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課程目標(biāo)

服裝跟單員分原材料采購跟單員，生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)管控跟單員，從拿到工藝單、樣衣開始直至成品包裝出貨要求全程跟進(jìn)。無論是內(nèi)部工廠跟單，還是外發(fā)加工跟單，跟單員都必須具備相應(yīng)的跟單能力才能勝任此項(xiàng)工作。

如果你正準(zhǔn)備從事跟單工作，或在跟單過程中遇到質(zhì)量總是出差錯，交期總是不準(zhǔn)時，工廠總是配合不到位，感覺壓力很大。從行業(yè)角度分析你遇到的問題屬客觀存在的普遍現(xiàn)象，是不可改變的現(xiàn)實(shí)，那么建議首先從自身找原因，找差距，通過參加職業(yè)服裝跟單員課程的學(xué)習(xí)，快速提升自己的業(yè)務(wù)能力與溝通協(xié)調(diào)能力。

課程特點(diǎn)

本節(jié)課程將根據(jù)跟單流程依次講解每一個環(huán)節(jié)的重點(diǎn)與要點(diǎn)，以及跟單員必須具備哪些優(yōu)秀品質(zhì)與素質(zhì)，如何修煉自己的內(nèi)功，避免因前期資料跟單和中期跟單力度不到位，導(dǎo)致資料出錯、樣衣出錯、品質(zhì)出錯、包裝出錯、客戶經(jīng)常投訴或罰款等不良現(xiàn)象發(fā)生。

如何做一名合格的跟單主管或采購跟單員、生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)管控跟單員（QC），該課程做了詳細(xì)的講解，并根據(jù)生產(chǎn)流程將每個環(huán)節(jié)的要點(diǎn)列舉大量案例做詳細(xì)分析，分享很多實(shí)用的操作方法和工具給到大家，即學(xué)即用，效果十分明顯，該課程也是目前針對服裝企業(yè)跟單員、外貿(mào)發(fā)單跟單員、內(nèi)銷品牌跟單員最系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)課程之一。

課程內(nèi)容

管理者就是跟單員

跟單員跟單的特征

精細(xì)化跟單管理的作用

第一講：快速反應(yīng)與時間成本

快速反應(yīng)決定成敗！

市場變化的壓力有哪些？

為什么要快速反應(yīng)？

快速反應(yīng)的特點(diǎn)？

確保快速反應(yīng)的基本要求？

第二講、跟單員的工作特點(diǎn)及基本素質(zhì)

跟單員的工作特點(diǎn)？

跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。

跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。

跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。

跟單員的工作節(jié)奏多變快速。

跟單員必須具備綜合知識和素質(zhì)。

跟單員要主動與其它職能部門合作。

跟單員要有很強(qiáng)的主導(dǎo)意識？

跟單員的素質(zhì)要求？

分析能力

預(yù)測能力

表達(dá)說服能力

專業(yè)知識能力

愉快的溝通能力

人際關(guān)系處理的能力

具有一般法律知識

談判能力

管理與推銷能力

物流知識

時間合理分配

自我控制情緒的能力

優(yōu)秀跟單員必備的基本功

談判者的才能

與各部門靈活溝通的能力

交際家的能力

法律專家的才能

生意人的精明

戰(zhàn)略家的眼光

知情人的體察

了解顧客需求的能力

好管家的才能

后勤運(yùn)送專家

營銷和管理高手

鮮明的人生價值觀和堅(jiān)強(qiáng)的信念、勇氣

優(yōu)秀跟單員自我修煉

具有柔韌的性格，可以做到逆來順受

有頑強(qiáng)的意志，不怕困難和失敗

擁有寬闊廣博的知識面，才能不受蒙騙

永遠(yuǎn)不會生氣，可以坦然面對他人的刁難

不畏強(qiáng)權(quán)，就事論事，靈活多變，堅(jiān)持原則

能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)

第三講：跟單員社交禮儀

自我介紹的方式

眼神的要點(diǎn)

面容

笑容

需要避免的身體語言

握手

迎接禮儀

接待禮儀

乘車禮儀西餐禮儀

電話禮儀

如何強(qiáng)化責(zé)任感？

跟單員的貼身秘書----思維導(dǎo)圖

成功--同心圓

第四講、跟單員基本操作流程及技能提升

服裝跟單員的種類及操作要求？

跟單員的種類？

跟單員工作中的關(guān)聯(lián)部門

業(yè)務(wù)接單員的操作流程及要求？

接單員的基本素質(zhì)和性格特征

接單員應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識

31種利用網(wǎng)絡(luò)尋找國外客戶的方法？

客戶詢價，怎么回?

