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課程背景：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而講臺(tái)駕馭-課堂呈現(xiàn)技巧通常是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三部曲（課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂呈現(xiàn)）中最直觀、最基礎(chǔ)的部分。

課程特色：

內(nèi)訓(xùn)師的課堂呈現(xiàn)技巧需要通過(guò)持續(xù)的練習(xí)和上臺(tái)得以提升，2天的時(shí)間沒(méi)有辦法讓內(nèi)訓(xùn)師真正的脫胎換骨，但是本課程將為內(nèi)訓(xùn)師提升呈現(xiàn)技巧提供日常可操作、可改進(jìn)的方法，通過(guò)2天的培訓(xùn)讓內(nèi)訓(xùn)師看起來(lái)“像那么回事”，而提供的工具和方法論幫助內(nèi)訓(xùn)師真正做到“是這么回事”

課程收益：

1．了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和培訓(xùn)師的能力模型；

2．掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧；

3．掌握內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)聲、語(yǔ)調(diào)和生動(dòng)表達(dá)技巧；

4．掌握基本的控場(chǎng)技巧，能結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)導(dǎo)入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)和回顧的基本方法。

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，業(yè)務(wù)專家

課程大綱

第一講：內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)與塑形

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知

1. 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

1）師德（終身學(xué)習(xí)、樂(lè)業(yè)度人、尊崇真知）

2）師藝（師道匠心、造詣精專、教學(xué)現(xiàn)長(zhǎng)）

3）師風(fēng)（塑形規(guī)范、表達(dá)生動(dòng)、風(fēng)格獨(dú)特）

2. 內(nèi)訓(xùn)師三大角色

3. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1）成人學(xué)習(xí)常見(jiàn)問(wèn)題

2）程序性知識(shí)與陳述性知識(shí)

3）成人學(xué)習(xí)的原則

二、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象

1. 著裝

2. 配飾

3. 表情

4. 儀態(tài)

三、內(nèi)訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)打造

討論：如何在一分鐘內(nèi)判斷講師專業(yè)度

1. 建場(chǎng)五步法

練習(xí)：建場(chǎng)展示

2. 握麥技巧

1）握麥關(guān)鍵位

2）握麥要領(lǐng)

3. 內(nèi)訓(xùn)師手勢(shì)運(yùn)用

1）手勢(shì)的作用

2）手勢(shì)黃金框

3）課堂手勢(shì)規(guī)范

4）常見(jiàn)手勢(shì)禁忌

練習(xí)：手勢(shì)配對(duì)連線

4. 內(nèi)訓(xùn)師身法

1）站姿

2）走姿

5. 內(nèi)訓(xùn)師眼法

1）直視

2）環(huán)視

3）虛視

第二講：內(nèi)訓(xùn)師有效表達(dá)

一、內(nèi)煉氣息和語(yǔ)調(diào)

1. 常見(jiàn)的氣息問(wèn)題與日常保護(hù)

2. 氣息運(yùn)用技巧

練習(xí)：數(shù)棗練習(xí)

3. 語(yǔ)調(diào)運(yùn)用技巧

1）停頓2）重讀3）語(yǔ)速4）高低

練習(xí)：語(yǔ)調(diào)綜合練習(xí)

二、生動(dòng)表達(dá)技巧

1. 生動(dòng)表達(dá)畫(huà)面感

1）畫(huà)面感邏輯

2）畫(huà)面感四要素

2. 生動(dòng)表達(dá)同頻感

1）需求同頻

2）情感同頻

3）語(yǔ)言同頻

3. 生動(dòng)表達(dá)故事感

1）靶心人公式

2）努力人與意外人

3）SCQA法

4）蒙太奇法

練習(xí)：根據(jù)要求改寫故事

4. 感性與理性

1）感性素材

2）理性素材

第三講：內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)技巧

導(dǎo)入：課堂現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？

一、對(duì)癥下藥-學(xué)員類型與風(fēng)格

1. 學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試

2. 學(xué)員的四種類型

3. 因材施教-不同類型學(xué)員策略

二、開(kāi)場(chǎng)管理

1. 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)常見(jiàn)誤區(qū)

2. 開(kāi)場(chǎng)的三大策略

1）建立聯(lián)系

2）激發(fā)興趣

3）達(dá)成共識(shí)

3. 常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入方法

1）故事導(dǎo)入

2）視頻導(dǎo)入

3）問(wèn)題導(dǎo)入

4）案例導(dǎo)入

5）數(shù)據(jù)導(dǎo)入

三、過(guò)程管理

1. 注意力管理

2. 激發(fā)動(dòng)機(jī)

3. 促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與

1）提問(wèn)技巧

2）點(diǎn)評(píng)技巧

四、遷移轉(zhuǎn)化管理

1. 檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果

2. 答疑解惑

3. 總結(jié)回顧

4. 慶祝成長(zhǎng)

