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課程背景：

這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯網武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。

銀行網點除了送米送油送面抽獎砸蛋曬娃還可以通過微信與網點結合做哪些更加吸引年輕人的活動？

客戶經理除了成為“新聞播報員”和“天氣預報員”還可以通過微信與客戶如何交互增加粘度？

本課程旨在結合銀行網點現有優勢和資源，同時利用互聯網的邏輯與特點，利用微信做好更加有效的服務與獲客

課程收益：

能舉例說明玩微信群的套路與誤區；

區分不同用戶的跨界服務獲客策略；

完成一個免費的跨界微服務設計；

完成銀行網點營銷活動策劃。

課程對象：

銀行網點工作人員

課程大綱

引入：這是最好的時代

1. TAB的時代

教學方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場現狀

3. 銀行網點的互聯網思維應用

4. 網點轉型策略

第一講：微信客群的社群化營銷

一、微信客群特征與消費心理分析

1. 屌絲經濟理念引入

2. 使用數據繪制客戶肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經濟的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價值

三、社群營銷

1. 客戶經理如何通過社群獲客（微信群經營）

2. 銀行網點如何通過社群經營客戶（公眾號經營）

3. 社群運營與經營

第二講：微信運營實務

一、服務營銷vs內容營銷

1. 服務號與訂閱號定位與功能區分

2. 公眾號矩陣建立

3. 公眾號內容策略

二、公眾號運營

1. 看數據

2. 定主題

3. 編排版

4. 點群發

三、客戶經理的朋友圈經營

1. 這樣的朋友圈別發

2. 從專業能力到專業精神

3. 微文案設計

4. 微信標題設計

第三講：微信活動策劃

一、互聯網營銷的特點

1. 互聯網營銷與傳統營銷的區別

2. 如何設計營銷內容

3. 互聯網營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創

2. 多元化的價值

3. 娛樂化與參與感

教學方法：視頻、案例分析

三、活動策劃三板斧

1. 自黑要素設計

2. 如何讓活動好玩

3. 人性化要素

教學方法：講授、案例

工具：娛樂化營銷策劃流程

1）營銷策劃八步法60

2）活動策劃練習

李老師

李悟老師 新媒體營銷策劃專家

互聯網營銷策劃師

中國互聯網金融協會理事

AACTP國際注冊培訓師

項目管理專業人士(PMP)

美國PMI項目管理協會認證會員

中國海洋大學/上海交通大學/蘭州大學/中山大學EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓經理

浦發銀行信用卡中心互聯網創新顧問、互聯網金融規劃師、互聯網金融表外業務總策劃

曾擔任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實業等企業互聯網轉型特聘顧問

實戰經驗：

李老師曾任上市零售公司培訓經理、銀行培訓經理、金融機構培訓總監工作十一年，深諳金融業務流程和經營模式等，由于長期研究并實踐于互聯網領域，對互聯網思維理解到位，對目前新興的網絡營銷、自媒體、粉絲經濟、眾籌眾創等模式了如指掌且有較多實操經驗，在互聯網金融領域被譽為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負責的培訓項目曾榮獲哈佛商業評論管理金獎、中國人才發展創新獎。李老師對于互聯網轉型、互聯網金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團”（銀行粉絲團，6個月百萬粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個月吸粉30w）、光電火石計劃（銀行互聯網轉型）、x特攻隊虛擬社區（一年產生超過80項創新營銷）我們一起脫光吧1111光棍節活動(營銷活動)等多項項目，具備了深厚的互聯網策劃實踐經驗。

項目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團項目經理，任章魚卡吧大吧主、同城會總盟主，管理虛擬團隊200余人。曾策劃并實施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節活動”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節，我把節操獻給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區”等一系列互聯網活動。

★章魚粉絲團(銀行用戶導向轉型粉絲團，6個月百萬粉絲)

章魚粉絲團是以獲客為目的、以O2O為形式的粉絲經濟項目。旗下的線上平臺”章魚卡吧”建立7個月已超過100萬關注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經營平臺。同時，基于該平臺的媒體屬性，現以聯結數百家商戶，并在42個城市形成了同城會，負責線下體驗活動的組織。章魚粉絲團在2014年3月14日與百度簽署戰略合作協議，標志著金融行業正式涉足粉絲經濟。相關虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會等衍生產品繁多，在互聯網金融領域頗受好評，堪稱標桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯網思維為企業的公眾服務號策劃創新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個企業眾籌的創新項目。項目參與人數超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個城市同時舉行的快閃活動不僅創造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道。活動視頻總點擊量220多萬，整體廣告價值超200萬元。該項目在企業公眾服務號其他營銷增量的基礎上，僅三周時間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業公眾服務號推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(浦發信用卡創新機制，創新項目上線效率提高10倍，一年產生超過80項創新營銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發信用卡互聯網創新首席顧問主導了X特攻隊創意達人虛擬社區項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯網，有創新意愿并且熟悉業務的員工。利用獨特的機制，使創意更容易落地為創新項目。該虛擬團隊中產出了浦發合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢卡等一系列在業內有影響力有口碑有實效的創新項目。

主講課程：

《互聯網金融戰爭》

《互聯網思維與趨勢》

《銀行網點社群營銷之路》

《互聯網時代的銀行微信營銷》

《新媒體時代的信用卡營銷策略》

《互聯網時代下新媒體營銷策劃與文案設計》

《實戰新媒體——如何從粉絲經濟到社群營銷》

《傳統@未來——互聯網轉型之路》(中歐創業營與李善友同臺演講版權課程)

授課風格：

● 懂銀行的不如我懂互聯網，懂互聯網的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯網的不如我懂講課。

● 所有討論案例都是自己在企業的實戰案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內涵。

● 案例豐富、見解獨到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發性授課。

● 對實操性技巧的歸納整合，讓學員馬上能夠學以致用，改變局面，達成目標!

