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跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)大綱

【課程編號(hào)】:NX19894

【課程名稱】:

跨部門溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)大綱

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1天,6小時(shí)/天

【課程關(guān)鍵字】:溝通培訓(xùn)

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課程背景

為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)、另一個(gè)部門協(xié)作,往往就變成孤掌難鳴?部門間的溝通障礙重重,仿佛有難以逾越的鴻溝,協(xié)作總無(wú)成效?

怎樣才能打破壁壘,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效?如何避免跨部門沖突,提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率?

跨部門溝通與協(xié)作》課程將帶來(lái)全新的思維方式與行為模式,通過(guò)橫向、縱向溝通能力的檢閱,以DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術(shù)等前沿的工具為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提,從多方面闡述溝通管理,通過(guò)學(xué)習(xí)從根本上提升管理者的溝通效能,影響其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。課程中通篇融合了大量的即時(shí)性互動(dòng)訓(xùn)練,直接使參與者感受到溝通管理中的關(guān)鍵點(diǎn),并在非常好的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、總結(jié)與反思,從而使跨部門之間的溝通和協(xié)作更加順暢、高效!

課程對(duì)象

企業(yè)各層次管理人員、后備經(jīng)理人

課程目標(biāo)

引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得合作的機(jī)理;

1、了解跨部門溝通的重要性;

2、實(shí)踐雙贏合作的溝通對(duì)話模式

3、掌握跨部門溝通的技巧

4、掌握識(shí)人知心的溝通技巧

5、建立自己的情感帳戶

課程內(nèi)容

1、開(kāi)篇導(dǎo)入

快速融入團(tuán)隊(duì)

2、認(rèn)識(shí)溝通

溝通的定義

溝通的目的

溝通的本質(zhì)

溝通的模型

3、跨部門溝通協(xié)作障礙解讀

什么是跨部門溝通

跨部門溝通協(xié)作障礙解讀:

責(zé)任心案例分享:燙手山芋

同理心案例分享:到底是誰(shuí)的錯(cuò)

4、推倒部門墻,打造協(xié)同一致的高效團(tuán)隊(duì):

用心推倒部門墻

建立你自己的情感帳戶

為情感帳戶充值的幾個(gè)方法

如何避免在他人情感賬戶上提款

盤點(diǎn)你的情感帳戶

實(shí)戰(zhàn)練習(xí):為你的情感帳戶充值

5、尊重差異,知彼解已的溝通藝術(shù)

DISC性格特質(zhì)旋律測(cè)評(píng)

親自體驗(yàn)DISC行為分析測(cè)試

DISC行為分析系統(tǒng)解讀

整體解讀

1.DISC測(cè)試圖的解讀

2.DISC測(cè)試圖所代表的意義

DISC四種性格因子不同的代表含義

不同性格的特征、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的人相處,以及自我修煉

如何與不同性格特點(diǎn)的人溝通和交流

注意事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)是什么

依據(jù)我們的性格特點(diǎn),在與人溝通和交流時(shí)應(yīng)注意什么

6、跨部門溝通協(xié)作體驗(yàn):

學(xué)員將分成七個(gè)工作組,模擬企業(yè)中不同部門或者各個(gè)分支機(jī)構(gòu)

在注意安全的前提下,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),遵守規(guī)則,完成任務(wù)

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注:團(tuán)隊(duì)、安全、時(shí)間、規(guī)則、任務(wù)等

團(tuán)隊(duì)需要明確如何達(dá)成目標(biāo),為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù),進(jìn)而細(xì)化目標(biāo),進(jìn)行任務(wù)分解

項(xiàng)目解讀

7、課程總結(jié)回顧

張老師

講師背景

?高級(jí)體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師

?實(shí)戰(zhàn)派沙盤培訓(xùn)師

?沙盤課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家

?《巔峰對(duì)決》沙盤創(chuàng)始人

?美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(AACTP)注冊(cè)培訓(xùn)師

?河北省人力資源協(xié)會(huì)特聘講師

?東方致勝管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師

?十多年大型跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)

講師經(jīng)歷

?張老師十多年來(lái)一直在大型跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng),人力資源等多個(gè)部門任職,一直致力于管理的實(shí)踐,積累了豐富的應(yīng)用體驗(yàn),服務(wù)過(guò)的客戶包括生產(chǎn)制造,房地產(chǎn)及物業(yè),互聯(lián)網(wǎng),金融保險(xiǎn),醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。