5. 行動(dòng)計(jì)劃

五、常見(jiàn)問(wèn)題處理

1. 緩解緊張

2. 講錯(cuò)了怎么辦？

3. 忘詞了怎么辦？

4. 回答不了學(xué)員提問(wèn)怎么辦？

5. 遇到質(zhì)疑怎么辦？

6. 學(xué)員忙于工作

7. 學(xué)員遲到

8.學(xué)員內(nèi)向害羞

第四講：內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練

一、導(dǎo)入階段演練-1分鐘演練【全員】

二、臺(tái)風(fēng)綜合演練-3分鐘演練【小組開(kāi)展】

三、表達(dá)綜合演練-5分鐘演練【小組開(kāi)展】

四、畢業(yè)呈現(xiàn)-8分鐘演練【結(jié)業(yè)對(duì)象】

劉老師

企業(yè)人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)專家

人力資源管理師（一級(jí)）

人力資源法務(wù)師（高級(jí)）

CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

中歐商學(xué)院杉樹(shù)計(jì)劃導(dǎo)師

中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽評(píng)委/中國(guó)企業(yè)微課大賽評(píng)委

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：武漢仟吉集團(tuán)/卓爾控股（上市公司） 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、非人力資源管理……

劉暢老師從事企業(yè)培訓(xùn)以及人才發(fā)展提升工作13年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（武漢）企業(yè)的培訓(xùn)體系，主導(dǎo)多項(xiàng)人才發(fā)展項(xiàng)目的規(guī)劃和落地，培養(yǎng)管理干部超過(guò)1000人。劉暢老師至今累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)1000場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10000人，訓(xùn)練過(guò)至少400位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 搭建人才發(fā)展體系，培養(yǎng)管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級(jí)的人才發(fā)展體系，規(guī)劃各層級(jí)的學(xué)習(xí)發(fā)展地圖，主導(dǎo)并設(shè)計(jì)了新東方人才發(fā)展體系的“人才盤點(diǎn)”、“戰(zhàn)略模擬倉(cāng)”、“長(zhǎng)江計(jì)劃”等項(xiàng)目，項(xiàng)目成果斐然。公司70%的管理干部進(jìn)入長(zhǎng)江計(jì)劃，90%的晉升人員來(lái)自長(zhǎng)江計(jì)劃。

→曾為仟吉集團(tuán)建立運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)兩大體系學(xué)習(xí)地圖，建立內(nèi)部勝任力模型庫(kù)，助力人才發(fā)展模式運(yùn)行與推廣。有針對(duì)性地為集團(tuán)360名技術(shù)骨干及管理人員進(jìn)行生產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理技能培訓(xùn)，幫助其中60名成為集團(tuán)各階層優(yōu)秀的管理者。

★ 開(kāi)發(fā)優(yōu)秀課程超過(guò)100門，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師400多名

→任職新東方教育人才發(fā)展經(jīng)理期間，還曾組織選拔、認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立課程研發(fā)小組，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師85人，開(kāi)發(fā)內(nèi)部認(rèn)證課程52門，其中6門被評(píng)為精品課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參訓(xùn)員工的一致好評(píng)。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，保障新員工培訓(xùn)、中高層管理培訓(xùn)、專業(yè)崗位培訓(xùn)等各類企業(yè)培訓(xùn)順利開(kāi)展，參與卓爾商學(xué)院的組建，建立師資和課程資源。引進(jìn)外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)化課程10門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師25名，開(kāi)展新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、專崗培訓(xùn)等課程60期。

→某省級(jí)電網(wǎng)績(jī)效管理提升項(xiàng)目，將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理結(jié)合講解，幫助學(xué)員獲得績(jī)效管理核心技能的同時(shí)，對(duì)績(jī)效工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀萃取，提取成工具手冊(cè)，成功形成40套績(jī)效管理工具箱和零件包，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)成果。

曾為馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃，共計(jì)8天3晚培訓(xùn)和1天現(xiàn)場(chǎng)磨課輔導(dǎo)，幫助馬應(yīng)龍藥業(yè)合格內(nèi)訓(xùn)師35人，開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程27門，其中6人獲得中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽湖北賽區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

→曾為中鐵武漢電氣化局開(kāi)展微課開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)，開(kāi)發(fā)合格微課25門，并進(jìn)行了賽前線下輔導(dǎo)，推選10門作品參加中國(guó)企業(yè)微課大賽，輔導(dǎo)作品作品獲得中國(guó)企業(yè)微課大賽二等獎(jiǎng)1門，三等獎(jiǎng)1門。

近期部分授課案例：

編號(hào)企業(yè)課程名稱期數(shù)