部分服務客戶：

金融證券：光大銀行總行、建設銀行總行、中國銀行北京分行、中國銀行梅州市分行、建設銀行深圳分行、建設銀行南京分行、廣發銀行、浦發銀行上海分行、浦發信用卡中心、興業銀行信用卡中心、興業銀行福建分行、民生銀行信用卡中心、民生銀行南通分行、恒豐銀行上海分行、北京銀行、上海浦東發展銀行、上海銀行、恒豐銀行、北京銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、張家川農商行、重慶農商行、鎮江農商行、內蒙古農商行、蘭州農商行、石嘴山農商行、兩當聯社、貴州省聯社、烏當聯社、三穗農商行、上高農商行、靖安農商行、安福農商行、新華人壽、華鑫證券、瑞達期貨、美爾雅期貨……

其它：中國移動（四川、陜西、甘肅）、中國電信（上海、深圳、河北）、華為、東方航空、上海糖酒集團……

部分客戶評價：

在“我顛覆你，與你無關”的互聯網時代，李悟老師將顛覆傳統的互聯網系列課程帶入了培訓界。課程令人腦洞大開，啟發性超強，是迄今最接地氣的互聯網營銷實戰指導課程，沒有之一。

——東方航空商務培訓部總經理 黃曉倩

聽過李悟老師的課程，收益匪淺！對互聯網思維的深刻理解和精準把握是他的筋骨，豐富生動的實操案例是他的肌膚，幽默風趣的表達是他的外貌。這就是李老師的課程，值得認真學習。

——齊魯銀行電子銀行部總經理 肖義

李悟老師的課程結合了銀行互聯網轉型中最重要的創新制度、社群營銷和新媒體策劃，根據豐富的實踐經驗在浦發卡中心互聯網化的過程中提供了很多實際支持，是我們優質的合作伙伴。

——浦發信用卡 老總

一個人是否有趣在于他分享的世界有多大；一次培訓是否可以留下印象和痕跡，在于是否帶給你啟發，李悟老師就是這樣一位既有趣又可以讓你豁然開朗的人。

——平安銀行信用卡中心市場部 沙總

李老師講課真的很精彩。在管理上面給我們帶來全新的理念，對今后的管理有很實用的指導性。為加強管理奠定了基礎。員工非常喜歡聽,我們長期引入李老師的課程。

——中國銀行 李總

李老師講課案例豐富,引人入勝，通俗易懂，很有感染力。幽默生動，活潑，受益頗多。

——中國建設銀行 孫筱筱

李老師非常熟悉信用卡業務，課程能夠跟實際緊密結合,非常實用。

——貴州省農信聯社 張靜

李老師知識積累豐富，內容準備充分，講課生動，案例多，能夠通過視頻及圖片生動的演示出課程，課堂氛圍很好,深受學員歡迎。

——上海浦東發展銀行 劉芳

李老師知識面廣,理念領先,業務嫻熟,這一次輔導咨詢合作非常成功,效果很好。

——中國銀行梅州市分行 張總

部分授課照片：

中國農業銀行上海分行

《業務條線崗位輪訓》上海銀行深圳分行

《綜合客戶經理培訓》

浦發銀行南京分行

《零售中高級管理人員培訓》浦發銀行南京分行

《零售中高級管理人員培訓》

廣發證券

《財富管理精英培訓班》廣發證券

《財富管理精英培訓班》

浦發銀行蕪湖分行

《營銷管理和互聯網轉型之路》北京公開課

《新媒體營銷策劃》

上海糖酒集團

《社群營銷》深圳號百

《從粉絲經濟到社群營銷》

華為

《探索互聯網營銷之道》上海公開課

《從粉絲經濟到社群營銷》

上海糖酒集團

《新媒體營銷策劃》公益

《互聯網時代的培訓經營》

江蘇省電力公司

《營銷管理》上海糖酒集團

《社群營銷》

中國海洋大學EMBA總裁研修班

《新媒體營銷策劃》東方航空

《新媒體營銷策劃》

新加坡信用卡中心

《新媒體營銷策劃》四川移動

《社群營銷》

濟南農行

《互聯網時代下的銀行創新思維與營銷》福州農商行

《社群營銷》

蘭州大學研修班

《社群營銷》上海電信

《互聯網思維》

今日頭條-河北銀監局論壇

《金融行業的新媒體應用及風險防控》嘉興開公開課

《互聯網思維》

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