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培訓(xùn)目標(biāo)：

簡(jiǎn)明快捷了解和認(rèn)識(shí)基于BSC應(yīng)用的績(jī)效和績(jī)效管理的核心理念和績(jī)效管理溝通的新思維。

掌握績(jī)效管理溝通面談的重要性和目的意義，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用BSC的自覺(jué)和自發(fā)能力。

掌握績(jī)效管理溝通與面談的工作方法論、技巧和工具表單，解決績(jī)效管理過(guò)程因缺乏實(shí)際溝通、具體面談的方法、工具和技巧問(wèn)題。

學(xué)會(huì)握從績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行控制和考核評(píng)估、成績(jī)應(yīng)用等績(jī)效管理全過(guò)程的中的溝通面談工具應(yīng)用、循環(huán)方法以及溝通面談技巧。

學(xué)會(huì)績(jī)效目標(biāo)持續(xù)改善計(jì)劃與輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的溝通面談方法、技巧，逐步持續(xù)提高各級(jí)管理者的績(jī)效管理實(shí)際能力，成功打造一套基于應(yīng)用BSC與KPI工具方法論的科學(xué)的卓有成效的績(jī)效管理體系工具，讓績(jī)效管理系統(tǒng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的常效管理工具。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各級(jí)中高層經(jīng)理、部門(mén)主管、人力資源主管、績(jī)效管理專員等

課程大綱：

開(kāi)篇三部曲：

上篇：績(jī)效與績(jī)效管理溝通

※【引子】：和尚廟的故事

第一章：基于BSC應(yīng)用的績(jī)效與績(jī)效管理認(rèn)知回顧

1.1重新認(rèn)識(shí)BSC與KPI

1.2績(jī)效考核是否=績(jī)效管理?

1.3績(jī)效與績(jī)效管理是什么? ---績(jī)效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)

1.4績(jī)效管理的必要性是什么？

1.5現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的目的與目標(biāo)是什么？

案例分析：案例分享或互動(dòng)：

互動(dòng)討論：我們的績(jī)效考核為什么沒(méi)有達(dá)到管理目標(biāo)？

第二章：績(jī)效管理活動(dòng)中各級(jí)管理者的角色與任務(wù)

2.1績(jī)效管理的四個(gè)角色定位

2.2各級(jí)管理者的績(jī)效管理角色與任務(wù)

互動(dòng)討論：我們的績(jī)效管理盲點(diǎn)在哪？

第三章：績(jī)效溝通概述

3.1 什么叫績(jī)效溝通？為什么需要績(jī)效溝通？

3.2績(jī)效溝通的目的和內(nèi)容

3.3績(jī)效溝通的重要意義

3.4績(jī)效溝通的原則

3.5員工績(jī)效類型及溝通策略分析

3.6績(jī)效溝通的障礙分析

3.7不同績(jī)效類型的溝通策略與方法

案例分享或互動(dòng)：

下篇：基于BSC應(yīng)用的績(jī)效管理溝通與面談技巧實(shí)務(wù)

第四章：績(jī)效計(jì)劃的面談溝通技巧

4.1績(jī)效目標(biāo)設(shè)定方法溝通：如何運(yùn)用BSC分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

4.2績(jī)效計(jì)劃編制的四大要素:3W1H

4.3公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)KPI指標(biāo)如何分解到部門(mén)？運(yùn)用BSC提取和分解部門(mén)職能KPI

4.4部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)如何分解成個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)？

4.5部門(mén)主管如何幫助下屬尋找績(jī)效目標(biāo)成功因素與目標(biāo)分解溝通

案例分享： 績(jī)效計(jì)劃書(shū)（績(jī)效合同）

互動(dòng)：績(jī)效目標(biāo)分解表等應(yīng)用編制

演練：尋找績(jī)效目標(biāo)成功因素

第五章：績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行的面談溝通技巧

5.1績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程溝通的意義

5.2績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程溝通四要訣

5.3績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題溝通技巧

5.4績(jī)效溝通“十忌”原則

5.5績(jī)效管理過(guò)程檢查8種方法

案例分享：某企業(yè)績(jī)效看板

互動(dòng)： 績(jī)效管理問(wèn)題日志表編制

第六章：績(jī)效檢查面談溝通技巧

6.1 績(jī)效檢查的方法與技巧

6.2 績(jī)效檢查例會(huì)

