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培訓(xùn)意義：

學(xué)習(xí)并掌握專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)的理念和必要技能

面對(duì)不同下屬掌握不同管理風(fēng)格和輔導(dǎo)方式

掌握與下屬有效的輔導(dǎo)對(duì)話(huà)模式

如何面對(duì)輔導(dǎo)下屬過(guò)程中的復(fù)雜情況

掌握有效的輔導(dǎo)工具

培訓(xùn)對(duì)象：

有直接和間接下屬的一線(xiàn)主管和經(jīng)理

培訓(xùn)要點(diǎn)：

目標(biāo)與介紹

介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程

增進(jìn)了解和信任

為何我們需要輔導(dǎo)下屬

成功的領(lǐng)導(dǎo)行為

有效的領(lǐng)導(dǎo)行為

成功的管理下屬途徑

一線(xiàn)經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)

輔導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換

什么樣的下屬需要輔導(dǎo)

管理風(fēng)格與輔導(dǎo)方式

個(gè)人測(cè)試：管理情景問(wèn)卷

你的管理風(fēng)格

下屬人員表現(xiàn)的種類(lèi)

調(diào)整你自己管理風(fēng)格

輔導(dǎo)方向的案例討論

練習(xí)：分析你下屬的表現(xiàn)

輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

你是否曾經(jīng)正確教授過(guò)你的下屬

錄像分享

一對(duì)一教授技巧

讓員工了解背景

逐步進(jìn)行教授

小組討論：復(fù)雜的工作如何闡述背景和拆分成易懂的內(nèi)容

練習(xí)

輔導(dǎo)與成人學(xué)習(xí)

游戲-改變行為模式

成人學(xué)習(xí)

輔導(dǎo)定義

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別

輔導(dǎo)中的第一技術(shù)-傾聽(tīng)

同理心傾聽(tīng)

放棄主觀

同理心傾聽(tīng)練習(xí)

輔導(dǎo)的類(lèi)型

輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

輔導(dǎo)氛圍形成共鳴氣氛

輔導(dǎo)準(zhǔn)備

個(gè)人下屬情況案例

能力輔導(dǎo)與意愿輔導(dǎo)

第二天

如何進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)話(huà)

錄像分享

確定目標(biāo)

鼓勵(lì)員工去發(fā)現(xiàn)

輔導(dǎo)中如何引導(dǎo)

輔導(dǎo)中的第二技術(shù)-提問(wèn)

具體化及原因提問(wèn)

練習(xí)

GROW輔導(dǎo)方法

游戲練習(xí)

設(shè)計(jì)自己案例中的GROW問(wèn)題

達(dá)成共識(shí)和回顧總結(jié)

輔導(dǎo)指引準(zhǔn)備工具

觀察輔導(dǎo)工具

三輪輔導(dǎo)角色扮演（分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察者）

輔導(dǎo)中的復(fù)雜情況

輔導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤

輔導(dǎo)中的第三技術(shù)-如何有效反饋

反饋表達(dá)中的事實(shí)和感覺(jué)

輔導(dǎo)中如何處理分歧

輔導(dǎo)過(guò)程中如何批評(píng)下屬

錄像分享

輔導(dǎo)中如何激勵(lì)下屬

課程總結(jié)

郭老師

聲譽(yù)：

DDI公司課程認(rèn)證講師

醫(yī)療器械、醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派培訓(xùn)師

清華、北大營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理班長(zhǎng)期合作培訓(xùn)師

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》版權(quán)認(rèn)證講師

《MOT-卓越客戶(hù)服務(wù)》版權(quán)認(rèn)證講師

曾為T(mén)ACK/learningGym的全職培訓(xùn)顧問(wèn)

學(xué)歷：

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院醫(yī)療系

企業(yè)經(jīng)歷：

勃林格殷格翰制藥公司 區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理

阿里斯康制藥公司 銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理

通用電氣集團(tuán)醫(yī)療事業(yè)部 銷(xiāo)售總監(jiān)

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

有著19年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾作為北京同仁醫(yī)院的醫(yī)生，后開(kāi)始服務(wù)于數(shù)家跨國(guó)企業(yè)，先后從事銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理及培訓(xùn)工作, 其中包括全球知名的醫(yī)療企業(yè)如勃林格殷格翰制藥公司、阿斯利康制藥公司和通用電氣集團(tuán)（GE）。在此類(lèi)機(jī)構(gòu)中，郭先生先后擔(dān)任銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)顧問(wèn)和培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，曾獲得公司全國(guó)最佳銷(xiāo)售，及帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得了公司年度銷(xiāo)售冠軍。作為培訓(xùn)經(jīng)理，他為公司建立完善的培訓(xùn)體系并有效的幫助到銷(xiāo)售和管理團(tuán)隊(duì)。

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：

郭笛先生是一位有著豐富企業(yè)背景和銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，致力于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)發(fā)展和人員培養(yǎng)需求，提升企業(yè)人員專(zhuān)業(yè)能力和有效性，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域涉及銷(xiāo)售、管理、服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)。多年的企業(yè)經(jīng)歷積累了豐富的銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員發(fā)展方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使他能清晰地把培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)的價(jià)值有效體現(xiàn)。

主講課程：

銷(xiāo)售系列課程：

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《銷(xiāo)售談判技巧》、《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》、《零售銷(xiāo)售技巧》

服務(wù)課程：

《卓越客戶(hù)服務(wù)》

管理課程：

《一線(xiàn)銷(xiāo)售管理/領(lǐng)導(dǎo)力》、《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售輔導(dǎo)》、《一線(xiàn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力》《建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)》

通用課程：

《溝通技巧》、《跨部門(mén)合作/沖突管理》《演講技巧》《快樂(lè)工作》《情緒與壓力管理》

個(gè)人風(fēng)格：

郭笛先生在10年的培訓(xùn)經(jīng)歷中有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，幽默風(fēng)趣，注重營(yíng)造開(kāi)放式的學(xué)習(xí)氛圍，運(yùn)用自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和切身案例，啟發(fā)學(xué)員思考和學(xué)習(xí)；同時(shí)具有出色的溝通和表達(dá)能力，深入淺出，敏銳的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，并在培訓(xùn)中引導(dǎo)學(xué)員解決。

培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù):

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