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【課程背景】

“新生代的員工現(xiàn)在很難管”，這是很多管理人員常說的一句話， 但是，這有是我們必須面對的，我們別無選擇！未來企業(yè)的核心競爭力將是“后80、90后”。

新生代的員工現(xiàn)在是指85年以后出生的員工，本課程深入剖析后80、90后員工特點，進行技巧性的管理，通過實用的操作方法展示，幫助企業(yè)實現(xiàn)管好、用好、后80、90后員工。

【課程收獲】

1.深入了解80、90后員工的內(nèi)心世界和特點

2.掌握與新時代員工的溝通技巧、管理技巧

3.營造和諧團隊，提高執(zhí)行力

4.有效減少員工流失，讓新生代人力資源不再是企業(yè)發(fā)展的瓶頸等

【課程大綱】

第一章、后85.90后員工管理常見問題分析與解決思路

一、小組研討：基層管理者對人員管理上的困擾？

二、我們的困擾有哪些？

1.為什么員工越來越難招，還留不住？

2.為什么員工做久了就感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦？

3.為什么員工做事不認真，總在被動的應(yīng)付，當一天和尚撞一天鐘？

4.為什么員工缺少責任感？

5.為什么后80、90后員工難以管理？

三、后85.90后員工管理常見問題原因分析

四、兩代勞務(wù)工的八大不同

五、管理者的反思：我們陷入“刻板印象”

第二章、如何“用”好新生代員工

一、案例分析：小劉的困擾

二、小組研討：如何從管理的角度把人用好？

三、從管理的“新”認知了解如何用人與管人的技巧

四、用人的“三字”真諦

五、用人的最高境界

六、善用激勵策略提升員工積極性和主動性

七、小組研討：新生代員工的激勵方法

八、激勵常用的四大理論

1.雙因素理論

2.公平理論

3.期望理論

4.馬斯諾需要五層次理論

九、常用的十七個激勵方式

第三章、新生代問題員工的管理技巧

一、小組研討：新生代問題員工的管理

二、新生代問題員工管理的技巧

1.功高蓋主員工的管理

2.標新立異員工的管理

3.完美主義員工的管理

4.悶葫蘆員工的管理

5.推諉責任員工的管理

6.愛找碴員工的管理

7.光說不干員工的管理

8.脾氣暴躁員工的管理

9.消極悲觀員工的管理

10.“木桶”理論與“爛蘋果”理論

11.怎樣管理問題員工---用人之長

12.怎樣管理問題員工---容人之短

第四章、基層管理者如何留住新生代員工

一、小組研討員工跳槽原因分析

二、員工跳槽對企業(yè)的影響

三、我們可以做什么---減少員工流動的有效策略

1.沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人

2.工作是快樂的——事業(yè)留人

3.家的感覺真好——企業(yè)文化留人

4.我用真心換真情——情感留人

5.增強員工的凝聚力

6.提高員工的忠誠度和滿意度

四、情景模擬：如何開一個快樂的早會

第五章、新生代員工關(guān)系管理技巧

一、小組研討：與新生代員工溝通的主要障礙是什么？

二、情景模擬：如何在班后會批評下屬？（情景模擬）

三、情景模擬：一件事情面對的不同心理帶來的行為

四、傾聽的八大要點與三法寶

五、如何在傾聽中掌握自己的情緒

六、如何將話說的漂亮

七、取得員工信任的常用語

八、如何批評員工

九、如何反饋與接收別人的反饋

十、如何對待對方的肢體語言

十一、溝通的白金定律

十二、如何化解沖突？

第六章、新生代員工的團隊建設(shè)與執(zhí)行力

一、團隊游戲：風火輪/全體起立（二選一）

二、執(zhí)行力游戲

三、目前團隊現(xiàn)狀分析

四、小組討論：西游記給我們的團隊啟示

五、米格-25效應(yīng)帶來的啟示

六、建設(shè)高效團隊的五大要訣

七、如何成為優(yōu)秀的團隊教練

八、案例：各部門的抱怨

九、討論：執(zhí)行力不佳的原因

十、名人談執(zhí)行力

十一、執(zhí)行力不佳的主要原因

十二、打造執(zhí)行力系統(tǒng)的關(guān)鍵4R模式

十三、打造執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟

十四、高效執(zhí)行力的“十字法則”等

第七章、新生代員工的工作教導

一、情景模擬：折紙船

二、小組討論：教導的問題點

三、工作教導的基本步驟與三大關(guān)鍵要點

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓內(nèi)訓講師

職稱：國家認證職業(yè)培訓師

企業(yè)經(jīng)驗與培訓特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！

課程特色

理論與實際相結(jié)合,實用生動,理念及操作應(yīng)用性強；

掌握學員學習心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；

互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進合緊固件有限公司

昆山人才市場

昆山好孩子集團

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學生實訓基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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