6.3 尋找績(jī)效差距原因的思路和技巧

6.4績(jī)效反饋面談三技巧

6.5績(jī)效目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的過(guò)程原因分析

6.6績(jī)效改善輔導(dǎo)方法及其應(yīng)用（OJT、補(bǔ)短法）

案例分析：小和尚為何只會(huì)撞鐘？

互動(dòng)演練：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

討論：影響績(jī)效目標(biāo)不達(dá)標(biāo)的過(guò)程原因分析

第七章：績(jī)效考核評(píng)價(jià)面談技巧

7.1 績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備與溝通

7.2績(jī)效考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集

7.3績(jī)效考核評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)

7.4績(jī)效考核評(píng)估的面談技巧

7.5季度與年度績(jī)效評(píng)估的溝通面談

案例分析：績(jī)效考核沖突處理

互動(dòng)演練：季度績(jī)效考核面談

第八章：績(jī)效成績(jī)應(yīng)用與反饋面談溝通技巧

8.1績(jī)效成績(jī)應(yīng)用

8.2績(jī)效成績(jī)矩陣圖設(shè)計(jì)與編制

8.3績(jī)效成績(jī)應(yīng)用溝通面談

8.4績(jī)效差距改善溝通：巧用績(jī)效計(jì)劃改善表

案例互動(dòng)：績(jī)效改善計(jì)劃表編制

互動(dòng)討論：和尚廟的績(jī)效改善計(jì)劃

※【心得討論】：和尚廟的績(jī)效改進(jìn)溝通建議

總結(jié)篇：現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐意義思考

1、成功推行績(jī)效管理的三個(gè)難點(diǎn)和九個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)

2、成功績(jī)效管理三原則分享

3、運(yùn)用BSC+KPI構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效管理體系的最終意義及綜合創(chuàng)新應(yīng)用思考

博老師

資深咨詢師資深人力資源專家精益管理專家高級(jí)培訓(xùn)師、金牌講師

有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專注于企業(yè)精益管

理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務(wù)，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓(xùn)練、

員工素質(zhì)培訓(xùn)。

教育背景：中南財(cái)大與中科院研究生院、管理學(xué)碩士。

咨詢項(xiàng)目背景：

具有跨國(guó)IT、電子、汽車(chē)零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、

陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動(dòng)通訊等行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

主要課程：

精益人力資源管理系列企業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效文化系列 精益管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化系列

管理者的選育用留系列管理素質(zhì)與管理技能提升訓(xùn)練系列專案(項(xiàng)目)管理系列

執(zhí)行力與跨部門(mén)高效溝通系列 問(wèn)題分析與解決方法系列 精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理

工作背景：

有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門(mén)、大型外資（新資，港資，臺(tái)資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，曾任職行政財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機(jī)構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國(guó)有大型股份公司、大型港資\臺(tái)資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團(tuán)（新資上市）、億勝集團(tuán)（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團(tuán)（臺(tái)資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。

咨詢教育訓(xùn)練成功案例：（尚未詳列）

深圳發(fā)展銀行、中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)（惠陽(yáng)）、世紀(jì)天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、建行澳銀基金公司、云南文山移動(dòng)、深圳名雕裝飾集團(tuán)、山東銀仕來(lái)紡織集團(tuán)、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動(dòng)、深圳寶裕集團(tuán)、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團(tuán)、深圳安吉爾電器、富士康集團(tuán)、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團(tuán)、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團(tuán)、廣東聯(lián)存保健品集團(tuán)、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團(tuán)、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國(guó)際、東莞廣仁駕校、誠(chéng)業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團(tuán)、玉柴朗泰汽車(chē)零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃?xì)?--

擅長(zhǎng)提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：

全面精益管理系統(tǒng); 人力 資源 管理 體系 績(jī)效與 薪酬體 系 全面財(cái)務(wù) 預(yù)算 管理體系

教育訓(xùn)練管理體系綜 合行 政管 理體系 企業(yè)文化管理體系 6S與目視化管理體系

授課風(fēng)格：

互動(dòng)式多媒體教學(xué)，動(dòng)感享受；聲情并茂，激情演繹；

案例分析，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)；經(jīng)驗(yàn)分享，悟道結(jié)合；理論與實(shí)操結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用；通俗幽默，趣味生動(dòng)。

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