接單員接單成本和利潤如何測算？

給客戶報(bào)價數(shù)據(jù)采集流程？

填寫報(bào)價核算清單

報(bào)價注意的要點(diǎn)？

注意合同軟條款的安全性

外貿(mào)結(jié)匯怎樣才能省錢？

接單員與業(yè)務(wù)跟單員之間操作程序及要求

接單員如何處理好客戶與工廠關(guān)系？

接單員了解生產(chǎn)流程的重要性

出貨后業(yè)務(wù)接單員如何催單？

業(yè)務(wù)跟單員的操作流程？

業(yè)務(wù)跟單員的基本素質(zhì)和性格特征

應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識

業(yè)務(wù)跟單員操作流程和要求？

業(yè)務(wù)跟單員如何與客戶溝通

業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)準(zhǔn)備好哪些資料？

業(yè)務(wù)跟單員如何與技術(shù)科溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何跟進(jìn)客戶批辦意見

業(yè)務(wù)跟單員如何與倉庫溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何與生產(chǎn)部溝通

業(yè)務(wù)跟單員如何安排客戶驗(yàn)貨

業(yè)務(wù)跟單員運(yùn)前后的工作跟進(jìn)

面輔料采購跟單員操作流程

采購計(jì)劃與那些部門關(guān)聯(lián)？

采購部主管制定采購計(jì)劃的重要性？

采購員下單前準(zhǔn)備工作有哪些？

采購員與供應(yīng)商談價的準(zhǔn)備工作？

簽訂采購合同注意要點(diǎn)

采購員跟進(jìn)進(jìn)度的技巧？

采購員跟進(jìn)品質(zhì)的技巧

貨品入庫前提前通知倉庫的重要性

面料退貨處理

采購部主管如何加強(qiáng)內(nèi)部管理

品質(zhì)部（品質(zhì)跟單QC）操作流程

跟單員QC基本素質(zhì)和性格特征

應(yīng)具備哪些技能

品質(zhì)部的管理范圍及重要性？

品質(zhì)部主管的工作內(nèi)容有哪些？

品質(zhì)部如何制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)部主管操作新訂單的程序

跟單員操作新訂單的工作流程

品質(zhì)控制的四大原則

如何進(jìn)行工序分析？

產(chǎn)前分析重點(diǎn)？

裁剪品質(zhì)重點(diǎn)注意事項(xiàng)

常用輔料標(biāo)準(zhǔn)層數(shù)

裁剪精度控制要求

粘合襯壓燙工藝參數(shù)

粘合襯的品質(zhì)要求

工藝單格式如何規(guī)范

縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之一）

縫制品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之二）

后整理品質(zhì)控制的重點(diǎn)操作程序（之三）

查、驗(yàn)貨的基本步驟

服裝AQL標(biāo)準(zhǔn)

如何選擇加工廠？

外協(xié)加工廠操作程序規(guī)范要求

第五講：跟單員服裝基礎(chǔ)知識重點(diǎn)

服裝基本構(gòu)造知識

服裝面料的多樣化與特點(diǎn)

服裝款型和板型的發(fā)展趨勢

歐美與日、韓在對尺寸和工藝品質(zhì)有那些不同？

專用工具和設(shè)備對制造工藝的影響？

洗水和成衣染色如何操作？

襯衫規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

牛仔服規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

便服與休閑服規(guī)格檢驗(yàn)的極限偏差標(biāo)準(zhǔn)

針織內(nèi)衣的針跡密度

針織外衣規(guī)格檢驗(yàn)

針織服裝常見疵點(diǎn)（缺陷）與成因

服裝常見缺陷與成因

色牢度等級要求

優(yōu)秀跟單員的八大秘訣？

落實(shí)任務(wù)的5W1H法則？

沈老師

1987年南下深圳曾擔(dān)任外資、日資企業(yè)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理之職；日本伊藤忠株式會社中國區(qū)成衣采購運(yùn)營總監(jiān)；優(yōu)衣庫中國區(qū)品牌運(yùn)營管理顧問；GXG品牌運(yùn)營管理流程優(yōu)化咨詢師 ；七匹狼成本管控戰(zhàn)略顧問；香港南益集團(tuán)服裝產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢顧問。

長期致力于精益生產(chǎn)流程優(yōu)化與品牌供應(yīng)鏈運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)研究，憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助國內(nèi)多家企業(yè)成功轉(zhuǎn)型上市，為300多家企業(yè)提供過專業(yè)培訓(xùn)，由其在內(nèi)部資源整合，開源節(jié)流方面通過幫助企業(yè)整體流程優(yōu)化，建立規(guī)范的內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化員工崗位職能培訓(xùn)，實(shí)行以崗用人的淘汰激勵機(jī)制，快速幫助企業(yè)改善和提升生產(chǎn)效率。

