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課程綜述

您是否希望事業與家庭達到平衡，家庭和睦、生活快樂？

您是否希望有一個理想的工作環境，同事們個個頭腦清晰、主次分明、目標明確、全力以赴并面對壓力應對自如？

但是，現在的狀況又如何呢？

我要做的事情太多了，可是總感到時間不夠用。每天都覺得神經緊張、匆匆忙忙。一個星期七天 ，天天如此。

我參加過壓力管理和時間管理的培訓，也嘗試過不下3種方法，雖然有些幫助，但是仍覺得無法過上理想中的既充實又快樂自在的生活。

我曾經為自己訂下許多目標，也都一一達成，我的事業十分成功，但是卻犧牲了個人和家庭甚至健康，我究竟在追求什么？

人的一生之中隨時都有可能遇到各種壓力，壓力管理與把握關鍵的管理課程能夠幫助你將壓力化為成功的動力， 不僅針對您朝九晚五的工作，更重要的讓您把握工作與家庭生活的平衡，讓您知道什么最重要。

課程會從壓力誘因的分析入手，讓你清楚的界定各種壓力的來源、分析誘因和嚴重程度及如何評估，并告訴你如何戰勝壓力方法，同時掌握全新的思維方式使您能夠在把握關鍵的基礎上高效能的工作和生活。

適合對象：

全體員工，中高層管理者、各部門負責人、人力資源管理者

授課結構

第一部分 健康生活與壓力管理

1、壓力管理概述

什么是壓力？

如何界定壓力

壓力狀態與類型

如何辨認壓力的癥狀

壓力的測定和自我評估

【內容聚焦】：幫助學員明確認識壓力，并清晰認知身體是如何應對各種壓力

【授課實踐】：導師開場，心理學案例展示，視頻案例展示，案例討論，導師點評，經驗分享

2、分析壓力的誘因

社會的變化

職業的變化

個人環境的變化

你的工作分析和人際關系的評估

對你的工作和日常生活環境的評估

【內容聚焦】：幫助學員掌握壓力誘因的分析方法，清晰了解壓力產生的主要原因

【授課實踐】：導師講授，心理學數據展示，案例討論，小組分享，導師點評

3、壓力對生活的影響

壓力引發的家庭生活中的問題

壓力引發的社會生活中的問題

壓力引發的工作生活中的問題

【內容聚焦】：讓學員認識到過度的壓力對自己家庭、社會及工作和生活產生的嚴重影響

【授課實踐】：導師講授，視頻案例展示，案例討論，小組討論，情景模擬演練，導師點評，經驗分享

4、情緒指數與壓力管理

何為情緒

EQ與AQ

情緒與壓力管理

情緒的三種狀態

誘發事件分析

情緒與行為認知統一

【內容聚焦】：了解情緒的運作機制，掌握抒發情緒的有效方法

【授課實踐】：導師講授，EQ測試，案例討論，情景模擬，導師點評，經驗總結

5、戰勝壓力的方法

保持主動積極的心態

設計減輕壓力的策略

如何積極的行動

學會整理可控區域

進行工作合理部署

增進有效溝通時間

鼓勵并幫助別人減輕壓力

【內容聚焦】：幫助學員掌握明確有效的立竿見影的方法，應對各種壓力

【授課實踐】：導師講授，案例展示，情景模擬，小組討論，導師點評

6、壓力管理與健康生活

休息與戰勝壓力

學會放松

發展你的興趣

注意飲食平衡

不斷更新自己

【內容聚焦】：幫助學員掌握健康生活所需要的一切知識和技能

【授課實踐】：導師講授，視頻案例展示，放松練習，小組討論，導師點評，經驗總結

第二部分 把握關鍵與壓力管理

7、把握關鍵與壓力管理

定位壓力來源

價值觀重新梳理

明確目標制定

有效計劃分解

目標實現后的自我激勵

價值提升的正向循環

【內容聚焦】：通過定位壓力源，價值觀梳理等方法，讓學員可以有效管理自己面對的各種壓力，并真正能夠形成壓力管理長效機制

【授課實踐】：導師講授，案例討論，小組討論，情景模擬，工具分享，導師總結

8、要事第一與計劃管理

目標管理的流程

目標的設定標準

目標的分解與計劃制定

主動性工作VS應對性工作

年、月、周計劃表的制定與執行

非計劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內容聚焦】：通過導師講授和案例練習，讓經理人充分掌握目標的設定方法及計劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解目標管理常見問題，最終能夠應對一切與目標計劃有關的團隊問題