1中國(guó)電信《微課開(kāi)發(fā)工作坊》6期

2中鐵電氣化局《微課開(kāi)發(fā)工作坊》6期

3馬應(yīng)龍藥業(yè)《微課開(kāi)發(fā)工作坊》2期

4長(zhǎng)安銀行《微課開(kāi)發(fā)工作坊》2期

5江西工行《短視頻開(kāi)發(fā)與制作》2期

6深圳建行《短視頻開(kāi)發(fā)與制作》2期

7安徽電網(wǎng)《績(jī)效管理一貫通》2期

8浙江電網(wǎng)《績(jī)效管理一貫通》6期

9深圳楓葉地產(chǎn)《績(jī)效管理一貫通》3期

10江西煌上煌《平衡計(jì)分卡》2期

11仟吉食品《平衡計(jì)分卡》2期

13海天裝飾《平衡計(jì)分卡》2期

14焦作億祥地產(chǎn)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期

15內(nèi)蒙古東部電力《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期

16準(zhǔn)能集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》3期

17華能集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》5期

18仟吉食品《PSF課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》5期

19精測(cè)電子集團(tuán)《PSF課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》7期

20河北電網(wǎng)《PSF課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》2期

21武漢云傳媒科技《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)》2期

22湖北中煙工業(yè)《經(jīng)驗(yàn)萃取》6期

23中國(guó)人壽《基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)》3期

24新東方教育《基于人才盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)地圖》6期

25仟吉食品《講臺(tái)駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》8期

26人福醫(yī)藥《講臺(tái)駕馭——課堂呈現(xiàn)技巧》2期

27新東方教育《敏捷人才盤點(diǎn)工作坊》7期

28湖北電網(wǎng)《案例萃取與開(kāi)發(fā)》2期

29運(yùn)盛特種汽車《案例萃取與開(kāi)發(fā)》3期

30卓爾控股《敏捷人才盤點(diǎn)工作坊》8期

31武漢潤(rùn)土園林《經(jīng)驗(yàn)萃取》2期

32寶沃勤冷鏈物流《基于人才盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)地圖》2期

33卓爾控股《基于人才盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)地圖》10期

34武漢中環(huán)監(jiān)理《基于人才盤點(diǎn)的學(xué)習(xí)地圖》4期

35廈門倍杰特《非人力資源的人力資源管理》2期

36仟吉食品《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6期

37東風(fēng)特商《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》2期

……………………

主講課程：

人力資源系列：

《洞悉現(xiàn)在，引領(lǐng)未來(lái)——敏捷人才盤點(diǎn)工作坊》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——12大情境教學(xué)》

《績(jī)效管理一貫通》

《培訓(xùn)體系建設(shè)》

《敏捷人才梯隊(duì)建設(shè)“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《四維精彩課堂呈現(xiàn)》

《六道“能會(huì)”——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊》

授課風(fēng)格：

劉暢老師課程內(nèi)容注重實(shí)效和實(shí)用，將多年管理精華融入課程當(dāng)中，堅(jiān)持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”；授課生動(dòng)活潑，風(fēng)趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學(xué)員深層的思考和啟發(fā)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

電力行業(yè)：浙江電網(wǎng)、安徽電網(wǎng)、河北電網(wǎng)、荊州供電公司、內(nèi)蒙古東部電網(wǎng)、準(zhǔn)能集團(tuán)鄂爾多斯電廠、華能岳陽(yáng)電廠、國(guó)家能源集團(tuán)漢川電廠

金融：深圳建設(shè)銀行、江西工商銀行、湖北郵政儲(chǔ)蓄銀行、長(zhǎng)安銀行、武漢平安、中國(guó)人民人壽漢口中支、中國(guó)人壽武漢分公司

地產(chǎn)建筑：美好地產(chǎn)、深圳楓葉地產(chǎn)、卓爾控股、河南億祥地產(chǎn)、中地集團(tuán)、潤(rùn)土園林景觀工程有限公司、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、吉家地產(chǎn)

其他：上海電信、杭州國(guó)資委、湖北煙草公司、人福醫(yī)藥集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)、寶沃勤冷鏈物流有限公司、東風(fēng)特種商用車、遠(yuǎn)盛特種汽車、中鐵電氣化局、精測(cè)電子集團(tuán)、好麗友食品、湖北中煙工業(yè)、恩施卷煙廠、武漢司普萊物流、武漢速遠(yuǎn)物流有限公司、云傳媒科技有限公司、海天裝飾、小藍(lán)鯨酒店管理有限公司、環(huán)宇監(jiān)理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客戶評(píng)價(jià)：

劉老師的課程非常實(shí)用，講解通俗易懂，特別是對(duì)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)非常到位，非常感謝劉老師細(xì)致的輔導(dǎo)。

——馬應(yīng)龍藥業(yè) 人力資源部 祝部長(zhǎng)

劉暢老師風(fēng)趣幽默，課堂氛圍非常活躍，在愉快的課堂中學(xué)員都收獲滿滿。

——海天裝飾 人力資源部 劉總監(jiān)

劉老師的課程一步一練，注重產(chǎn)出，對(duì)學(xué)員得輔導(dǎo)也非常專業(yè)和細(xì)致

——中鐵武漢電氣化局 人資部 李部長(zhǎng)

劉暢老師課程中運(yùn)用很多接地氣的案例，讓我們可以直接運(yùn)用在工作中，這一點(diǎn)非常到位。

——湖北中煙 解科長(zhǎng)

劉老師的教學(xué)設(shè)計(jì)課程顛覆了我的認(rèn)識(shí)，原來(lái)還有這么多的有用有趣的教學(xué)活動(dòng)可以操作。

——云傳媒科技 李部長(zhǎng)

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