擁有28年服裝生產(chǎn)運(yùn)營，供應(yīng)鏈管控，品質(zhì)管控，技術(shù)管理，生產(chǎn)計(jì)劃，交期管控，JIT單件流，服裝ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)與品牌運(yùn)營管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)與日本伊藤忠合作推行日本品質(zhì)管控與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)制定，對外貿(mào)企業(yè)驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)，5S現(xiàn)場改善擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。同時對人力資源績效考核方案制定，企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，崗位職能及品牌運(yùn)營管理流程設(shè)計(jì)編制起草，動作分析，成本核算與管控，工價制定等擁有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。幫助品牌企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程減少庫存，設(shè)計(jì)終端店鋪建立調(diào)貨、補(bǔ)貨、換貨的快速反應(yīng)機(jī)制，制定商品企劃標(biāo)準(zhǔn)化流程與加盟商訂貨機(jī)制降低庫存。

從內(nèi)部管理流程設(shè)置到崗位職能合理性，從設(shè)計(jì)成本到樣衣制作成本，從采購質(zhì)量成本管控到倉庫管理成本，從裁剪浪費(fèi)、事故發(fā)生率成本到生產(chǎn)計(jì)劃混亂成本，從大貨生產(chǎn)加工費(fèi)成本核算到標(biāo)準(zhǔn)工時核算，從質(zhì)量事故反修成本到后整理翻箱成本，從車間七大浪費(fèi)到內(nèi)耗隱形成本，從設(shè)備維修率成本到耗材管理成本，從解決問題效率成本到員工流失成本等進(jìn)行360度診斷，對每一個環(huán)節(jié)展開流程優(yōu)化與操作程序細(xì)化，制定規(guī)范的作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)動作、標(biāo)準(zhǔn)工時，快速提高臺產(chǎn)值，優(yōu)化后生產(chǎn)效率可提高30%以上。同時幫助企業(yè)建立規(guī)范管理制度與績效考核機(jī)制，優(yōu)化ERP系統(tǒng)繁鎖的操作流程，幫助各部門主管快速掌握重要數(shù)據(jù)指標(biāo)，一目了然，讓ERP系統(tǒng)更好的發(fā)揮作用。

在從事服裝行業(yè)管理咨詢培訓(xùn)期間積累了豐富的現(xiàn)場流程改善管理經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)企業(yè)有皮革、針織、梭織、毛衫、西服、外貿(mào)時裝、面料商、品牌運(yùn)營商、品牌設(shè)計(jì)中心等。是國內(nèi)服裝生產(chǎn)型企業(yè)與品牌服裝企業(yè)供應(yīng)鏈整合優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)教練，品牌運(yùn)營瓶頸問題解決專家，項(xiàng)目咨詢顧問與職業(yè)講師，也是《中國制衣》《中國服飾》《時尚周刊》雜志特約顧問。

《服裝精益生產(chǎn)流程規(guī)范化管理技能提升》

《服裝IE技術(shù)應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《服裝跟單流程與品質(zhì)管控》

《服裝班組長高效管理與產(chǎn)能提升》

《服裝采購供應(yīng)成本管控與供應(yīng)商管理》

《服裝生產(chǎn)成本核算與成本管控》

《服裝品牌商品企劃與品牌戰(zhàn)略》

《服裝品牌買手職業(yè)化技能訓(xùn)練》

《提問式領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《高效管理贏在執(zhí)行力》

服裝品牌：

瑪絲菲爾、朗姿、寶姿、雅瑩、玖姿、娜爾思、歌力思、凱撒大帝、馬天奴、淑女屋、恒源祥、紅豆、馬克華菲、報(bào)喜鳥、森馬、美特斯邦威、雅戈?duì)枴⒈虮颉XG、佐丹奴、李寧、以純、叮當(dāng)貓、凱撒、秋水尹人、步森、李紅、維多利.保羅、影兒、衡歆、華絲、虎威、七匹狼、文時特、哥弟、七色麻；

服裝企業(yè)

上海凌迪服裝有限公司；上海島瀛服裝設(shè)計(jì)公司；北京銅牛集團(tuán)；西安嘉泰實(shí)業(yè)；江蘇泰興維娜三信；江蘇華倫天怡服裝有限公司；東莞石龍皇威制衣；東莞聚龍服飾；廣東潮州偉標(biāo)婚紗；廣州新塘翔宇制衣；河北武漢凱瑞制衣；成都荷花池服裝批發(fā)；青島錦宜外貿(mào)服飾；山東高唐中韓藝唐針織服裝；遼寧盛海服裝；河北石家莊東明皮革制衣集團(tuán)；河北徐水漢沃服裝；河南鄭州若宇服飾；河南鄭州婭麗達(dá)服飾；河北容城澳森服飾；浙江諸暨開倜服飾；浙江杭州四季青服裝批發(fā)城；浙江平湖新日美服裝；無錫恒田服裝；無錫恒潤服飾貿(mào)易公司；蘇州宏利來服飾；江蘇華藝扎染服飾；南通緣龍服飾有限公司；江蘇南通三潤服飾；蘇州吳中服裝（上市公司）；上海金山宜華實(shí)業(yè)有限公司；寧波成路紙品有限公司；寧波合和制衣有限公司；杭州臨平超豐服裝有限公司；浙江海寧潮龍皮業(yè)；浙江海寧格萊美服飾等。

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