(wèn)題”

5.結(jié)構(gòu)表達(dá)（Structure）

?什么是結(jié)構(gòu)表達(dá)

?結(jié)構(gòu)表達(dá)的技巧

?利用“圖形”為信息建模

五、實(shí)踐萃取的技術(shù)

1.材料分析

?什么是材料分析（案例演示）

?材料分析三大類

2.個(gè)人訪談

?訪談前——不打無(wú)把握的仗（6要素法）

?訪談中——把握全局（5大技巧）

?訪談后——激發(fā)專家再次分享（常用話術(shù)）

3.專家工作坊

?什么是專家工作坊

?SPAS工作坊應(yīng)用要點(diǎn)

?SPAS工作坊引導(dǎo)專家的要點(diǎn)

六、實(shí)踐萃取第四步——分享實(shí)踐

1.崗位操作流程與寶典

2.培訓(xùn)課程

3.崗位輔導(dǎo)

4.輔助工具

5.案例分析

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家

中國(guó)人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)TTT訓(xùn)練專家

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘講師

中國(guó)化工500強(qiáng)人力資源總監(jiān)

北京中科智聯(lián)投資控股集團(tuán)人力總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】

方遠(yuǎn)教育集團(tuán)校長(zhǎng)

負(fù)責(zé)校區(qū)招生、教師培養(yǎng)、課程安排、就業(yè)安置、課程質(zhì)量提升等。工作成果：連續(xù)兩年在五所校區(qū)中招生數(shù)量排名第一；在整個(gè)任職期間學(xué)生管理效果在五所校區(qū)中持續(xù)排名第一；在整個(gè)任職期間團(tuán)隊(duì)在五所校區(qū)管理成熟度；在整個(gè)任職期間團(tuán)隊(duì)協(xié)作五所校區(qū)強(qiáng)

中國(guó)化工500強(qiáng)之人力資源總監(jiān)

工作成果：整個(gè)公司體系建設(shè)高效完成；在規(guī)定時(shí)間能夠完成土建工程師、水電工程題、前期部副總、預(yù)算部經(jīng)理等重要崗位招聘工作；績(jī)效體系的梳理與改革圓滿完成目標(biāo)；每年定期為公司做目標(biāo)管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)等課程培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)多名中高層管理干部。

北京中科智聯(lián)投資控股集團(tuán)人力總監(jiān)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、集團(tuán)與分子公司體系建設(shè)、人力資源六大模塊管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。工作成果：整個(gè)集團(tuán)公司與公子公司的系統(tǒng)全部建設(shè)完成，并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可；基于價(jià)值薪酬的改革圓滿完成；企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)獲得公司好評(píng)；每年定期為集團(tuán)及分子公司培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、職業(yè)素養(yǎng)、績(jī)效體系應(yīng)用等課程；圓滿完成從各大院校招聘大學(xué)生工作任務(wù)；任職期間與電力培訓(xùn)企業(yè)簽訂了電力人才培養(yǎng)協(xié)議，充分為公司人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

【主講課程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修煉

第一篇、正確認(rèn)知、自我管理——角色定位與認(rèn)知

第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領(lǐng)導(dǎo)力

第三篇、人員齊心、團(tuán)隊(duì)制勝——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第四篇、解放自己、授權(quán)下屬——有效授權(quán)

第五篇、任務(wù)明晰、達(dá)成目標(biāo)——目標(biāo)管理與實(shí)施

第六篇、學(xué)會(huì)溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

第七篇、包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術(shù)

第八篇、選用育留、管理有方——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【TTT訓(xùn)練手冊(cè)】卓越培訓(xùn)師的完美修煉

第一階段、課堂呈現(xiàn)技巧

第二階段、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)技巧

第三階段、PPT課件設(shè)計(jì)技巧

第四階段、實(shí)踐萃取技術(shù)

【職場(chǎng)必修課】卓越員工的完美修煉

第一篇、初入職場(chǎng)、正確定位——從校園到職場(chǎng)

第二篇、達(dá)成目標(biāo)、快速執(zhí)行——卓越效執(zhí)行力

第三篇、高效工作、擅用時(shí)間——高效時(shí)間管理

第四篇、有效溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修煉

第一篇、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

第二篇、金牌面試官

第三篇、績(jī)效管理

第四篇、價(jià)值薪酬設(shè)計(jì)

第五篇、培訓(xùn)體系構(gòu)建

第六篇、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

【成果展示】

TTT課程案例通過(guò)TTT連續(xù)6天課程，為企業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握了課堂呈現(xiàn)技巧、課程開(kāi)發(fā)技巧、PPT課件制作技巧、經(jīng)驗(yàn)萃取技巧。課后通過(guò)評(píng)估，圓滿完成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期目標(biāo)，并持續(xù)返聘。部分案例：太平洋保險(xiǎn)（6天）；中國(guó)人保（6天）；邢臺(tái)農(nóng)商行（6天）；交通銀行（6天）；國(guó)家電網(wǎng)（6天）；國(guó)家電力（6天）；中國(guó)二重（6天）...