?擅長(zhǎng)于溝通問(wèn)題的識(shí)別與解決,管理技能提升訓(xùn)練,時(shí)間管理的落地等領(lǐng)域。

?張老師在培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)互動(dòng)教學(xué),提倡打破固有授課模式,通過(guò)互動(dòng)、討論、案例,情景演練等,幫助學(xué)員加深對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解,更好的運(yùn)用和掌握這些技能,使課程對(duì)現(xiàn)實(shí)工作、生活發(fā)揮更大作用。

?張老師熱衷于將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與大家分享,善于理論與實(shí)際相結(jié)合,具有很強(qiáng)的感染力和親和力,課堂氛圍輕松愉悅,講授的課程落地性強(qiáng),深受學(xué)員和客戶好評(píng)。

主講課程

?《巔峰對(duì)決》獨(dú)家版權(quán)沙盤系列課程

?《沙漠掘金》沙盤系列課程

?《跨部門溝通與協(xié)作》

?《卓有成效的時(shí)間管理》

?《中層管理者管理能力提升》

?《8D問(wèn)題解決與預(yù)防》

?《培訓(xùn)體系的建立》

?《從院校人到職場(chǎng)人―――大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》

授課風(fēng)格

?理論結(jié)合實(shí)際:課程案例豐富且來(lái)源于實(shí)際,更容易讓學(xué)員理解和接受;

?形式多樣:授課結(jié)合角色扮演、案例實(shí)操、視頻等多種形式,課堂氣氛輕松活躍;

?注重轉(zhuǎn)化:擅長(zhǎng)于培訓(xùn)中答疑解惑,幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化,課程落地性強(qiáng)。

服務(wù)客戶

外企及制造業(yè):阿克蘇諾貝爾粉末涂料有限公司,廈門鎢鉬集團(tuán),蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司,太古冷鏈物流,美國(guó)JM Eagle集團(tuán)泉恩高科技管業(yè),寶依德精密模切(無(wú)錫)有限公司,華路天宇集團(tuán),威意特中國(guó),威科中國(guó),天龍制鋸(中國(guó))有限公司,貝迪科技,GEA機(jī)械設(shè)備天津有限公司,無(wú)錫乾朗科技有限公司,常熟新宇門控,北方嘉科,天龍意航汽車部件有限公司,神州集團(tuán),上方皮革,東方富達(dá)機(jī)械有限公司,英能科,展翔,南京泓惠,雅星家具,優(yōu)尼珀焊接設(shè)備有限公司,哈德勝(北京)等

互聯(lián)網(wǎng)及高科技:清科集團(tuán)沙丘學(xué)院,圣淘電商,螞蟻財(cái)稅,沃爾格凡電子商務(wù)有限公司,北京蟻視科技,鑄企,金銀島北京網(wǎng)絡(luò)公司,瑞斯康達(dá),東起新能源,北京金水信息技術(shù)有限公司,河北藍(lán)源網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,建科匯峰科技有限公司,半緣科技有限公司,北斗神州測(cè)控儀器有限公司等

地產(chǎn):佳兆業(yè),中鐵置業(yè),新奧集團(tuán),正鼎地產(chǎn),燕陽(yáng)地產(chǎn),圣龍地產(chǎn),艾力楓社物業(yè)公司,北京龍灣物業(yè),北京空港物業(yè),悅祥裝飾,河北融太光大園區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司,大年初一旅業(yè)投資有限公司

金融保險(xiǎn):中國(guó)銀行北京分行,國(guó)誠(chéng)基金管理有限公司,國(guó)達(dá)澤誠(chéng),中國(guó)人壽,中國(guó)平安,泰康人壽,善林(上海)金融信息服務(wù)有限公司,張家口銀行等

醫(yī)療食品:全喜口腔,善語(yǔ)醫(yī)療器械,一笑堂,愛(ài)德堡醫(yī)院,江宇食品,德億源食品有限公司等

其他:中建六局,中海油,建筑規(guī)劃之家,河北榮力建筑工程有限公司,安順管道;譽(yù)恒商貿(mào),智狼商貿(mào),銀捷工貿(mào)有限公司;國(guó)家電網(wǎng)天津電力,煜邦電力公司,國(guó)土資源局,廊坊市就業(yè)服務(wù)局;厚華石油;銘順石油;景盛企業(yè)管理服務(wù)有限公司,河北省人力資源協(xié)會(huì),河北華宸消防職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校;東電騰達(dá),百鴻消防,盛陽(yáng)輝業(yè),東方華明汽車修理有限公司,盈珂服裝服飾有限公司,永賀樂(lè)器,等等……

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