【授課實踐】：導師講授，目標與計劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標管理案例討論，目標設定練習，目標認同模型講解，目標分解現場練習，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導師指導，現場問題解決，導師總結

9、高效溝通與壓力管理

溝通的定義

溝通的方式

語言溝通與非語言溝通

溝通的雙向性

溝通中的三種行為

有效溝通三大技巧

溝通的靈魂－同理心

【內容聚焦】：通過導師講授和視頻展示，了解高效溝通如何解決壓力問題

【授課實踐】：導師講授，案例視頻展示，現場情景模擬，導師總結，經驗分享

10、跨部門溝通與沖突管理

沖突的由來與性質

沖突的積極影響

沖突常見的處理方法

處理沖突的原則與方式

控制與引導團隊達成共識的步驟

如何說服意見與你不同的人

【內容聚焦】：通過情景模擬，幫助經理人了解一旦發生嚴重跨部門沖突，經理人應如何有效化解沖突并達成有效解決方案

【授課實踐】：導師講授，情景再現，角色扮演，案例討論，導師點評，成果展示，導師總結

11、建立共同的價值觀，打造學習型組織

深刻理解公司的共同價值觀

共同價值觀的目標及重要性

如何建立共同價值觀，營造合作氛圍

怎樣運用基本原則，達成相互協作

打造學習型組織

【內容聚焦】：通過分享價值觀，讓經理人充分理解，共同價值觀才能最終實現企業價值最大化，才能最終解決壓力管理中的各種問題

【授課實踐】：導師講授，案例分享，學員分享，導師點評，課程總結

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經理，產品市場經理，金牌講師

美國高通公司 產品市場總監，高級講師

海信電器高級領導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷，曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間，在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出，成功個案頗多，現為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業以來，積累了豐富的企業管理顧問經驗，完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業的課程設計能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設與管理》、《關系營銷－信任的力量》、《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業員工職業化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業談判與成交技巧》、《高級呈現技巧》、《戰略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領導藝術》、《企業危機管理》、《高效執行力》、《把握關鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養》

上海移動西區分公司《內部溝通與高效執行力團隊建設》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關系管理》

內蒙古鄂爾多斯移動《企業員工職業化》

惠州移動《高效執行中的領導藝術》

聯通總部《網格客戶經理銷售技巧》、《人際風格與銷售關鍵點控制》、《集團與行業客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯通五區分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯通《大客戶銷售技術》、《服務心態管理》、《產品演示》、《市場研究與客戶關系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯通（原北京網通）《心態決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯通集團《打造高績效團隊》

濟南聯通集團《打造高績效團隊》

合肥聯通集團《打造高績效團隊》

深圳聯通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發電公司《管理者綜合素質提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領導力》

中南電力設計院《協同與超越》

廣西電網《高效能人士的七個習慣》

南方電網《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領導干部管理思維創新》

華電萊城發電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經理訓練營》

河南鄭州電力《領導干部管理思維創新》

太陽能研究所《專業銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執行力》

油企信通 《職業化素質》

中化集團《心態決定命運》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領導力&執行力》、《中層執行力》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業局《從技術走向管理》

華北油田《打造卓越領導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關系營銷》

山西聯通《行業總監營銷課》

臨沂移動《領導藝術》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業化》

河北聯通《集團與行業客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業股份有限公司《職業化修煉與積極心態》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關系營銷技巧培訓》

建設銀行《營銷之道－－打造戰略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執行力》

交通銀行《無障礙客情關系管理》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創業證券《打造高績效團隊》

農業銀行《影響力與溝通》、《職業化與執行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執行力與時間管理》

新奧基金《客戶關系管理》

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