管理能力提升為企業(yè)中高層管理干部解決了管理角色定位、目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、授權(quán)、高效溝通、執(zhí)行管理等問(wèn)題，使企業(yè)管理干部管理水平大幅提升，得到了企業(yè)一致好評(píng)，并持續(xù)返聘。部分企業(yè)：河南郵政（10期）；正大集團(tuán)（10期）；葛洲壩集團(tuán)（6期）；國(guó)家電力（不少于50期）...

績(jī)效管理為企業(yè)各級(jí)管理干部解決了績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效工作執(zhí)行、績(jī)效結(jié)果評(píng)估、績(jī)效工作面談、績(jī)效發(fā)作改進(jìn)問(wèn)題，使每位管理者系統(tǒng)的掌握了績(jī)效管理全流程操作的原理與方法，為企業(yè)管理水平的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并獲得企業(yè)高度認(rèn)可與好評(píng)。部分企業(yè)：西南鋁業(yè)（5期）；北京文投集團(tuán)（6期）...

招聘面試為企業(yè)HR及用人部門講授招聘與面試的原理與方面，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及實(shí)際情況為大家分析如何做好一名面試官，通過(guò)訓(xùn)練，大家對(duì)于精準(zhǔn)面試的方法與各種工具高效掌握，使面試水準(zhǔn)大幅提升，并得到一致好評(píng)！部分企業(yè)：中國(guó)電信（8期）；中國(guó)聯(lián)通（6期）；智聯(lián)招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授課特點(diǎn)】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：劉老師具有多年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，所以授課方式更多結(jié)合了企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況能有效給出解決方案，該方案方法適用性強(qiáng)，同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的訓(xùn)練，使學(xué)員進(jìn)一步理解課程理念與方法，具有很好的落地效果，進(jìn)而突出課程的實(shí)用性

幽默帶動(dòng)氣氛：劉老師授課非常明顯的特點(diǎn)是課堂氣氛活躍，能夠充分把學(xué)員的注意力帶入到課堂中，讓學(xué)員始終跟著老師走，而極少出現(xiàn)走神或是睡覺(jué)情況。個(gè)人的理念是：學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。寓教于樂(lè)是我的授課形式之一

通俗易懂：過(guò)于“咬文嚼字”并非所有學(xué)員都喜歡，通俗易懂才是讓學(xué)員快速掌握的靈魂。所以將繁復(fù)的理論（工具）用通俗的語(yǔ)言呈現(xiàn)出來(lái)自己的特點(diǎn)之一

【服務(wù)客戶】

銀行類：商銀行石家莊分行、建行唐山分行、民生銀行、中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行、河北邢臺(tái)

農(nóng)商行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行巴彥淖爾分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行、交通銀行哈爾濱分行、中國(guó)工商銀行邯鄲分行、中國(guó)工商銀行太原分行、建設(shè)銀行河北分行、華夏銀行河北分行、蘇州吳江農(nóng)村商業(yè)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行等；

通訊類：中國(guó)聯(lián)通石家莊分公司、中國(guó)電信石家莊分公司、鄭州通訊、深圳電信、天津移動(dòng)、廣西電信、河南電信、浙江通訊服用有限公司等；

電力類：國(guó)家電力、國(guó)家電網(wǎng)、山東華電、徐州國(guó)華電力、寧夏神華、國(guó)電邢臺(tái)分公司等；

知名企業(yè)：韓國(guó)威盛電子、韓國(guó)光明電子、臺(tái)灣鴻嘉地毯、娃哈哈集團(tuán)、廣汽、東風(fēng)標(biāo)志、葛洲壩集團(tuán)、神華集團(tuán)、遼寧鐵路局、哈爾濱鐵路局、南京康尼、安徽科達(dá)機(jī)電、圣象地板、廣西威壯集團(tuán)、中鋁西南鋁業(yè)公司、黃金葉煙草、北京文投集團(tuán)、中石化等

教育類：中央民族大學(xué)、河北科技大學(xué)、河北師范大學(xué)、石家莊鐵道大學(xué)、長(zhǎng)沙中南林業(yè)大學(xué)、智聯(lián)教育、前程無(wú)憂教育等

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